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• 2015-07-15...
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• 企业中高层责任心与职业素养提升训练

  2015-04-13...
  查看详情>>   一、 解读责任：责任决定命运 问题思考：1、你想成为一个什么样的人？           2.  什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？ 基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现； 2、民族的尊严与强大，取决于责任感； 3、利润就是责任，利润来自责任； 4、选择了工作就等于选择了责任； 二、 感悟责任：责任胜于能力 问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？ 2、为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？ 责任入口：价值观决定思维模式，思维模式决定行为方式； 基本结论：1、责任越大，提升能力的空间就越大； 2、责任与机会成正比； 3、弱者逃避责任，强者承担责任。 三、 真正责任：要结果，不要理由 问题思考：员工与企业是什么关系？ 基本思想：1、真正的责任是“做好了”不是“做了”； 2、责任标准：提供结果、创造价值； 基本思考：3、九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 四、 担当责任：勇于担当、吃亏是福 基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任； 责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系； 执行工具：5个WHY。 五、 落实责任：一对一的责任锁定 基本思想：理由往往源于责任没有锁定； 管理陷阱：1、请示工作往往等于推脱责任； 2、人进入组织往往责任下降； 六、 修炼责任心 基本思想：1、没有任何借口           2. 责任-荣誉-企业           3. 我心目中最优秀的员工           4. 做最优秀的员工           5. 全力以赴 七、 服从，行动的第一步 基本思想：1. 视服从为美德           2. 说谎是最大的罪恶           3. 纪律—敬业的基础           4. 对立情绪要不得           5. 工作中无小事           6. 记住，这是你的工作           7. 立即行动 八、 超越雇佣关系 基本思想：1 . 工作是要用生命去做的事           2. 忠诚是无价之宝           3. 怀抱感恩的心           4. 带着热情去工作           5. 荣誉感—团队的灵魂           6. 自动自发的工作           7. 优劣自有评说 九、课程总结及问题解答
• 中高层管理人员的IQ、EQ、AQ提升

  2015-04-13...
  查看详情>> 第一章 智商（IQ Intelligence quotient） 1.何为IQ 2.IQ的基本要素：四位一体 3.IQ与择业：天生我才必有用 4.IQ与财富：智力就是一座金矿 5.IQ与决断：直接关系人生的成败 6.IQ测试 7.如何提升IQ 第二章 EQ情商（EQ Emotion Quotient） 1.举世瞩目的“情商” 2.何为EQ 3.EQ的丰富内涵 4.高EQ者的突出表现 5.人际沟通与自我激励 6.EQ测试 7.如何提升EQ 8. 案例讨论： 第三章 逆境商数（AQ Adversity Quotient） 1.何为AQ 2.AQ的内涵 3.逆商的四个维度 4.逆境起源与结果分析 5.高逆境商的表现 6.逆境影响范围的控制 7.AQ测试 8.如何提升AQ 9.人生成功、失败案例解析
• 赢在执行—煅造100%执行力

  2015-04-13...
  查看详情>> 前言：执行是一个长期被人忽视的主题 第一讲：为什么执行 1.执行是什么？ 2.哪些人是执行型人才？ 3.什么样的公司是执行型公司？     4.哪些人不是执行型人才？ 5.企业常见的执行问题 6.“一竿子插到底”的管理会有什么效果？ 7.中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？ 案例讨论：为什么执行那么难？ 第二讲：管理者常见的七大执行错误 1.执行第一大错：追求完美 2.执行第二大错：考核张三、奖励李四 3.执行第三大错：眼睛里只有明星员工 4.执行第四大错：到处是重点 5.执行第五大错：过早乐观 6.执行第六大错：不放弃任何机会 7.执行第七大错：迷信创新 第三讲：如何解决执行难的问题 1.解决执行难的不同战略 2.高层执行战略——狼性法则 3.中层执行战略——猴子管理法 4.基层执行战略——镜子思维 5.如何解决执行难题？ 6.执行的八字方针 7.执行的十六字秘诀 8.执行的二十四字战略 9.执行的四十八字真经 游戏互动：谁的执行力最强？ 第四讲：解决执行难的方法——建立制度 1.执行三化 2.制度执行力的三要三化 3.致力于建立简单而高效的制度执行系统—4R业务管理系统 互动讨论：如何建立一个不依赖于能人的执行力系统？ 第五讲：世界优秀公司的七大执行纲领 1.第一：创造危机 2.第二：行动能力是淘汰出来的 3.第三：凡事已经解决了的就是对的 4.第四：人们不会做你希望的，只会做你检查的 5.第五：没有人会拒绝改变，但所以人都会拒绝被改变 6.第六：备忘录 7.第七：亲自做出表率 室内拓展活动：加强团队沟通与协作，提高工作效率 第六讲：沃尔玛的执行秘诀和总经理的七大执行错误 沃尔玛的七大执行原则  第一：日落原则  第二：三米微笑原则  第三：共享原则  第四：检查原则  第五：不依赖明星  第六：超越顾客的期望  第七：日出原则 总经理的七大执行错误  一：过分追求完美  二：考核张三，奖励李四  三：眼睛里只有明星员工  四：到处是重点  五：过早乐观  六：不放弃任何机会  七：迷信创新第七盘：世界优秀公司的七大执行纲领 第七讲：高层执行的八项行动 课后总结及问题解答
• 赢在执行—煅造100%执行力

  2015-04-13...
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• 如何打造高绩效管理团队

  2015-04-13...
  查看详情>> 【上篇】团队认知（建团队） 第一讲：团队是什么 1.团队到底是什么 ◎案例：史玉柱与他的巨人团队 2.团队的最佳定义 3.群体的定义 4.群体与团队 5.团队的三种情形——你的团队发球哪种类型？ 6.团队与群体的区别说明 ※在决策方面 ※在责任方面 ※在角色方面 ◎马化腾的创业5兄弟 ◎视频赏识：“狼的团队” 第二讲：团队构成的要素 1.团队角色分析 2.团队构成的5P要素 ※目标（Purpose） ※人  （People） ※定位（Place） ※权限（Power） ※计划（Plan） 3.团队的三种类型 第三讲：团队文化建设 1.团队文化与团队精神 2.如何培育高效团队文化 培养团队精神 ※团队精神的主要表现 ※如何营造团队精神 修炼团队和谐文化 ※激发良性冲突 提倡团队学习 ※中国企业现状分析 ※企业之间到底是什么的竞争 ※收入与学习的关系 3.如何建立高绩效团队 ※组织内的1+1变数关系 ※高绩效团队的5大要素 ◎视频分享：团队文化建设的经典案例 ◎团队体验活动：航空公司经营 【中篇】团队管理（管团队） 第四讲：团队管理与领导艺术 1.什么是团队领导和管理 ※团队管理和团队领导的定义 ※管理者与领导者的行为特征差异 ※图解团队管理与领导的关系 ※领导的演变过程 ※团队领导含义新解 ※团队领导的作用 2.如何管理与领导团队 ※人性管理，带人带心 ※严肃的爱，推动成长 ※不要滥用权力 ※做好团队时间管理 ※做好团队目标管理 ※领导是脑 3.团队如何管理员工 ※团队领导的授权艺术 ◎案例：反思历史 ◎团队体验游戏：“听”与“说” ※团队角色分析 ※团队成员的性格分析（PSCM） ※详解不同性格成员的领导与管理方式 ※各类员工的管理方法 ※团队角色的启示 ◎案例分析与讨论 4.泛90员工的管理 ◎案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象 ◎案例研讨：商解《西游记》取经团队 第五讲：团队成员的“选育用留” 1.选（组建比自己高的团队） ※团队人员的分类（挑选标准） ※人员选择的基本模式 ※如何衡量个人的核心能力 2.育（授人以渔） ※辅导核心技巧 ※培养核心员工 ※构建员工的职业阶梯 ※素质冰山模型 ※建立学习型组织 3.用（人尽其能，才尽其用） ※用人的三大原则 ※了解下属的层次 ※提高下属工作绩效的方法 ※严明纪律 ※如何反馈 ◎案例演练 4.留（留人先留心） ※士兵为何视死如归 ※如何面对员工的士气低落 ※激励部属工作意愿的方法 ※激励金字塔 ※留住人才的五个关键点 ◎案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象 第六讲：团队的发展阶段及领导风格 1.团队的类型与发展曲线 2.团队的形成过程 3.第一阶段  成立期 ※成立期的行为特征 ※常见的问题与对策 4.第二阶段  动荡期 ※成立期的行为特征 ※常见的问题与对策 5.第三阶段  稳定期 ※成立期的行为特征 ※常见的问题与对策 6.第四阶段 高效期 ※成立期的行为特征 ※常见的问题与对策 7.第五阶段 调整期 ※成立期的行为特征 ※常见的问题与对策 8.我们如何成功走过团队发展的各个阶段 【下篇】团队高效（用团队） 第七讲：如何打造沟通型团队 1.高绩效团队沟通的5大行为要点 2.何谓有效的沟通 ※沟通的五种态度 ※沟通的一般过程 ※沟通中讯息传达的效果比例 3.沟通技巧 ※沟通中的非语言行为技巧 ※单向沟通与双向沟通的比较 ※倾听的四大病症 ※如何提高倾听技巧（天龙八“听”） ※同理心倾听 ※沟通中说的技巧 ※沟通时语言使用技巧 ※将“但是”换成“也” ※说服他人时的句型使用技巧 4.与各个层级如何沟通 ※与平行沟通要领 ※与上级沟通要领 ※与下级沟通要领 5.团队冲突处理技巧 ※何谓冲突 ※冲突及其形成的原因 ※认识冲突的两个观念 ※冲突与绩效的关系 ※面对冲突时的五种反应模式 ※五种反应模式的结果 ※处理各种冲突的技巧 6.跨部门沟通与协作 ※什么是跨部门沟通 ※跨部门沟通的3个本质问题 ◎案例分享：秀才买材（话要这样说） ◎案例分享：和尚认错 ◎体验式情景游戏：掰腕子 第八讲：如何打造高效执行型团队 ◎商界领袖谈执行力 1.执行力到底是什么 ※执行是什么？ ※执行力强的九个特征 ※执行力的三个核心流程 2.团队执行力低下的4种表现 ※拖拉 ※死板 ※反复 ※推诿 3.革除执行力低下的五大陋习 ※陋习一：讲过了 ※陋习二：我不会 ※陋习三：没办法 ※陋习四：不可能 ※陋习五：找借口 4.高效执行力的本质 ※执行力的两个理念 ※执行力的8字方针 ※执行力的16字原则 ※执行的24字战略 ◎视频赏识《亮剑》 ◎体验式情景游戏：按摩传数字 ◎案例研讨：团队执行力的问题种种 课程总结及问题解答    
• 企业中高层卓越领导力提升培训

  2015-04-13...
  查看详情>> 第一章  领导与管理之别 引子：从“费祎之后，蜀中无相”说开去。 第一节 “领导”与“管理”之别 1.中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！ 2.关于“管理和领导”的警句 3.约翰•科特（举世闻名的领导力专家）认为 4.第一个问题：“领导和管理”之别 含义不同 任务不同 对象不同 作用不同 途径不同 工作重点不同 时空观不同 风险意识不同 用人方略不同 素质要求不同 5.管理者和领导者 6.案例分析：动物园的故事 7.小组讨论：一个组织里，只有领导者没有管理者，会怎么样？ 8.案例分析：《战国策》中的故事 9.小组讨论：一个组织里，只有管理者没有领导者，又会怎么样？ 10.过份强调管理和过分的强调领导者是不对的 11.总结 第二节 领导风格 1.何谓领导风格 2.领导风格的类型 3.领导者的能力要素结构 4.中国企业中最常见的两种成功领导类型 第二章 正确定位角色、勇于承担责任 关于首要问题：毛泽东同志“分清敌我”的问题 第一节 职场中的角色定位 1.角色定位 2.角色定位的“迷失” 3.中国的下属似乎是全世界最摇摆不定的下属 4.记住：自己是个干部（管理者）身上肩负企业的领导责任 5.作为管理者、正确的认识到自己是“领导”并牢记 第二节 领导与责任 1.为谁负责？ 2.美国和日本人在看待“责任”时的文化差异 3.关键问题不是推卸掉责任 4.缺乏责任感的团队领袖将带出一支什么样的队伍？ 5.让你的部属安心去工作 第三章 学会领导 第一节 关注你的部属 1.敬人者人恒敬之 2.我们靠什么影响自己的下属 3.难以用途领导的品格 4.良好领导的品格 5.人是一种唯一能够扩大资源的资源 6.中国传统社会的用人之术 原理一：贤主劳于求贤，而逸于治事 原理二：“将能而君不御” 原则三：善用人者不待人 原则四：治平尚德行，有事尚功能 原则五：智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎 第二节 让你的部属变得更优秀——不要让自己变为部属的秘书 1.不要让自己成为部属的秘书 2.对领导者“三不”的危害远远大于“不能” 3.营造“肯做”、“敢做”和“愿做”的工作氛围 4.没有“问题员工”，只有“员工问题” 5.小组讨论 第三节 领导者的五项“心”的修炼 1.领导者的第一项修炼——管人先管“心” 2.领导者管理心态的第二项修炼——“以心换心” 案例：没有吃完的牛排 案例：“南风法则” 3.领导者管理心态的第三项修炼——“学会交心” 4.领导者管理心态的第四项修炼——“学会读心” 5.领导者管理心态的第五项修炼——领导者的“动心术” 案例分享 6.结论 第四章 发不患贫而患不均——领导者应力求公正，而非公平 1.绝对“公平”是不可能的，特别是在企业中 2.“公正”才是高层领导的艺术 第五章 中高层管理者的团队建设与执行力 第一节  企业不能不长期重视的问题——执行力 1.解读企业执行力问题 2.商界领袖谈执行力 3.为什么执行难？ 4.如何把执行人才找出来？ 5.执行力的三个核心流程 6.结果导向 7.执行工具：管理猴子3L法 8.执行工具：消灭借口4R法 9.执行24字原则 10.领导力决定团队执行力 第二节  团队建设 1.什么是团队 2.团队的最佳意义 3.集体与团队 4.团队常见的误区 5.理解团队的意义 6.团队建设 课程总结及问题解答
• 目标管理与计划执行

  2015-04-13...
  查看详情>> 第一章 目标管理概述 目标的概念和功能； 实践中的目标定义； 区分概念：目标与职责； ※案例分析：石匠的故事 ※案例分享：中松义郎目标一致理论 目标管理的基本思想 目标管理的定义； 目标管理的作用； 目标管理五要素； 目标管理的关键成功要素 影响目标管理实施的三个重要因素。 第二章 对目标管理的深刻检讨 第一节  目标管理可以让每位员工参与管理 组织和人性的结合 加强与利益管理体制的结合 人性方面应寻求正当的激励方法 目标管理是能力开发的砥柱 第二节 目标管理和其他制度的关系 与预算制度的关系 与职务分掌规定的关系 与人事考核的关系 第三节 目标管理类型的选择 全员推行 按职能考虑采用业绩导向型或能力开发型 按阶层考虑采用成果主义型或过程主义型 按工作型态考虑采用个人中心型或小组中心型 管理循环周期应灵活多样 第三章 构建目标管理体系 第一节 如何设定好目标 目标设定的程序 目标设定的原则 1期望原则 2 SMART原则 3参与原则 4关键目标原则 目标可行性评估 问题导向型目标——好目标的第一个条件 目标的具体化——好目标的第二个条件 目标的多元化——好目标的第三个条件 目标的体系化——好目标的第四个条件 部属为什么不愿意设定目标呢？ 如何应对员工的低目标 游戏互动 案例分享：马拉松运动员的故事 第二节 目标分解 目标分解流程 设定一级目标 拆分二级目标 分解工作责任 要点总结 练习 第三节 拟定行动计划 判别影响目标实现的主要问题 确定优先顺序 拟定行动计划 案例：行动计划范本 要点总结 第四节 控制执行过程 设立检查项目 分析检讨目标进程 制定改善方案 案例研讨 改善方案范本 要点总结 第五节 考核岗位绩效 全方位绩效考核 拟定奖励制度 人力资源规划 案例：员工招聘测评工具 要点总结 第四章 制定行之有效的工作计划 目标与计划的关系 计划的步骤 计划的要素 计划的表现形式 执行计划的一般程序 计划体系的内容 第五章 推行目标管理成功的关键——执行力 执行：一个被长期忽视的主题 执行是什么？ 哪些人是执行型人才？ 如何把执行人才找出来？ 哪些人不是执行型人才？ 执行的八字方针 执行的十六字秘诀 执行的二十四字战略 执行的四十八字真经 游戏互动：谁的执行力最强？  
• 《跨部门间的沟通与协作》

  2015-04-13...
  查看详情>> 第一章  什么是跨部门沟通 1.什么是跨部门沟通？ 2.我们为什么要学习跨部门沟通 3.理论之根源 实战之根基 4.跨部门沟通的难点在哪里？ 第二章  沟通的重要性 1.小组讨论：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？ 2.沟通在管理中的重要性 案例讨论：郁闷的小王 3.成败之别 4.工作高效的管理人员的特点 第三章  跨部门沟通的技巧 1.检验：案例学习 2.快速找到交点 3.演练：学会判断问题点、风险点、反馈点 4.跨部门沟通计划 5.如何提炼一名话 6.因人而异的沟通 7.敞开心扉、跨跃心里障碍 8.需要通过沟通技巧解决的实战问题 案例演练 第四章  跨部门的根源问题如何解决 问题讨论：您认为跨部门沟通中的问题是因为？ 1.跨部门合作中问题解决原则 2.公司调整发展阶段，如何保障跨部门沟通高效]顺畅？ 3.倡导良好的沟通文化 案例分析：公司的问题在哪儿？ 4.优化横向沟通表单 案例分析：推倒“部门墙” 5.搭建跨部门沟通桥梁 6.完善沟通制度 7.沟通规则参照模板：如何跟进客户话术 第五章  从跨部门合作的关键因素入手 1.几个底线 2.跨部门合作的关键因素
• 高效时间管理与效率提升

  2015-04-13...
  查看详情>> 前言: 真现？现实？自测？ 什么叫浪费时间？ 谁是你的时间杀手？ 时间资源的独特性？ 第一讲、时间管理的引入 1、时间管理是什么？ 2、时间管理不是什么？ 3、时间管理之疹断与分析 案例：时间活动记录表；时间活动清单；时间管理自我诊断表 第二讲 时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 讨论：时间都去哪儿了？ 第三讲、时间管理基本法则 1、明确目标 2、有计划、有组织地进行工作 3、分清工作的轻重缓急 小组讨论：请排出正确的行事优先级 4、合理地分配时间 5、与别人的时间取得协作 6、制定规则、遵守纪律 小组练习：请把你们在公司中的具体工作填入四个现象中 第四讲、如何做好时间管理提升工作效率 1、了解自己每天工作时段的特性,善用之 2、以PDCA分布周一到周五的工作性质 3、保持良好的体力、养成运动的习惯 4、身心均衡地发展、培养良好的嗜好 案例讨论：如何管理你的Email? 第五讲、有效管理时间的建议 1、工作分类 2、一般事件与重点事件 3、优质时间分配 4、评估你的时间管理水准
• 高效会议管理与沟通

  2015-04-13...
  查看详情>> 第一部分 总论篇 为什么要开会？-----会议目的 会议不足引发的管理问题 会议过度引发的管理问题 会议的成本与收益 一线案例解读：两任营销总监的苦恼 开什么样的会？——会议类型 汇报会 总结会 探讨会 布置会 培训会 动员会 一线案例解读：失败的总裁办公会议 谁参与会议？——会议人员 会议主持人选定 会议参与人员选定 会议配合人员选定 一线案例解读：企划部周会效率为何低下？ 第二部分 会前篇 会议要素 内容如何确定？ 人员如何确定？ 时间如何确定？ 地点如何确定？ 会议准备 会议资料准备 会议设备准备 会议议程 会议主题 会议分工 会议程度 会前沟通 会前沟通的原则 会前沟通的方法 会前沟通的注意事项 第三部分  会中篇 会议原则 一线案例解读：一事无成的营销会议  罗勃特议事规则 头脑风暴法 信息差异理论 会议决策 一线案例解读：会议的冲突如何产生？  领导决策法 群体决策法 多数决策法 全体决策法 会议主持 主持人的责任 主持人的技巧 会议阶段的把控 意外事件的处理 会议纪律 一线案例解读：为何会议纪律松驰？ 标杆效应理论 会议纪律与人力资源的关系 会议纪律与绩效考核的关系 第四部分 会后篇 会议收尾 适时原则 提前原则 滞后处理 会议纪录 纪录格式 纪录内容 纪录修改 纪录保存 会后跟踪 会议评价 会后沟通 会后行动 会议改进 第五部分  沟通篇 沟通的四项内容----营销高管人员球心理论 与上级沟通的方式 因目标不同而产生的差异 因信息不同而产生的差异 因推理不同而产生的差异 因判断不同而产生的差异 与同级沟通的方式 战略沟通 战术沟通 冲突沟通 与下级沟通的方式 目标差异 预期差异 权利重叠 环境变化 与渠道沟通的方式 明确关系---五类合作形式 协调利益---四种管理模式 掌握方法---三个沟通要点