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沟通艺术与谈判策略课程大纲

发布日期:2015-03-31浏览:1435

  • 课程背景

    如何更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏?如何更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系?如何更好地使下属理解工作目标并积极满意地实践?如何在会议中得体有效地表达自己的观点赢得认同?如何在谈判中赢得优势并保持和谐的人际关系?要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更是不可或缺。本课程主要透过沟通原理的理解和组织中职场沟通的实务经验分享,使学员了解沟通协调的重要性与基本处理方法与步骤,并使学员掌控高效沟通的技巧,进而拥有提升自身影响力和致胜职场的法宝:
    认知高效沟通的七大原则
    掌握提升影响力的技巧
    认知组织沟通中的障碍及掌握克服方法
    掌握与上级、跨部门及下级沟通的要点
    理解有利于职场发展的沟通原则

    课程对象

    意识到沟通艺术对于管理效果的重要性的管理者
    在部门、团队或公司的管理中遇到挑战、瓶颈、难题甚至处于困境的中高层

    学员收获

    更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏
    更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系
    更好地使下属理解工作目标并积极满意地实践

    企业收获

    一位著名跨国公司的大中华区总裁认为,公司“在中国的成功,一个最重要的原因是顺畅的沟通。和中高层经理的沟通,让公司战略、市场策略能够顺利地向下执
    行;和第一线员工的沟通,让他们对公司有信心,让他们愿意把市场的情况告诉我;还有和老板的沟通,可以得到总部对中国市场的支持。"该总裁说,与人沟通,
    最重要的是善于倾听对方的说法,观察沟通对象的真实想法。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一单元:成功谈判的6大要素
    1.测试:你是谈判高手吗?
    2.演练:涨价?不涨价?
    3.获致成功的谈判所应具备的6大要素
    4.谈判的六大要素:(1)目标与期望
    5.谈判的六大要素:(2)关系-信任-风险
    6.谈判的六大要素:(3)利益
    7.谈判情景矩阵
    8.谈判的六大要素:(4)实力与优势
    9.谈判的六大要素:(5)谈判策略与风格
    10.谈判的六大要素:(6)权威的标准与规范

    第二单元:谈判四大步骤
    1.谈判的四个阶段
    2.步骤一:准备策略
    3.评估自我、评估对方、评估形势
    4.步骤二:交换信息
    5.谈判行为:(1)影响行为
    6.谈判行为:(2)避免行为和鼓励行为
    7.步骤三:提议与让步
    8.在开价时吓倒他们!
    9.哭穷策略
    10.谈判中的权力和心态
    11.喊价技巧--如何喊价?锚定效应
    12.喊价技巧--如何应对对手喊价?
    13.三重压力
    14.取得谈判优势要遵循两个原则
    15.探询式递进谈判
    16.谈判中让步的原则是
    17.案例:“XX交易的谈判”
    18.步骤四:达成约定
    19.达成持久稳定的协议
    20.再次肯定双方的良好合作关系

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