中高层管理者管理能力提升
发布日期:2014-07-28浏览:3030
-
课程大纲
第一天:
中层管理者角色定位
主管与员工角色的区别
主管的职责
督导的定义
督导功能 /职能
管理
组织
领导
控制
优秀的主管的软性要求
下属需要怎样的主管和领导
案例:一位犯错误的员工
中层管理者管理概论
管理的定义
管理理论
科学管理
行为管理
XY理论
管理的功能与流程
管理的九项原则
管理者的角色
管理者必备特征
案例:要不要准假
管理者沟通技巧
什么叫沟通
沟通的流程
沟通的目的
沟通七个步骤
活动:瞎子摸象
注意聆听
聆听的障碍
四种不同的回应方式
说话的原则
沟通中的九种致命错误
非语言性的沟通预限制性沟通
活动:猜猜我是谁
管理者演讲技巧
成功演讲的要素
演讲的分类
演讲的类型
信息型
说服型
娱乐型
完整演讲的七个关键
自我建设
分析听众
硬条件
软条件
组织讲稿
演讲者易犯的十大错误
处理反对意见
演讲用工具
视听设备位置的注意事项
忌讳三板演讲
演讲的4P
注意三条线
笑话怎么讲
演讲要练习
演讲比赛
有效激励
什么是激励
激励的原则
马斯洛定义的五个需求层次
员工的需求调查
案例:选择工作的考虑因素
历史上的激励案例
激励的理论
说与做
有效激励的五种特征
团队建设
团队的定义
工作群组与工作团队
活动:王子救公主
团队行为曲线
高效团队的九个特征
一致的承诺
互相信任
开放的沟通
相关的技能
恰当的领导
有效的结构
清晰的目标
外部支持
分享成果
活动:荒岛求生
团队的生命过程
木桶理论
创造高效率团队的五个要素
活动:跳绳
教练式管理
教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤
如何做一个有效的指导者
有效指导的标志
怎样提好问题
指导解决问题
给出建设性的反馈
避免指导中易犯的错误
什么是领导?
中国历史上的领导力
领导力研究发展过程
公认具有优秀领导力的几位历史人物
领导力的产生过程
领导性格理论
领导必备的10项品德
管仲的领导品格表现
唐太宗的行为变化
领导必具的10项能力
领导权变理论
领导者的误区
五个著名的案例
韩非:领导者10过
损害领导力的致命缺点
形成领导力的方法
孟德斯鸠的错误
尽快创造出你的诺曼底
给大家一个梦想
当你的人找你谈厕所改建时
谨记你的目标
果决,不要瞻前顾后
为你的人背书
该用耳朵的时候不要用嘴巴
如果你的人不行
领导者致命的缺点
维他命E
领导力的分级
各级领导的有效范围
领导力发展的三种疾病
出师表:培养阿斗领导力的建议
领导力发展中的三个疾病
课程进行方式:
专业讲述、案例讨论、课堂活动、角色扮演