感动客户专业销售技能提升培训
发布日期:2015-07-21浏览:2023
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课程价值点
1.使销售人员知道作为营销人应当具备什么样的条件
2.使销售人员掌握顾问式销售技术;
3.使销售人员掌握谈判原则和技巧;
4.使销售人员知道寻找客户的方法;
5.使销售人员进一步掌握营销技巧,掌握异议处理能力,成交技巧从而提升业务能力,实现公司业务增长;课程对象
销售人员,销售管理人员, 客户服务人员等解决问题
1. 为什么营销人员无法按计划完成原定销售目标?
2.为什么营销人员的业绩总是无法有很大的突破?
3.为什么客户总是冷漠不明确告诉我他需要什么?
4.为什么我的业绩总是无法有效完成?
5.为什么大家都认为我口才一流,却无法说服客户?
6.为什么客户越来越少而竞争越来越大?
7.为什么和客户谈判我老是感觉自己吃亏?
8.为什么客户总是推来推去不愿下单课程时长
12 H课程大纲
第一讲:销售人员的必备素质
一、良好的形象
二、高超的沟通技能
三、专业的知识系统;
四.积极诚恳的销售心态;
五.成功的客户关系管理与维护。
第二讲:销售与销售过程
一、什么是销售?销售观念的转变
二、销售过程解码
三. 解开两个黑箱的秘密:采购者和销售员
四.销售的漏斗 调查研究:客户,公司,竞争对手
第三讲:专业销售训练之二:销售准备工作
一、长期的事前准备
二、短期的事前准备
三、实践练习
四. 销售人员工具箱装备
第四讲:专业销售训练之三:开发新客户
一、如何制定新客户开发计划
二、开发潜在客户的方法
三、如何判断是否为潜在客户(MAN法则)
四、把潜在顾客归类
五、实践练习
第五讲:专业销售训练之四:接近客户
一、接近的定义
二、接近的方法
1、电话约见与电话沟通技巧
2、电话约见实践练习
3、用信函铺路:信函拜访
4、信函拜访实践练习
5、直接拜访技巧
6、直接拜访实践练习
7、接触目标客户的技巧和方法
8、如何运用非言语行为沟通
9、如何获得客户的信任
第六讲:专业销售训练之五:销售洽谈
一、如何在洽谈中达到双赢?
二、如何在洽谈中挖掘客户需求
三、SPIN询问系统及其应用技巧
四、如何在洽谈中传递产品信息?
五、如何在洽谈中运用语言技巧?
六、如何在洽谈中应对刁难客户?
七、如何在洽谈中进行产品展示?
八、如何在洽谈中提高展示效率?
九、FFAB技巧
十、销售洽谈现场练习
第七讲:专业销售训练之六:处理客户异议
一、客户异议的种类
二、如何提高处理异议的效率?
三、如何把握处理异议的时机?
四、运用适当方式处理异议
五、如何处理价格异议?
六、如何处理货源式异议?
七、如何处理敷衍式异议?
八、如何处理无需要式异议?
九、如何结束客户的异议
十、 弄清被拒绝处理技巧与方法
十一 案例分析与实践练习
第八讲:专业销售训练之七:业务成交的技巧
一、如何掌握成交时机
二、如何运用恰当技巧促成购买
三、如何针对客户个性选择成交方法
四、如何签订销售合同
五、案例分析与实践练习
六. 返岗后销售业绩提升执行计划答辩