一.项目及项目管理概念


案例：现代项目管理理念


案例：从恐龙到哺乳动物的进化


案例：理解项目的环境


什么是项目？


案例：项目的主要特征


案例：项目的三个常见约束条件


项目管理的要素（项目三角的平衡）


T、Q、C的三角平衡


什么叫管理


什么叫项目管理


案例：项目型组织


案例：矩阵型组织


案例：职能型组织


案例：项目管理的一般技能


项目经理与部门经理在管理方式的不同


案例：项目经理的职责


案例：项目中投资人与项目经理的关系


理解项目的关键点


PMBOK（项目管理知识体系指南）


项目的相关术语


项目与日常运作不同


课堂练习


二.项目的启动


案例：项目选择和批准的理由


项目选择标准


Market Investigation


收益衡量法之经济模型


案例：项目选择方法


项目管理的系统方法


案例：影响项目成败的主要原因


案例：项目管理的目标


完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点


案例：头脑风暴——项目构思的常用办法


项目申请书的基本方面


项目章程——项目启动阶段的正式文件


项目预研流程


案例：识别项目的模糊需求与未来需求


项目需求评估方法


案例：如何编写项目需求建议书


案例：投标决策与投标流程


案例：如何编制项目建议书


案例：项目决策流程及其关键步骤


项目建议书评估方法


三.项目的计划编制


项目生命周期的阶段


案例：项目管理工作过程


案例：项目生命周期和管理工作过程的关系


项目范围定义Scope Definition


Work Breakdown Structure (WBS)


WBS——项目管理过程的基础


编号并理解任务


案例：WBS示例——某投资项目


案例：WBS字典


小组论剑：进行工作结构分解WBS


Case study


课堂练习


编制时间进度计划


活动


依赖关系


Network Diagram


网络技术


案例：Critical Path Method


案例：Program Evaluation Review Tech


考虑不确定性


案例：使用甘特图进行计划进度安排


案例：甘特图示例


Case Study


小组论剑：实战案例分析


案例：缩短关键路径的措施


项目的质量管理的定义


案例：质量在项目中的概念（质量计划，质量保证，质量控制）


质量计划的特征


质量保证的哲学定义


案例：质量控制的七大工具


质量属性抽样


质量属性变量


项目风险管理


风险的定义


案例：相关概念


风险管理规划


项目的风险管理


小组论剑：制定风险管理计划


风险识别


案例：风险识别的关键


案例：谁、何时识别风险？


案例：头脑风暴法识别风险


案例：德尔菲法识别风险


案例：访谈法


案例：SWOT分析


案例：根本原因分析与过程流程分析


Project communication


沟通障碍


案例：沟通分析


案例：有效的沟通


案例：有效的沟通从倾听开始


注意反馈


沟通方法与方式


会议


案例：如何召开有效的会议


项目中利害关系人分析


项目早期估算的一般工具


项目系统中的项目干系人的概念和意义


案例：如何进行项目干系人分析


案例：项目干系人的需求分析矩阵表


绩效报告


项目经理是沟通的主体


Case Study


小组论剑：实战案例分析


客户关系管理注解


项目的横向沟通


项目中跨部门协调的问题解决方法


项目经理的五大基本技能


项目的归属


四.项目的实施与控制


项目的执行与控制


跟踪的对象


案例：偏差的识别与分析


预算的组成


案例：项目的预算基础


预算的容许偏差


预算的动态管理


控制的基本工具（EV，PV，AC）


挣值分析法（Earned value analysis)


项目成本控制点的状态


绩效与偏差分析


案例：绩效审查与挣值分析


Case Study


小组论剑：实战案例分析


五.项目收尾


合同收尾


管理收尾


项目收尾的典型步骤


如何准备项目验收


小组论剑：漫漫验收路


项目审计project audits


项目审计工作流程


项目绩效考核与激励


案例：企业项目激励机制与流程管理


案例：忘记过去的人注定要重复过去


案例：如何编制项目总结报告


业绩评审performance Reviews


项目后评价工作流程


行动计划交流


课程总结


行动计划