现场管理者管理技能提升训练(TWI)
发布日期:2015-07-29浏览:3692
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课程背景
TWI(Training Within Industry),即为现场管理者管理技能提升训练,或为督导人员训练,其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。课程价值点
TWI培训是一套针对生产基层设计的,成熟、简单、实用、有效的课程,可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长的经典教程,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI。课程对象
班组长、各级主管、高层领导课程大纲
TWI简介
何为督导人员
TWI工作内容
TWI的前因后果及介绍视频
第一模块 工作教导JI
第一代员工的四个心愿
工作教导的错误方法
教导部属的五线谱
培养部属的四大技巧
何时对部属进行教导
工作教导的四大步骤
第一阶段:学习准备
训练预定表应考虑的事项
案例一:任劳任怨的刘军
案例二:严格管理的张真
案例三:老好人周姐
案例四:哥们义气的老赵
案例五:他这样做聪明吗
案例六:打工妹的成功路
案例七:李主管批评人的技巧
案例八:我要为老板打工一辈子
案例九:摩托罗拉的沟通制度
案例十:下班前的讨论
范例:提案改善范例
故事:这一招真灵
互动:跟我学
讨论:班组长为啥出力不讨好
工作分解的三大理由
工作分解的主要步骤和要点
工作分解表的做法
工作分解案例说明
练习:制作一个汽车驾驶工作分解表
第二阶段:作业说明
第三阶段:实际试做
第四阶段:上线考核
冗长工作教导法
嘈杂环境教导法
第二模块 工作改善(JM)
普通班组长与卓越班组长的区别
工作改善七步法与技巧
发掘问题点的方法
问题点检查表
不合理、不公平检查表
5W1H的使用技巧
解决问题的七个关键
工作改善的四个阶段
工作分解表制作方法
工作改善问题选择表设计
工作简化分析表设计
工作改善的12大构想
案例链接:焊接质量严重
VA价值分析
价值分析的对象与原则
价值分析13要点
价值分析的七个阶段
动作管理
肢体使用原则
作业配置原则
改善提案表的设计
第三模块 工作关系(JR)
职场在存在的11种劣习
不满族的五种收里自卫形式
把职场问题消灭在萌芽状态
职场问题4大类型之一:预想到的
职场问题4大类型之二:感觉到的
职场问题4大类型之三:找上门来的
职场问题4大类型之四:跳进去的
职场问题的模型图
良好的人际关系是解决问题的金钥匙
领导艺术之一:及时指导
领导艺术之二:及时表扬
领导艺术之三:提前告知
领导艺术之四:知人善任
解决职场问题四阶段法
确立目的6项原则
案例链接:如何了解真相
倾听的6大注意事项
人性化管理不是“一团和气”
生活指导与私人干涉的界限
把握好生活指导的度
关心员工比关心工作更重要
从人性出发培养员工正确的价值观
了解人的5大误区
案例链接:李组长的困与惑