第一节、个人情绪特征与职业匹配性


案例讨论：个人魅力的内化与外化


情绪特征与职业匹配性


个人职业素养的内涵


优秀团队成员的必备条件


心理测验：心理素质特性自测


第二节、职业形象与个人素养实战训练


讨论与诊断：职业形象与个人素养自测与解析


工作午餐


拜访客户


办公场合


乘坐电梯


会谈场合


接打电话


营销互动


职业规范与职业习惯的形成与强化


第三节、职业规范与职业习惯实战训练


讨论与诊断：职业规范与职业习惯自测与解析


如何打造最佳的第一印象 


如何加深他人对你的信赖 


如何提升他人对你的尊重 


如何更有效地完善自我 


案例与讨论：职场应对技巧实战训练


成功与快乐之道：点滴积累创造自己的优势


第四节、讨论及答疑