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张晓曙

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360度新行销--卖场营销理论与实战技巧

发布日期:2015-08-05浏览:4031

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    一、零售业的九大元素
    二、零售活动的特点
    三、小组讨论:SWOT分析法
    四、五种竞争力模型
    五、地址多因素分析
    六、小组讨论:国美与永乐的启示
    七、国美与永乐的本质差别在哪里?
    八、提问:卖什么?与其他同质卖场本质差别在哪里?
    九、零售业竞争类型
    十、提问:未来最适合的竞争类型?
    十一、营造多元化买场
    十二、试一试:定位?
    十三、限止(不可做的事)在那里?
    十四、核心竞争力?
    十五、如何建立良好的销售方式的原则
    十六、如何彰显并增加贵宾顾客的无形价值?
    十七、卖场短期促销主题
    十八、零售业九大促销方式
    十九、零售业促销方式新探
    二十、什么是客诉?
    二十一、顾客为何不报怨?不抱怨的巨大代价?
    二十二、流失一个顾客损失
    二十三、顾客抱怨的契机
    二十四、顾客投诉处理技巧

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