第一天 上午 礼仪素养与个人格局


1. 礼仪成就人生，以礼赢天下！
2. 让外在的行为举止配得上你的内涵
3. 中外圣贤说礼仪
4. 礼仪在现实生活中的运用
5. 职场礼仪案例
6. 合适的称呼礼仪
7. 如何让别人认识你——你会自我介绍吗？



1课时



第一天上午
眼神微笑
手势训练
1. 如何运用眼神赢得人心？
2. 眼神的注视区域
3. 交谈时眼神的关注时间
4. 职场与生活中应避免的眼神
5. 微笑的训练
6. 手势礼仪——指示、引领、递送
第一天
下午
美好形象从“头”开始
1. 良好的面容影响你职场的成功
2. 职场男士如何装扮自己的仪容？
3. 职场丽人必须淡妆吗？
4. 化妆品如何选择——工欲善其事，必先利其器
5. 不同肤色与脸型的化妆秘籍
6. 如何用10分钟画出职场淡雅妆容？
7. 职业妆容现场实操演示
8. 职场男士哪种发型适合你？
9. 女士不同场合如何搭配不同发型
10. 职场仪容禁忌
第一天下午
职场男士/女士着装礼仪
1. 你的服饰写满社会符号
2. 职场人士着装原则——TPO
3. 不同场合着装搭配
4. 服饰色彩与搭配
5. 男士西装的选择与穿着礼仪
6. 男士服饰的细节——衬衣、领带、纽扣、西裤、皮鞋、袜子
7. 女士着装细节详解
8.女士饰品的选择与使用礼仪
9.学员个人服装服饰分析
第二天上午
中餐礼仪
1、中西餐厅在选择上有何不同
2、参加宴会时谁来点菜？该如何点菜？
3、请客户吃商业午餐，如何“请”出效益？
4、用餐时交谈话题如何选择？
5、中餐敬酒的顺序？
6、不能喝酒，面对别人的敬酒，如何婉拒？
7、午餐适合饮酒吗？
8、用餐时需要服务，如何招呼服务员？
第二天上午
西餐礼仪
1、菜肴中见到异物时，该如何处理？使用餐巾时，应注意哪些事情？
2、西餐的餐具会说话
3、正式西餐七道菜的点菜顺序如何？
4、如何吃西餐（汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品）
5、西餐如何搭配合适的酒？
6、餐桌上的禁忌
第二天下午
商务座次礼仪
1. 亲切热情的接待礼仪
2. 会议、会谈座次安排礼仪
3. 商务宴请座次安排
4. 轿车出行座次安排
5. 乘坐电梯的顺序
6. 成为公众场合的礼仪达人：
a. 购物中心
b. 中、西餐厅
c. 影院、音乐厅 、图书馆
d. 大型活动
第二天下午
商务交往礼仪
1. 迎送宾客礼仪
2. 会面礼仪：致意、问候等
3. 双方介绍礼仪
4. 握手礼仪--如何通过握手赢得信赖感
5. 拥抱礼仪
6. 名片的使用——你的社交身份证
7. 奉茶礼仪——成败在此一举
8. 手势礼仪——如何展示、递送物品
第二天下午
职场商务言谈礼仪
1. 言谈礼仪的基本原则
2. 职场人士谈吐的基本技巧
3. 有效的沟通是成功的关键
4. 敬语、谦语与雅语
5. 倾听与赞美的艺术
6. 适度的肢体语言与脸部表情
7. 如何与同事相处
8. 如何与上级圆融沟通
9. 礼仪的用语及避讳原则