一线生产主管管理能力提升
发布日期:2015-08-12浏览:2441
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课程大纲
第一讲:一线主管的职责、能力、角色要求
1 一线主管必备的三个条件
2 一线主管日常管理中的角色错位情况
3 一线主管的标准职责内容
4 一线主管日常管理中的八大误区
5 一线主管自身定位标准第二讲:一线主管的日常管理重点
1 抓住日常管理要点
2 决定重点管理项目
3 一线主管一日管理要点
4 一线主管的会议管理及有效执行
5 现场管理的金科玉律
6 生产过程的要点控制第三讲:一线主管对部属的工作教导
1 培养部属的途径
2 纠正部下不良行为的4步骤
3 OJT的训练要点
4 工作教导六步法
5 指导不同部属所用的方法
6 如何处置不良部属的表现第四讲:一线主管的管理核心能力沟通技术
1沟通障碍的产生与防范
2 报告、联系、商讨
3 有效处理冲突的六大技巧
4 有效的辅助上司
(1)上司需要什么?
(2)如何向上司汇报工作?
(3)如何接收与执行上司发出的指令?
(4)与上司沟通禁忌
(5)与异性上司相处应注意的关键点
(6)上情下达的5W1H工具的应用
5 有效的与同级相处
(1)同级的处理事策略
(2)同级相处的6个注意事项
(3)同级业务处理的技巧
(4)同级协调工作的技巧
(5)同级沟通禁忌
(6)同级的表现判定
6下属的管理
(1)了解下属的多样化的性格
(2)如何管理比自己年长与资历深的下属
(3)如何管理“老上级”
(4)如何化解与班组成员的矛盾
(5)如何使用“激将法”
(6)非正式小群体的对待方法
(7)与下属交往注意事项第五讲:一线主管必备的现场管理工具
1 头脑风暴法
2 质量管理常用的七大手法
(1)排列图;(2)因果分析图(鱼骨图、树枝图);(3)调查表;
(4)直方图;(5)散布图;(6)控制图(管理图);(7)分层法。
(注:各工具有案例)
3 戴明环:P(计划)D(实施)C(检查)A(处理)
4 五个“ WHY”:案例
5 提案活动、合理化建议第六讲:一线主管的安全管理
1 一日安全工作程序化
2 开展反习惯性违章活动
3 安全检查
4 安全日活动
5 安全措施
6 反事故措施
7 如何开好安全会
8 对班组成员不安全行为的处理技巧第七讲:一线主管自身成长与定位
1 认识自己,了解自身局限(IQ、EQ与AQ)
2 突破现有格局,培养成功心态
3 主管应具备的五种良好习惯