第一部分：优秀员工与一般员工的对比






一、如何区分一般员工与优秀员工？


1、企业为何要用优秀员工？


2、如何将人力资源进行分类？


3、人才市场上一般人员是主流






二、如何选择最有潜力的一般员工？


1、采用门当户对的用人哲学


2、建立选拔和评价人才的流程模式


3、善用多管齐下的招聘来源和方法


4、从诸葛亮的选才术到现代的选拔方法






三、失败员工的表现症状


1、态度消极


2、内向孤僻


3、喜欢辩解


4、工作被动


5、推卸责任


6、不爱学习


7、不求上进


8、目标不明确


9、牢骚埋怨多


10、借口理由多


11、人际关系差


12、团队精神差






四、优秀员工必备条件


1、自我了解


2、适应环境


3、善于沟通


4、能够“合群”


5、身体状况好


6、道德品行好


7、反应能力强


8、愿意学习新东西


9、良好敬业精神和工作态度


10、较高专业能力和学习潜力






第二部分：优秀员工提升篇






一、优秀员工的八大信念


1、相信付出看得见


2、过去不等于未来


3、每天进步一点点


4、我是一切的根源


5、我一定会成功的


6、有梦想就一定有希望


7、没有失败只是暂时停止成功


8、坚持到底永不放弃






二、快乐工作的黄金法则


1、时刻保持乐观的心态


2、为目标努力工作


3、情绪控制训练


4、自我激励与激励他人


5、设想完成任务的情景


6、常用你的人生“三百万”


7、坚信自己、坚信团队、坚信未来


8、精神力量法则






三、优秀员工的十大观念


1、学习的观念


2、积极的观念


3、付出的观念


4、沟通的观念


5、敬业的观念


6、宽容的观念


7、惜时的观念


8、自律的观念


9、快乐的观念


10、感恩的观念






四、优秀员工的职业素养


1、敬业爱岗


2、忠诚企业


3、建立人脉


4、融入团队


5、主动工作


6、关注细节


7、不找借口


8、注重效率


9、多提建议


10、同舟共济






五、优秀员工的职业形象


1、智能形象——判断力、创新力、决策力等


2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等


3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等


4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等


5、职场的仪容规范


（1）男士仪容规范


（2）女士仪容规范






六、优秀员工的人生职业的规划


1、优秀员工的自我认知


2、人生自我定位


3、职业生涯的规划


4、成功规划的七要点






七、优秀员工打造优秀团队


1、选择比努力更重要


2、个人与团队与成功


3、老板与员工与双赢


4、企业员工的四种类型


5、优秀职业精神“二十字”


6、成功习惯“六思六问”


7、普通到优秀，优秀到卓越


8、没有完美的个人，只有完美的团队






第三部分：优秀员工的五项修炼






第一项修炼：员工自我适应能力训练


1、把自己介绍给别人


2、快速加入公司团队


3、通过班前会营造团队意识






第二项修炼：员工企业适应能力训练


1、快速了解企业


2、熟悉企业制度


3、感悟企业的理念


4、感悟企业的精神






第三项修炼：员工职业修养能力训练


1、职业修养与素质


2、客人接待礼节礼貌


3、正确问修、受命及报告






第四项修炼：员工规范作业能力训练


1、提高安全意识


2、一切按标准作业


3、理解标准与标准化


4、提高员工品质意识






第五项修炼：员工工作改进能力训练


1、工作改善


2、掌握QC技法


3、必修的5S活动


4、小组课题活动提升课题攻关能力