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发布日期：2015-09-11浏览：1961

课程时长

12 H

课程大纲

第一部分：营业厅管理---基础管理篇
第一讲：营业厅服务营销管理理念的导入
第二讲：营业厅经理经营管理
第三讲：营业厅经理日常经营管理表单
第二部分：营业厅管理---服务管理篇
第一讲：移动客户服务理念
第二讲：营业人员卓越客户服务基本要素
第三讲：营业厅卓越服务提升要点
第四讲：营业厅经理服务管理工具
第三部分：营业厅管理---营销管理篇
第一讲：营销指标的快速分解
第二讲：营业厅促销活动的策划
第三讲：营业厅阶段活动宣传策略
第四讲：营业厅业务活动推动
第五讲：营业厅营销活动管理工具
第四部分：营业厅服务营销管理课程总结