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赵磊

赵磊 暂无评分

人力资源 非人力管理

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绩效管理和绩效考核体系建设

发布日期:2015-09-16浏览:4431

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一单元:绩效管理概况


    一、成功企业所必需具备的管理要素


    二、成功企业的基本特征


    三、绩效管理的误区和常见问题


    四、新时代绩效管理系统的更新


    五、绩效管理的定义和概念


    六、绩效管理的意义和作用


    五、企业绩效管理的改革目标和过程


    六、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系


    七、绩效管理中的角色分工:公司、人事部、部门、员工


    八、企业绩效管理的最新观念综述


    1、观念一:每一位部门经理首先是人力资源经理。


    2、观念二:企业管理的核心是针对目标的绩效管理。


    3、观念三:绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。


    4、观念四:企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标


    第二单元:绩效考核和绩效管理体系概述


    1、整体绩效管理体系(1-10的绩效管理体系)


    1套政策


    2类考核(定性/定量、软硬指标考核)


    3大技术(MBO——目标管理、KPI——核心绩效考核指标、BSC——平衡计分卡)


    4个阶段(PDCA:目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升)


    5档打分


    6个周期


    7个来源(目标和KPI的设计来源,例如:如何根据公司战略设计目标、如何根据《岗位说明书》设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标等)


    8个字母(SMART+FEW)


    9个要素(目标设计的组成部分,例如目标名称、权重、责任人、数值等)


    10个步骤(成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定明年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈)。


    2、传统绩效考核的各种方法简介(德能勤绩考核法、关键事件记录法等)


    3、其他绩效考核的各种方法简介(强制分布法、行为锚定法、360度-全方位考核评估法、RONA-净资产回报率等)


    第三单元:绩效管理的基础——目标管理概述


    一、目标管理的意义与特点


    二、目标设定与分解:如何制定和分解员工新年度目标?


    三、目标管理与绩效考核的关系


    四、目标设定前要思考的问题


    五、目标设定的类型及举例


    六、目标管理的原则和应用举例


    1、目标设定的“ABCDE原则”


    2、目标设定的“SMART原则”


    3、目标设定的“FEW原则”


    4、目标设定的数量原则


    5、目标设定后的改变原则


    6、目标管理中的软硬指标体系设定


    7、目标实施后的考核标准


    8、目标管理中的常见问题及解决方法


    第四单元:绩效管理和绩效考核实践


    如何建立个人绩效标准?


    如何建立软指标体系(工作态度和行为指标)?


    如何制定中高层管理人员的绩效指标体系?


    如何建立行政人员的指标体系和考核维度?


    如何建立员工发展指标体系(工作能力、知识技能)?


    绩效考核相关的表格的设计方法


    影响员工绩效的各种因素分析和改进方法


    优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍


    第五单元:绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪


    工作辅导与沟通


    工作改进与指导


    纠正员工行为


    绩效记录


    绩效评估面谈的步骤


    不同绩效员工的面谈重点


    绩效评估面谈的后续行动追踪


    如何评估不太容易量化的员工的业绩?


    绩效考核如何与薪酬管理相关联?


    由谁来给员工做评估?


    考核结果如何为薪酬给付提供依据?


    如何让绩效评估更客观公正?


    第六单元:绩效考核实践中的常见误区和解决方法


    绩效考核仅被视为一项独立的管理行为


    对考核工作的组织与实施不够规范和严谨


    绩效考核的内容指标建构不够完善


    对考核结果的运用与处理方式不当


    指标确定不清、模糊


    考核定位模糊定位偏差


    考核周期设置问题


    考核实施宽严不公、暗箱操作


    第七单元:部门经理在绩效考核上的热点问题讨论


    首因效应(第一印象)的原因及纠正方法


    投射效应的原因及纠正方法


    个人偏见的原因及纠正方法


    尾因(近因)效应的原因及纠正方法


    趋中/趋高效应的原因及纠正方法


    光环效应的原因及纠正方法

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