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张敬远

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团队职业化特训营(企业内训)

发布日期:2015-10-08浏览:2349

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    团队职业化特训营课程大纲


    开营式


    第一部分:职业选手---职业人的必由之路


    第二部分:专业技能---职业人的生存之本


    第三部分:商业交换---职业人的信托责任


    第四部分:敬业精神---职业人的第二生命


    第五部分:法治观念---职业人的道德训练


    第六部分:角色转换---职业人的思维训练


    第七部分:九段员工---职业人的行为训练


    第八部分:身心健康---职业人的气质训练


    闭营式


    课程大纲


    第一部分:职业选手---我们的职业追求


    前言:


    有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化,就没有团队的职业化,没有团队的职业化,就没有团队的执行力,就没有公司战略的坚决执行。


    我们的口号是:“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变!”


    一、   职业选手与业余选手有什么不同?


    1. 业余选手以此为乐, 职业选手以此为生


    2. 业余选手自我满足, 职业选手满足客户


    3. 业余选手能做就行, 职业选手精益求精


    4. 业余选手无视光阴, 职业选手惜时如金


    人生价值指数=职业价值+生活价值


    二、职业化的死敌---两大糟粕文化


        作为公司员工,与社会其他组织中的人有很大不同。


    1.江湖文化


    2.家文化


    三、职业化的三个标准


    1.专业


    只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力;


    2.商业


    只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬;


    3.敬业


    只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。


    四、职业价值


    1.    专业,获得能力,你才能生存。


    2.    商业,获得财富,你才能发展。


    3.    敬业,获得尊重,你才能持续。


    你创造的价值越高,企业的价值越高;


    企业的价值越高,你的价值就更高。


    五、职业化的好处:销售自己, 就给自己卖个好价钱!


    客户决定你的职业价值。


    职业化的基础是人的商品化,你是职业选手,有雇主雇佣你;职业化水平越高,价


    码越高。 相反,不职业化的人,业余选手,就是半成品,甚至是原料。你到企业中去,企业还要付出加工成本,所以不愿意接受,即使接受了,价码也低。


    无论你的职业化水平高或低,你既然受雇于人,你要做的是“拿人钱财,替人消灾!”(只要不违法)。


    训练形式:团体赛---职业精神。


    第二部分:专业技能---职业人的生存之本


    职业化:英文profession有两个含义:职业和专业,从中文来说,职业和专业也应该有关系,职业化是professional。


    一、专业就是“看家本事”


    专业是生存的底线,是作为员工最低的要求。


    1.没有专业,就没有谋生的手段;


    2.专业水平是持续一生的本领。


    二、专业就是满足客户需求的细节操作


    1.专业水平,决定了你的结果;


    2.结果公平交换,决定了你的财富与人生。


    三、会合作,才是专业化


    1.封闭导致衰退,传承才会提高;


    2.团队优势互补,专业价值最高。


    四、如何成为专业选手?


    1.锁定目标:找准客户价值;


    2.专注重复:做流程化操作;


    3.学习他人:超级学习力;


    4.持续创新:持续改进和创新。


    第三部分:商业交换---职业人的信托责任


    一、信托责任


    1.职业,来自于雇主之托。


    从股东到员工,是层层的信任与委托关系。


    2.信托责任是一种“托付”。


    无论出现何种情况,我都会尽职尽责。


    二、商业交换


    1.“商业交换原则”是职业化第一原则,交换的前提是雇佣关系。


    2.职业精神的核心是契约精神。


    与股东---履行职责


    与客户---结果交换


    与团队---价值交换


    三、正确观念


    1.员工也是商人,职业化就是对结果负责,成就是交换的结果。


    2.“拿人钱财,替人消灾”。不同意,只要正当,也要执行。


    3.没有监管,更要自律。


    第四部分:敬业精神---职业人的第二生命


    一、第二生命


    1.   热爱生命,是人的天性;


    2.   职业生命,是我们的“第二生命”;


    3.   像热爱自己生命一样,热爱自己的


    职业。


    二、你对生命负责了吗?


    1. 生命的意义清楚了吗?


    2. 你的一生规划好了吗?


    3. 你的生命质量提高了吗?


    三、敬业精神是绝对精神


    1. 对职业无限的热爱;


    2. 对公司的高度认同---圈内人思想;


    3. 对客户高度的责任;


    4. 对创造价值持续的热情;


    职业表现:


    100%的自觉


    100%的责任


    四、职业的快乐指数


    1. 生命需要快乐;


    2. 快乐来自创造价值;


    3. 价值取决于心态与能力;


        心态就是回答,你喜欢自己的工作吗?


        能力就是回答,你能够创造客户满意的价值吗?


    幸福指数就是回答,你的指数越高,工作热情越高,职业生命质量越高,更长久。


    案例:


    为什么官员中会出现“59岁现象”?为什么企业中会出现“11:59分现象?”本质上是一致的。


      训练形式:


    争先赛----演讲《职业,我的第二生命》


    第五部分:法治观念----职业人的道德训练


    职业道德有什么用?


    如果你有了麻烦,要找律师,你希望找一个什么样的律师?


    如果你要为自己的小孩找一位老师,你希望找一个什么样的老师?


    所以,道德什么时候有用?是没有人看管时有用,自我约束用的,就是自己管自己用的。


    法治精神,即法律/游戏规则面前人人平等的自觉性;自觉遵守游戏规则的基本意识;以及在游戏规则出现问题时,通过"立法"的程序去修改规则,而不是用各种理由去违反游戏规则的行为准则。游戏规则的严肃性,是现代商品社会正常运行的基础。如果失去这个基础,企业乃至社会都会陷入混乱,最终导致个人的利益也无法保证。


    一、   法律是道德的底线


    法律是职业道德的底线,从虚开发票到干私活;从以权谋私到泄露商业机密; 职业化有法律的底线,职业化有道德的规范,没有对法律、制度、规则的敬畏,就会触犯职业化的底线。


    员工容易掉入的四大“违法陷阱”:


    1.同业禁止;


    2.以权谋私;


    3.盗窃公物;


    4.行贿受贿。


    二、  公司职业道德规范(优秀公司范例)


    美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。


    1.遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度。


    2.诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺。


    3.避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款。


    4.严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。


    5.尊重他人:


    6.正直忠诚:


    7.承担责任:


    对同事负责,主动合作;不袖手旁观,不中间下绊,不冷言冷语;


    对客户负责,保证满意;


    对股东负责,投资回报;


    对领导负责,提供结果;


    对自己负责,职业生命。


    8.追求卓越:


    三、讨论《普通员工最不职业化的十大行为》《领导最不职业化的十大行为》


    比如:


    1.   对上级和同事说谎;


    2.   工作马虎,不认真,经常出错;


    3.   浪费、损坏、偷窃公司财物;


    4.   工作时间吸烟、喝酒或脱岗;


    5.   打探或透露工资数额,传小话儿;


    6.   对抗上级正当指令,不服从指挥;


    7.   工作装不整洁,个人卫生差;


    8.   说脏话,行为粗鲁,对客户不尊重;


    9.   工作时间干私活;


    10. 不学习业务,专业能力差。


    四、讨论《职业化员工十戒》


    训练:公开赛 ---讨论


    《最不职业化的十大行为》


    《职业化员工十戒》


    第六部分:角色转换---职业人的思维训练


    一、   职业化修炼:“九九归一法”


    1. 别人和自己是两回事;


    2. 功劳与苦劳是两回事;


    3. 批评与表扬是两回事;


    4. 过去与现在是两回事;


    5. 对人和对事是两回事;


    6. 感情与原则是两回事;


    7. 友谊与商业是两回事;


    8. 家庭与公司是两回事;


    9. 社会与职场是两回事;


    二、   职业化修炼的职业化等式


    对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责


    第七部分:九段员工---职业人的行为训练


    棋手有九段,员工也有九段,从生产工人到销售人员,从采购人员到技术人员,从中层经理到公司老板,都是职业,都要修炼到九段。职业化是一个长期修炼的过程,这是一种职业水平提高的过程,也是人类商业文明进化的过程。


    一、   什么是“九段员工”


    1.“负九段员工”是什么样。


    2.“九段员工”是什么样。







    段位




    境界




    段位




    程度






    1




    守法律




    -1




    无信仰






    2




    +守制度




    -2




    +不自觉






    3




    +有本领




    -3




    +不负责任






    4




    +做结果




    -4




    +不讲原则






    5




    +敬客户




    -5




    +不敬客户






    6




    +讲原则




    -6




    +不做结果






    7




    +负责任




    -7




    +没本领






    8




    +很自觉




    -8




    +不守纪






    9




    +有信仰




    -9




    +不守法







    二、如何成为九段员工


    1、自我反省,是起点


    2、坚守底线,是前提


    3、创造价值,是过程


    4、追求卓越,是目标


    第八部分:身心健康---职业人的气质训练


    职业的人不是老百姓,他们有自己的行为规范、服饰规范、语言规范,这些都是商务文明修养的体现。良好的文明修养,会得到自我价值的提高,沟通的畅通和客户的尊重,是我们职业精神和良好气质的再现。


       职业行为---行为规范


       职业仪表---服饰规范


       职业保健---健康规范


    一、职业保健


    二、职业心理


          闭营式

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