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周青

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《物业企业中基层管理人员能力训练》

发布日期:2015-10-12浏览:5680

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲


    一、导入: 


    1、你的工作中有哪些不如意?


    员工?业主?上级?业绩?


    2、课程主要内容介绍:


    物业中基层管理人员五项修炼:


    角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导


    二、物业企业管理人员的角色认知


    1、思考:为什么你成为了一名管理者? 


    2、优秀的员工和管理者的区别


    3、管理者扮演的角色:对上、对下


    4、自我诊断:管理者常犯错误,你有哪些?


    5、案例分析:暴雨来了


    6、小组讨论:作为管理者,我的优点与缺点


    三、物业企业管理人员的自我管理


    1、思考:优秀的物业管理人员,应该具备哪些能力素质?


    2、以终为始——管理者的目标导向


    3、有始有终——管理者的韧性修炼


    4、寻根问源——透过问题看本质


    5、要事第一——关注重要但不紧急的事务


    6、以身作则——榜样的力量


    7、双赢思维——优秀的伙伴


    8、积极主动——管理者的自我驱动


    四、管理者的工作管理


    1、小组讨论:你目前的管理岗位的主要工作职责是?


    2、目标:没有目标的工作,是无效的


    3、计划:是通往目标的道路


    4、授权:一抓就死,一放就乱?


    5、执行:排除万难,夺取胜利


    6、控制:进度与质量控制


    7、反馈:绩效评价,好或者不好要有个说法


    现场演练:绩效评价情景


    五、管理者的团队建设


    1、分组讨论:物业企业各专业团队的特点分析


    2、评估团队:高效团队的九个特征


    3、能力与士气是衡量团队的两把尺子


    4、融入团队:经理在团队中的作用


    5、融入团队:老员工在团队中的作用


    6、引领团队:树立共同的目标


    7、团队建设中的刚柔与恩威


    8、团队氛围营造的目的和方法


    9、怎样留着你的优秀队员


    六、管理者的卓越领导


    1、领导与管理的区别


    2、卓越领导之魅力


    3、卓越领导之激励


     小组讨论:物业团队需要怎样的激励


     物业中基层经理的激励“菜单”


    4、卓越领导之辅导


     辅导的障碍与方法


    5、领导风格的测试与选择


     对号入座:你是怎样风格的领导


     领导行为的丰富多样是领导艺术的体现






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