《物业团队激励与辅导》
发布日期:2015-10-12浏览:5330
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课程时长
6 H课程大纲
第一单元: 激励与辅导的前期准备
1、学员共识:激励与辅导的作用
2、中基层管理人员的身份与角色定位
案例:监工、裁判、教练,你是哪一类?
3、激励辅导与团队建设
案例:激励与辅导产生的影响力
第二单元:物业员工现状与需求分析
1、“以人为本”与90后员工
2、员工的能力与意愿划分
3、物业员工需求与激励
4、物业员工需求与辅导
案例讨论:你愿意跟随什么样的领导?
第三单元:激励与辅导技巧
1、激励与“养生治病”
2、激励者先做倾听者
3、激励者是值得信耐的人
4、物业经理的激励菜单
5、辅导者需要的情绪管理
6、辅导者需要的成长地图
7、辅导者的沟通技巧
8、辅导者的效果反馈
第四单元:激励与辅导的实操技巧
互动案例1:失控的物业前台助理
互动案例2:不爱说话的安管员
互动案例3:“咆哮”领导的团队噩梦