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周青

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《物业项目风险管理与危机应对》

发布日期:2015-10-12浏览:5373

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲


    第一模块:物业管理风险的基本知识


    1. 风险管理在物业项目管理中的重要地位


    2. 物业经理人的风险意识和危机应对心态


    3. 物业风险应对的常用方法


    第二模块:物业管理服务风险的主要类型及成因


    1.治安风险:


    2.车辆管理风险:


    3.消防责任风险:


    4.设备管理风险:;


    5.公共区域责任风险:;


    6.服务合同风险:


    7.建筑物业责任风险:


    8.自然灾害风险:


    第三模块:开发商遗留问题风险;


    1. 物业项目规划遗留问题


    2. 物业周边环境风险


    3. 开发商销售过度承诺风险


    4. 开发商房屋质量遗留问题风险


    第四模块:物业社区风险管理方法


    1.小区物业安全管理各环节所占比重


    2.离线巡更系统对安全员识别风险的兼管


    3.通过楼宇可视对讲识别危险源


    第五模块:物业经营风险


    1、 物业小区服务合同风险


    2、 物业小区服务费收缴率风险


    3、 物业小区公共收益风险


    第六模块:物业风险的危机应对


    1、 风险识别方法


    2、 风险控制方法


    3、 群体事件应对案例分析


    4、 媒体及品牌公共关系应对策略


     

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