网点片区客户营销技能提升
发布日期:2015-10-14浏览:1848
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课程背景
如何有效地进行片区开发的开发;
根据网点情况帮助网点制定“一点一策”活动方案;
如何有效实现进社区、进商户、进企业;
学会针对老年客户、女性客户、精英客户、商贸结算户、中小企业主、代发工资户等不同客户群体开展的活动类型及营销技巧;
掌握路演、客户活动、网点沙龙、第二课堂等不同活动标准流程与技巧,并通过实战活动帮助分行打造标准的流程模板;
如何通过片区开发加强客户的粘度管理。
课程价值点
懂得什么的才是真正意义上的片区(网点周边市场)开发;
掌握片区开发的营销思路与流程;
掌握“三进”(进社区、进商户、进企业)、“五优”(五类优质客户群:老年客户、女性客户、商贸结算户、中小企业主、代发工资户)的开发流程与技巧;
学会如何根据网点的“一点一策”(网点周边情况)有效策划网点活动;
掌握外拓客户的跟进与维护技巧。
课程时长
12 H课程大纲
第一模块:网点片区开发概述
1、什么是真正意义上的网点片区开发;
2、片区开发的目的;
3、片区开发的“3345”原则;
4、我行片区开发的优势与定位。
第二模块:网点片区开发存在问题及营销思路
1、片区开发存在问题
2、针对存在问题的主要措施
3、片区开发的指导思路
一点一策
1+N
4、片区开发的经营战略
上规模
建渠道
网点活动常态化
5、片区开发的营销模式
第三模块:网点片区开发的营销技巧
1、片区开发之片区排查技巧
排查的目的
排查的行动内容
排查的8大法
排查有效接近客户的12方法
2、网点周边企业渠道开发营销技巧
中小企业营销的目的
不同类型企业的市场分析
如何进行企业渠道的开发
企业老板沟通的营销技巧
代发工资的流程及营销技巧
公私联动的营销技巧
案例分享
通过谈代发工资营保险的案例
某银行与高端幼儿园合作采取学费代扣业务营销家长的案例
快速获取他行贵宾客户信息并成功营销的案例
某银行员工批量营销宝马车主的案例
某银行策反某市旅游局转移代发工资案例
3、网点周边商户渠道开发营销技巧
商贸客户开发的目的
商贸客户开发的营销切入点
3类不同商贸客户的需求分析及营销技巧
商贸客户开发的“新型”模式
商贸客户开发的流程及营销技巧
案例分享
联合网点周边商户建立“乐享公社”的案例
与高端红酒商合作开展沙龙的案例
与当地妇联、工会合作开展针对有企业女职工“才艺大赛”新开卡6万多张的案例
迪信通手机连锁店营销POS机成功并100%使用的案例
与美容会所合作共享客户资源营销客户的案例
与超市合作共同营销客户的案例
与保险公司合作开展少儿沙画营销保险的案例
4、网点周边社区渠道开发营销技巧
社区营销的目的
不同社区的特点分析
社区老年客户的营销技巧
社区女性客户的营销技巧
社区精英客户的营销技巧
社区获客的“吸星大法”
社区入驻6大法社区活动的步骤与流程
社区服务的10大礼仪
案例分享——
与社区开展老年人“棋牌比赛”新开卡2万张案例
与当地老年委合作开展“老年客户才艺大赛”新发卡5万余张的案例
与老年大学合作集体开卡的营销案例
某银行冬季在社区开展“送爱心白菜”批量营销客户的案例;
在社区开展“中老年客户”太极拳活动的案例
参与高端社区运动会营销高端客户的案例
社区路演获客130户,营销600多万案例
利用重阳节通过与移动公司合作营销老年15天新发卡6137张,余额1.6亿的案例
义诊活动进社区营销老年客户的案例
开展国学讲堂现场新发卡49张的案例
通过开展网点第二课堂一位客户经理一年实现余额新增4800万的营销案例
5、不同客户群开发的技巧(五优)
老年客户群体
老年客户的需求分析
老年客户开发流程
老年客户的常见营销活动
女性客户群体
女性客户的需求分析
女性客户开发流程
女性客户的常见营销活动
商贸客户群体
商贸客户的需求分析
商贸客户开发流程
商贸客户的常见营销活动
中小企业主
中小企业主的需求分析
中小企业主的开发流程
中小企业主的常见营销活动
代发工作户
代发工资户的需求分析
代发工资户提高余额留存率的技巧
代发工资户的常见营销活动
第四模块:网点片区开发客户的跟进与维护
1、客户跟进的方式;
2、客户跟进的流程;
3、客户跟进的周期;
4、客户跟进技巧;
5、客户维护的核心思想;
6、客户维护的好处;
7、客户维护的6大策略;
8、不同客户的跟进技巧。