高效沟通
发布日期:2015-12-24浏览:5438
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课程时长
12 H课程大纲
一个人的成功,15%属于专业知识,85%靠的是人际沟通和综合素质;
一个企业的成功,40%靠人才、资源、制度、组织、机会,60%靠企业对内和对外沟通。
沟通对每个个体与企业来说,都至关重要,良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础,是公司高效运作的前提条件,现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生:
不同部门间对同一问题,无法达成共识,各持高见,彼此不沟通,最后造成问题无法解决,公司因此蒙受损害;
有些员工敬业,拼命工作,确实相当优秀,但始终得不到上司的赏识与升迁,上司总觉得其业绩平庸;
不同部门间,不同领导间、上下级间,因为缺乏沟通,导致本可以消除的误解没有消除,最终影响工作效果。因为缺乏与客户间的沟通,本可以避免的投诉还是发生了;
销售与生产之间,以吵架形式代替了沟通,造成人际关系恶化,各自为政,劳民伤财
因为缺少沟通,下属只能揣摩领导意图行事,结果造成方向失误。本可以化解一场矛盾,因为彼此衿持,所以互相敌视,互相拆台,搞内耗,难以形成合力。
总之,一个组织内如果未形成良好沟通氛围,造成信息不畅与不对称,将严重影响组织的正常运行,最终将影响组织经营绩效。基于以上管理现状,我们致力开发此课程,帮助团队成员全面提升沟通与协调能力。
课程目标
1、提升每个人对沟通职能的高度重视,沟通作为必备技能,是每个人必备的基本素质;
2、了解沟通的基本流程、模式及基本方式,通过现场游戏与演练认识沟通各种形式
3、掌握一些沟通技巧,提升沟通能力,做到活学活用,立竿见影;
4、学会处理沟通障碍,真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手,真正驾驭沟通,使沟通成为个人潜意识当中的一种能力。