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吴旻

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危机公关与媒体应对

发布日期:2015-12-25浏览:3672

  • 课程背景

    是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦?
    是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖?
    媒体是主导舆论的利器。利用得好,就是发展之利器,反之,就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为,总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,就越泄露得快,无法表达自己真实的声音及意图。《危机公关与媒体应对》就是详细的剖析危机与媒体。认识危机,知悉媒体。与之建立关系,这不仅仅是需要跟媒体接触的时候才想起他们。平时也需要有意识的跟一些媒体有所接触,这样才能在关键时刻,让媒体发出你的声音,而不是事件真想与媒体舆论失之千里。

    课程对象

    机关单位、工矿、企业、医疗机构

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一章节:什么是危机公关
     解读危机
     解读公关
    第二章节:认识危机灾难
     回避媒体封锁消息
     漠视沟通谣言四起
     硬抗到底死不认账
     抖出行规无法服众
     踩线运行心存侥幸
     文化冲突违反民意
     意外事件连锁反应
    第三章节:认识媒体
     记者职业的特殊性
     记者的关注点在哪里
     记者与新闻的关系
     单位与个人应对记者的技巧
     如何对记者说不
     利用有效的事实来抓住记者的注意力
     以事实为基础来答复记者
     新闻的本质
     新闻的特点
     吸引媒体的新闻稿
     新闻媒体的命脉在哪里
    第四章节:危机公关的六个原则
     如何掌控时间
     如何表现真诚
     如何透明危机事件
     如何选择“权威”
     如何统一口径
     如何为自己“回旋”
    第五章节:善用媒体攻破危机
     如何看待媒体舆论
     怎样面对媒体
     怎样与媒体叫板
     怎样打造一流的新闻发言人
     如何有效的引导负面新闻的传播
     选择怎样的媒体“伸冤”
    第六章节:危机VS责任与考验
     如何让危机与发展共存
     认识危机时代的特征
     为何危机有普遍性
     危机是内外因结合的产物
     敢于担当不为自己找借口
    第七章节:如何打造全面的危机管理体系
     如何打造法律平台
     如何打造技术平台
     如何打造管理平台
     如何打造社会平台
    第八章节:利用从危机中崛起
     专业形象怎样利用媒体传播
     文化形象怎样利用媒体传播
     服务形象怎样利用媒体传播
     环境形象怎样利用媒体传播

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