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段磊

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绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

发布日期:2016-07-14浏览:4812

  • 课程大纲

    课程详情


    培训对象企业高管、人力资源总监、中高层管理者等课程大纲课程大纲: 


    一、绩效管理、绩效计划 
    一、现场问卷调查 
    二、绩效管理的体系化认识 
    概念:什么是考核,什么是真正意义上的绩效管理 
    绩效管理的意义与作用 
    绩效管理循环 
    绩效管理的组织机构与角色定位 
    分层分类的绩效管理 
    关于绩效管理的不同流派 
    小结:一个好的绩效管理体系应当符合哪些原则? 
    三、绩效计划:绩效指标设计与目标管理 
    以一张考核表为例进行说明(什么是指标、目标、权重及衡量标准) 
    绩效指标设计的基础之一:部门及岗位职责 
    绩效指标设计的基础之二:业务流程 
    绩效目标设计的基础之一:公司战略与战略管理 
    绩效目标设计的基础之二:经营计划与全面预算管理 
    绩效指标的权重设计 
    绩效指标的选择(数量、质量-SMART原则) 
    量化/非量化指标的衡量标准设计 
    如何进行绩效计划沟通 
    几个关键的概念:目标管理、关键业绩指标 
    四、绩效计划案例:某IT企业岗位绩效考核指标的设计 


    二、平衡计分卡、绩效计划练习 
    一、对于学员绩效管理调查的结果与问题聚焦 
    二、绩效指标设计的两大主要方式 
    基于战略的绩效管理指标设计 
    基于岗位及流程的绩效管理指标设计 
    三、平衡计分卡基本概念介绍 
    平衡计分卡的起源 
    平衡计分卡的基本理念与指导思想 
    典型的平衡计分卡操作步骤与程序 
    平衡计分卡在美国的经典案例 
    平衡计分卡的优点与不足 
    四、国内某汽车制造企业平衡计分卡案例详解 
    项目背景 
    公司级平衡计分卡指标的提炼 
    部门级指标的设计与分解:与流程优化的结合 
    员工级指标的设计与分解:与工作分析的结合 
    “仪表盘”概念的引入 
    小结:项目特点与实施效果 
    五、案例练习:长宽某分公司基于平衡计分卡的绩效计划 
    案例背景:以某分公司为例,设计公司级BSC指标 
    选择2-3个部门,分解指标及目标 
    选择某一部门的4个岗位,分解指标及目标 
    练习绩效目标沟通 
    六、全天课程总结 
    关于绩效计划 
    关于平衡计分卡 


    三、绩效辅导、绩效考核 
    一、绩效辅导的概念 
    绩效管理与绩效考核的最大区别在于-绩效辅导 
    二、绩效辅导的具体操作-监控体系“仪表盘” 
    绩效过程管理 
    绩效过程数据的定期收集、分析与发布 
    如何开好日会、周会、月度会 
    对无意愿、无能力者的辅导-具体指导 
    对有意愿、无能力者的辅导-培训 
    对有能力、无意愿者的辅导-激励 
    有意愿、有能力者,我们需要做什么-鼓励 
    小故事 
    案例:如何进行绩效过程管理 
    三、绩效考核 
    考核的目的与意义:考核结果不是简单的应用 
    考核的基本流程 
    考核数据的收集与甄别 
    非量化指标的考核 
    关于强制分布与末位淘汰 
    中高层考核与员工考核 
    案例:绩效考核常见问题举例 
    四、态度考核 
    如何设计态度考核指标 
    如何进行态度考核 
    五、能力考核 
    如何设计能力考核指标 
    如何进行能力考核 
    能力考核的基础-任职资格与胜任力 


    四、绩效面谈、绩效考核结果兑现、总结 
    一、绩效面谈 
    为什么要进行绩效面谈 
    绩效面谈的基本程序 
    绩效面谈的注意事项 
    练习:绩效面谈 
    二、绩效考核结果兑现 
    绩效考核结果应用于绩效工资、奖金、年薪 
    绩效考核结果应用于调薪-积分器 
    绩效考核结果应用于管理人员选拔(举例) 
    绩效考核结果应用于培训课程设计(举例) 
    绩效考核结果应用于员工队伍的动态管理 
    三、课程总结 
    绩效管理的基本概念 
    绩效循环 
    平衡计分卡 
    绩效考核结果的应用 
    绩效管理体系设计与运行中需要注意的问题 
    四、问答

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