平衡记分卡和战略地图 在企业管理中的应用
发布日期:2016-07-18浏览:4326
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课程价值点
1.了解平衡计分卡、战略地图的概念;
2.掌握绘制战略地图的方法;
3.了解设计平衡计分卡指标体系内容;
4.掌握设计平衡计分卡指标课程对象
企业中高层管理人员课程大纲
一、平衡计分卡战略地图发展历程
(1)业绩衡量工具——平衡计分卡
(2)战略管理基石——战略中心型组织
(3)可视化战略模板——战略地图
(4)战略地图的创新
二、全面的业绩衡量工具
(1)财务层面业绩指标
(2)客户层面业绩指标
(3)内部流程层面业绩指标
(4)学习和发展层面业绩指标
(5)四个层面及其因果关系平衡关系
(6)诊断性指标与战略性指标
(7)领先指标与滞后指标
三、战略管理的基石
(1)阐明并诠释愿景与战略
(2)沟通和联系
(3)计划并制定目标值
(4)战略反馈与学习
四、可视化的战略模板
(1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡
(2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张
(3)内部流程层面:为客户和股东创造价值
(4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
五、创造价值的四类关键流程
(1)运营管理流程
(2)客户管理流程
(3)创新流程
(4)法规与社会流程
六、衡量无形资产战略准备度
(1)描述无形资产:能力、信息和组织能力
(2)协调和整合无形资产:三种协同工具
(3)衡量无形资产:组织能力评估
七、七平衡计分卡指标分解技术
(1)从公司到部门
(2)从部门到岗位
八、绘制战略地图的六个步骤
(1) 确定股东价值差距
(2)调整客户价值主张
(3)确定价值提升时间表
(4)确定价值创造流程(战略主题)
(5)提升战略资产准备度
(6)确定战略行动方案及资金保障计划
九、平衡计分卡与日常管理的结合
(1)平衡计分卡与绩效管理的结合
(2) 平衡计分卡与预算管理的结合
(3)平衡计分卡与会议管理的结合
十、关于平衡计分卡的思考
(1)平衡计分卡实施的条件
(2)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题
(3)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前或在培训中,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。