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雅允

雅允 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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服务礼仪/社交礼仪

发布日期:2016-07-21浏览:3189

  • 课程大纲

    商务礼仪\社交礼仪\服务礼仪\职场礼仪\求职礼仪\接待礼仪
    职业形象塑造
    随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,更是在买服务。“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形式、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。在服务礼仪课堂中,将理清学员以往对于服务礼仪的肤浅认识和模糊观念,从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现,也是该公司品牌的体现和推广。
    礼仪体现于细节,细节展示素质。各种礼仪礼节有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。


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