《全员沟通技巧》
发布日期：2016-07-21浏览：6165
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课程大纲
课程对象
企业中基层管理人员及普通员工
课程目的
以良好的沟通方式营造和谐团结的工作环境，建立良好的人际关系，让自己的工作和生活更美好。
课程内容
第一节 沟通的重要性
1.人生的七节沟通课
2.人生的阶段性变化现象
3.沟通漏斗
第二节 沟通的三要素
1.沟通的基本问题——心态
2.沟通的基本原理——关心
3.沟通的基本要求——主动
第三节 周·哈里沟通窗
1.如何扩大自己的公开区域
2.如何管理自己的隐私区域
3.如何减少自己的盲区
4.如何减少自己的未知区
第四节 沟通的三个方向
1.往上沟通——胆
2.往下沟通——心
3.水平沟通——肺
第五节 沟通中的听、问、说 、看
1.听什么
2.如何问
3.如何说
4.看什么
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