美容师及班组长课长

以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心

第一讲、为什么一定要学会销售的六个理由 
1、销售等于收入 
2、贫贱夫妻百事哀 
3、财富的指数决定幸福的度数 
4、沟通无处不在，销售随时随地 
5、成功两大关键：85%靠人际沟通 15%靠专业技能 
6、你这一辈子可以不用懂那么的学问，一定要懂“销售”的学问 

第二讲、彻底拆除销售思维里的墙 
1、不守旧 
2、不恐惧 
3、不怀疑 
4、不抱怨 
5、不等待 

第三讲、让我们彻底的剖析销售 
1、你是如何理解销售的？ 
2、揭开销售的神秘面纱？ 
3、你究竟销售的是什么？ 
4、顾客买的究竟是什么？ 
5、顾客最关心的三个问题是什么？ 
6、顾客最渴望的是什么？ 
7、顾客最深切的渴望是什么？ 

第四讲、如何快速消除恐惧感，建立自信？ 
1、所有销售的失败的两个原因：信念问题和话术问题 
2、美容师为何会出现恐惧感？ 
3、该如何有效解除恐惧感？ 
4、激发潜能，让自己保持在巅峰状态！ 

第五讲、创造高收入的实战销售信念 
1、 为什么我的钱要放在她们的口袋里呢？让我把它拿回来吧 
2、 今天没有成交及收到钱，今天真是白活了 
3、 我一定要让“收钱”成为我的第一习惯 
4、 大胆开口要求：万一她答应怎么办？ 
5、 为了不让顾客花冤枉钱，还是让我“成交“她吧 
6、 除非我放弃，否则没有人可以让我放弃 

第六讲、美容师沟通顾客的三大原则 
1、 开的了口 （A、敢讲 B、能讲 C、会讲） 
2、 沉的住气 （A、知己知彼 B、不急不躁 C、循序渐进） 
3、 下的了手 （A、直接请求 B、敢于要求 C、强迫恳求） 

第七讲、美容师实战销售的十大规则： 
1、 不了解顾客的需求就急于介绍产品等于“自杀” 
2、 根据顾客的反应决定你的回应，倾听很重要 
3、 要用笑声来感染你的顾客 
4、 销售就是帮助顾客发现问题并解决问题 
5、 影响顾客的三个关键：文字、声音，肢体语言 
6、 顾客的三种沟通类型：视觉，听觉，触觉 
7、 沟通的目的是为了达成共识，说服的目的是达成你要的结果 
8、 与顾客相处你必须要了解的是：每个顾客都是不同的 
9、 当顾客听完你的表达，看到你的表现时，就已经决定要不要买了 
10、 成交顾客不在于解答顾客提出的问题，而在于解决顾客的问题 

第八讲、美容师实战销售三点式顾客谈判策略 
1、如何发现顾客的痛点 （顾客的问题，不买的坏处？） 
2、如何对接顾客的利益点 （顾客的价值，买的好处？） 
3、如何激发顾客的决策点 （为什么要马上买的理由？） 
A、快速成交要制造紧迫感 
B、制造紧迫感的9种最有效方法: 
（1）限数量 （2）限时间 （3）限人数 （4）限价格 （5）限活动 （6）限日期 （7）限定制 （8）限会员 （9）限特殊