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曾佐羽

曾佐羽 暂无评分

人力资源 绩效管理

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银行网点负责人的绩效面谈技巧提升

发布日期:2016-08-04浏览:3556

  • 课程对象

    网点负责人、支行长

    解决问题

    了解绩效管理的基本流程  
    了解绩效面谈的难谈根源  
    探讨绩效面谈的要点与难点  
    掌握专业的绩效面谈技能,最好化绩效面谈的成效

    课程大纲

    一、 人力资源管理认知
    如何理解“管理”?
    为什么说网点负责人首先就是一名“人力资源经理”
    直线经理在下属人力资源管理中的主要角色和责任介绍
    了解你的下属
    选择合适的人在合适的位置上
    绩效的设定会决定结果的实现程度 
    激励你的下属与团队一起前进
    二、绩效管理和绩效面谈技术
    什么是绩效管理
    绩效管理的困惑
    绩效管理的现实意义
    绩效管理的责任
    绩效管理的主要步骤
    绩效目标设定
    绩效跟进和纠偏
    绩效辅导和反馈
    绩效评估
    什么是绩效面谈
    开场一场有效的绩效面谈
    如何进行绩效面谈的准备-一个事半功倍的关键步骤
    绩效面谈的氛围开场技巧- 建立一种有效的谈话氛围
    绩效面谈的询问和聆听 – 没有调查就可能没有发言权
    绩效面谈的反馈和建议技巧 – 让下属由衷的“心服口服才行”
    绩效面谈中的业绩反馈和个人能力反馈是不是一回事
    如何诊断下属的能力差距并给予有效提升建议?
    如何处理下属在绩效面谈的各种情况?
    沉默型的下属如何面谈?
    “自以为是”型的下属如何面谈?
    “无所谓型”下属如何面谈》
    “比你还凶型”的下属如何面谈?
    “委屈型”下属如何面谈?
    “借口型”下属如何面谈?
    如何与下属达成有效的绩效评价共识包括个人能力提升行动计划?
    ---案例分析及角色扮演:XX银行小马的故事
    现场演练及点评
    备注:以上内容可能会根据现场学员反馈和建议,内容会略有所调整侧重。

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