切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
曾佐羽

曾佐羽 暂无评分

人力资源 绩效管理

讲师官网:http://zengzuoyu.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

曾佐羽二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

银行网点标准化管理实战培训提升

发布日期:2016-08-04浏览:3864

  • 课程背景


    2015年,中国农业银行总行为持续深入推动网点的管理、经营、服务和营销模式转型,进一步提升全行网点的价值创造能力和市场竞争力,特拟定三年规划,实行网点二次转型及标准化管理导入项目。曾佐羽老师应对当前农行网点标准化项目,特针对性开发本门课程,从网点标准化管理落地、绩效管理落地、6S管理落地等各个方面全方位开展工作,以“内外结合,提前准备,集中培训,落地辅导,固化强化”的模式推进此次项目,以实现内训师打造、项目质量保证、效果持续的“一举三得”目标

    课程对象

    网点负责人、大堂经理、客户经理

    解决问题

    学习网点标准化管理的理念与内容;网点标准化管理的实质与内涵;掌握网点标准化管理实操技巧;

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一章节.网点标准化管理
    (一)实施网点标准化管理的重要作用及意义
    引言:1)为什么要做标准化管理?
    案例:国外银行与国内银行差别
    2)网点价值不容替代
    案例:工行柜员裁员、农信社柜员居安思危
    1.提升零售业务价值创造力的内在要求
    讨论:何为零售业务价值创造力?
    2.实现网点一体化服务的重要途径
    讨论:何为一体化管理?
    3.优化资源配置的有效手段
    4.提升客户满意度的必要措施。
    (二)网点标准化管理的实质与内涵
    1.管理模式标准化
    2.运营模式标准化
    3.服务模式标准化
    互动游戏:沟通碰撞
    案例:容易出现的误区
    (三)如何实施网点标准化管理?
    1.“八步六法”的由来
    2.八步六法的内涵
    3.实施标准化管理转型注意事项
    (四)如何实施网点6S管理
    1.6S精益管理原理介绍
    2.6S精益管理案例讲解
    3.6S管理落地中的难点和误区
    4.6S实操演练

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察