金牌面试官:招聘与面试技巧
发布日期:2018-03-10浏览:5704
-
课程背景
一个企业的成功需要拥有优秀的人才,而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节,只有招到合适的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才?为什么很多人在面试时似乎表现优秀,加入企业后却表现平常?为什么有些人在其它企业业绩辉煌,而到自己公司成绩就差强人意?是企业文化、管理风格的问题?是应聘者本身的问题?还是我们的招聘面试流程与技巧有问题?原因可能是多方面的,但是,系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能,通过了解职位的特点,研究人与职位相匹配的原则,通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率,保证企业招到符合职位要求的优秀人才。课程价值点
1.建立对招聘工作的正确理念,学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2.学习结构化面试的方法与流程,掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3.掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4.通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强面试的应变能力和解决问题的能力。课程对象
HR招聘经理、主管及招聘人员、公司各级直线经理与主管人员。解决问题
1.建立对招聘工作的正确理念,学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2.学习结构化面试的方法与流程,掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3.掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4.通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强面试的应变能力和解决问题的能力。课程时长
2天 H课程大纲
一、对招聘面试工作的正确认知
1、企业人力资源大厦
2、人力资源管理框架体系
案例:盖洛普公司“S”发展路径
3、为什么要重视招聘工作?
讨论:招聘失败的成本:直接成本+隐性成本
4、企业常见的招聘问题分析
5、招聘成功的五大关键环节
6、人员招聘的十大理念
讨论:管理者与人力资源工作者在招聘中分别承担什么责任?
二、企业需要什么样的人:建立明晰的招聘标准
1、人才选聘的真正标准是什么
2、选拔用人的“三个匹配”
3、招聘面试六维度
4、如何通过职位分析来建立招聘维度
1)职位与职位分析
2)职位分析的内容
3)职位分析的输出结果
5、如何通过岗位胜任力模型来建立招聘维度
1)胜任力冰山模型
2)素质与行为的驱动关系
3)胜任力模型构建的程序与步骤
案例:素质模型示例
6、如何制定招聘面试的维度表
案例:七步成诗—构建招聘面试的“钻石模型”
三、甄选企业真正胜任的人才:招聘计划与结构化面试
1、如何确定招聘计划
1)招聘需求
2)招聘策略
3)招聘渠道
4)招聘流程
2、结构化与非结构面试
1)面试问题多样化
2)面试要素结构化
3)评分标准结构化
4)考官结构化
5)面试程序及时间安排结构化
3、结构化面试设计与实施:
1)明确招聘岗位的面试维度
2)制定各维度定义说明
3)针对每一个维度设计结构化面试问题
4)明确评价标准与权重
5)编制结构化面试计划表格
6)培训面试人员
7)现场实施结构化面试
8)面试后的评估
4、关键行为面试法的使用
1)关键行为面试的理论基础及要点
2)STAR深度挖掘技术
3)分辨不完整的STAR和假STAR
4)如何根据应聘者的行为分析素质情况
5)行为事例问题设计要求及发问技巧
5、结构化面试中六大问题的类别及实施技巧
四、招聘面试中的实战技巧
1、如何快递识别和筛选简历
1)对求职简历的规范管理
2)快速、准确筛选简历的关键
2、面试过程中的关键事项
1)面试前
2)面试中
3)面试后
3、高效的面试技巧:面试过程中的“望”、“闻”、“问”、“切”
4、如何辨识面试中的谎言?
5、关键岗位的甄选选拔技术
1)情景模拟面试法
2)公文筐处理法使用
3)无领导小组讨论法使用
4)心理测验在人才选拔中的应用
6、对应聘者背景调查中注意的事项
五、招聘面试的评估及人员录用
1、面试评估的步骤与方法
2、避免评估中的误区
3、招聘工作的总体评价
1)成本效用的评价
2)人员录用的评价
3)过程控制的评价