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蔡林

蔡林 暂无评分

供应链管理 供应链综合

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管理者角色认知与胜任能力提升

发布日期:2015-02-04浏览:2968

  • 课程背景

    企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。经验表明,中层经理在管理的薄弱,是很多公司倒闭主要原因之一。

    课程对象

    各技术部门经理及各部门新晋主管、经理

    解决问题

    讲解管理人员角色认知、胜任力模型的基础上,系统地传授管理人员基本的管理技能,使他们能够尽快地适应新的职位的要求,掌握自我心态调整的方法。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    一、管理与角色认知
    从专业走向管理后,如何实现角色转换?
    管理的目的是什么?
    管理者要承担哪些管理责任?
    管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
    管理者应具备的基本管理态度与意识
    管理者应具备哪些管理和领导技能?
    讨论互动:你是如何理解管理及角色的?
    二、管理胜任力一——管理到领导
    什么是领导力?
    领导力的几个层次
    管理与领导的比较
    情景领导的四种模式
    案例分析:XX老总的领导方式
    三、管理胜任能力二——计划与组织
    计划为何重要?
    制定计划的步骤
    目标制定SMART原则
    如何做工作分解?
    组织的目的是什么?
    工作组织原则
    案例:越级指挥的弊端
    四、管理胜任力三——沟通与协调
    沟通是管理中重要的活动
    倾听与反馈技巧
    沟通的对象和渠道
    如何与不同级别的人沟通
    如何进行跨部门之间的沟通
    案例:从购物过程看信任危机
    五、管理胜任能力四——问题分析与决策
    问题的界定与分类
    解决问题的几大误区
    解决问题的心态准备
    解决问题的六步法
    案例分析:管理袋鼠的故事

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