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心灵有约——知人知心的沟通技巧(6小时)

发布日期:2014-08-05浏览:1649

  • 课程大纲


    一、从心知己——知彼先知己


    认识自己的三大障碍


    在过去追寻自我(回顾人生)


    现场测试认识自己


    测试:5D性格分析


     


    二、第一眼识人


    服饰打扮也会说话


    面相里的科学信息


    手相里的生理信号


    分析:图片对比


     


    三、五分钟识人


    从语言知人


    从表情知人


    从行为知人


    VS:识破说谎


     


    四、知人要知心


    经典测试知心


    笔迹图画知心


    设计场景知心


    分析事件知心


    测试:画出心中的小屋


     


    五、非语言沟通技巧


    眼神沟通


    表情沟通


    行为沟通


    图片案例:他们在想什么


     


    六、语言沟通技巧


    表扬的技巧


    批评的技巧


    感谢的技巧


    道歉的技巧


    聊天的技巧


    命令的技巧


    现场演练:如何有效地表达自己


     


    七、沟通第一难题:化解冲突


    冲突的基础——他不喜欢我


    引起冲突的因素


    缓解冲突四步曲


    从心化解冲突


    VS:性格迥异的五人面对冲突的有趣反应


     


    八、沟通第一境界:说服他人


    说服的基础——他喜欢我


    说服的双途径


    说服的四要素


    从心说服他人


    说服句型


    VS:葛大伟如何说服蒋东

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