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张明生

张明生 暂无评分

人力资源 绩效管理

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高绩效团队打造

发布日期:2014-08-06浏览:4527

  • 课程大纲


    一、能力现状测评


    团队意识测评


    团队健康度测试


     


    二、团队的概念


    2.1 团队的意义


    2.2 团队的定义


    团队五要素


    团队与群体的区别


    2.3 团队的四大效应


    放大效应


    互补效应


    聚合效应


    聚集效应


    2.4 高绩效团队的模型


    清晰的目标


    一致的承诺


    良好的沟通


    相关的技能


    相互信任


    恰当的领导


    谈判的技能


    内部支持


    外部支持


    案例分析:丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?


     


    三、团队构建


    3.1 团队成员的两大功能


    3.2 团队技能结构


    KSAIBs工作资格条件表


    3.3 团队角色结构


    贝尔滨团队角色分配


    3.2 团队成员的选择


    选择的标准


    选择的原则


    (3)选择的方法


    案例讨论:海星公司的团队建设缺少什么?


     


    四、团队管理


    4.1团队的价值管理


    (1)个人价值


    (2)岗位价值


    (3)贡献价值


    (4)市场价值


    4.2团队的绩效管理


    三三制考核体系


    KPI与BSC


    人力资源开发坐标系


    练习:如何确定KPI?


    4.3团队的人的管理


    (1)用人理念


    (2)选人方法


    (3)育人机制


    (4)留人策略


    案例讨论:《亮剑》中独立团为什么能从发面团变成英雄团?


     


    五、团队发展


    5.1 团队的发展阶段


    (1)不同阶段团队成员的心理感受


    (2)不同阶段团队成员的角色认知


    (3)不同阶段团队成员的行为反应


    (4)不同阶段的团队成员的管理方式


    5.2 团队冲突管理


    (1)冲突的意义


    (2)不同情境下的冲突应对办法


    (3)托马斯-基尔曼模型


    (4)处理冲突的注意事项


    案例讨论:两种处理冲突的不同方式的对比


     


    六、团队的文化


    5.1 团队文化的涵义


    (1)理解层次模型


    (2)企业文化的五大特性


    (3)企业文化模型:斑马理论


    案例:《亮剑》之李云龙独立团亮剑精神


    5.2 团队文化建设的步骤


    步骤一:提练


    练习:梳理我们的价值观


    步骤二:推广


    讨论:企业文化的推广方式


    步骤三:应用


    (1)价值观的践行和落地


    (2)与绩效考评挂钩


    (3)与用人理念结合


     


    七、知识掌握度课堂考试


    八、拟定我的课后行动计划

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