查看详情>> 第一章.了解自我、读懂他人、舞动精彩职场 小组互动：管理地图 一．清晰角色，梳理压力源 二．沟通，从“心”开始 1．人际交往规则 2．因人而异的沟通技术 性格测试 3．职场沟通PAC 三．向时间管理要效率 `四．向需求要动力、向需求要激情 1．需求层次论 2．需求与激励 五．理性认识职业倦怠，科学调整职业倦怠 1．职业倦怠的诊断 2．职业倦怠的应对 六．调整心态，迈向成功 1．快乐并投入的工作就是敬业——心态修炼ABC 2．以感恩的心做人，以负责的心做事 3．放大责任心，创建自我品牌 第二章.培养生活智慧，乐享幸福人生 小组互动：我的生活地图 一．防范阴霾，学会自我治疗“心理感冒” 1．心理钟摆 2．压力的自我诊断 3．不良情绪的调整技术 案例互动：我要做“零帕” 二．身、心、灵全人健康 1．维系健康的社会支持系统 心灵游戏 2．理性思维，挥去压力 阴阳与辩证 不合理信念 3．树立幸福人生目标 跳出浮躁，寻找我的Mr.Right 案例互动：我该嫁给他吗？ 团体互动：相亲相爱

查看详情>> 一、为什么做职业生涯规划 一）职业生涯规划的定义 二）职业生涯规划的意义 三）职业生涯规划的原则 心灵游戏：我的生命线 二、如何做好职业生涯规划 一）自我剖析―――“我能干什么” 1.知识结构 2.技能水平 3.兴趣倾向 4.性格特征 实操：性格测试 二）机会评估―――“我可以干什么” 1.企业内部职业机会与挑战 2.企业外部的需求与障碍 实操：跳槽与职业生涯发展 三）生涯策略―――“我要准备什么” 1.拥有正确心理认知―――人生价值定位 2.明白生涯发展阶段―――所在阶段定位 3.了解组织生涯途径———发展方向定位 4.清楚主要职能开发———科学发展定位 5.剖析自我现实状况———现实情况定位 6.创造发展环境条件——－成就资源积累 心灵游戏：我的社会支持系统 四）生涯规划―――“我要怎么干” 1.制定执行方案 2.设定目标原则 3.执行既定计划 4.把握实施节奏 5.注重时间管理 6.实时平衡调整 互动：我的职业生涯 三、提升必备技能，助力职业生涯发展 一）培养优秀职业习惯―――职业人士七习惯 二）维系良好人际关系―――人际交往白金规则 三）融入团队共同成长―――团队协作PAC 四）塑造目标职业形象―――我象，故我在 五）管理情绪提升情商―――做职场开心果 互动游戏：赏识的力量 四、提升生活智慧，完美职业生涯发展 一）职场压力管理 二）职场暴力应对 三）健康婚姻维持 四）工作生活平衡 心灵游戏：我的五样

查看详情>> 第一部分：导论 您注重“人”吗？ 您对您团队的全体员工了解程度如何？ 您了解您的团队成员的家庭情况吗？ 如果您的员工最近有些异样，您知道其中的原由吗？ 您团队目前的核心人才是谁？ 您目前最需要什么样的人来帮您？ 您知道在哪里可以找到您需要的人才吗？ 人才的“选、育、用、留”我目前更注重哪个、更擅长哪个？ 重要理念：企业里所有的中高层管理者，首先必须是一个合作的人力资源管理者，是一个团队的先锋 第二部分：优秀企业，必须实行战略人力资源管理 一．人力资源观念的演变历程及中国企业人力资源管理现状、趋势 研讨：怎样才能确保企业的人力资源管理是战略性的人力资源管理 二．战略人力资源管理中企业高层、直线经理、人力资源部门的分工与合作 1．高层管理者在战略人力资源管理中的角色与职能 2．直线经理人在战略人力资源管理理念直接影响企业人力资源管理定位 3．人力资源专职工作者在战略人力资源管理中的角色与职能 三．提升管理者识人技能，全面推动企业战略人力资源管理 1．气质，不可改变，但可识别 2．性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动 3．掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩 研讨：直线经理的人力资源管理责任有多大 实操：性格测评及解析 第三部分：选——把好入口，后路好走 一．确保“选对”人的必要环节 1．外部招聘的选择 2．内部调整的匹配 二．人岗匹配精准原则 1．动机与时机匹配 2．性格与职业匹配 3．能力与岗位匹配 三．招聘前期技术 四．现场面试中的“望、闻、问、切”技术 1．科学的选择专业测评 2．测评在招聘工作中的应用展示 五．面试评估与跟进技术 视频赏析与演练 第四部分：育——做好培训，与时俱进 一．排除杂念，育人益已 1．培训体系的四大基本模块 2．培训管理的三大步骤 3．培训的两个关键评估 4．发展、提升性培训引入的两大前提 5．有效培训的四大时机 6．培训部属的四大技能、三大方法 二．知企解人，引导职涯 1．职业生源规划体系的两个重要组成 2．企业的人才梯队建设 3．针对员工的职业生涯规划 实操：职业锚测评体验 4．注重员工的阳光心态建设 研讨：怎样做部门的年度培训计划 第五部分：用——知人善用，受益无穷 一.“知人” 1．性格信息 2．人口学资料 二.“善用” 1．绩效指标设定技巧 2．绩效面谈的专业技术 3．授权管理的实用艺术 4．心理辅导技术与管理沟通的融合 5．争作一分钟经理人 6．与员工维系稳固的心理契约 演练：绩效面谈 第六部分：留——善用激励，完美结局 一.环境激励 1．测量工作场所优势 2．弥补实际中的不足 二.技术激励 1．把握激励要素 2．找准激励手段 3．激励人群管理 4．设计留人方案 5．巧借外力，管理团队 6．员工离职管理 研讨：现代职业经理人优秀特质

查看详情>> 第一天 员工关怀专业人士基本素养及心理学基础知识 1、管理者及心理辅导师的心理健康 2、心理健康水平的判断 3、一般心理问题的诊断与辅导 4、企业目标与员工心理协调 5、心理辅导师的基本素养 6、心理辅导师的职责及作用 7、心理辅导师注意事项 8、企业EAP的操作流程与实施细节 9、EAP服务并引导企业文化 10、基础心理学概论 11、性格与气质 12、辅导师、管理者性格自识 13、不同性格员工的辅导 第二天 发展心理学、社会心理基础及不同年龄阶段的员工管理 1、作业督导 2、不同年龄段心理特征及发展规律 3、员工年龄阶段的心理规律与管理 4、泛90员工心理剖析及员工管理 5、年长员工、本企业工龄较长员工的沟通与管理 6、家庭、社会、企业中的角色定位 7、沟通与人际关系 8、企业亚文化——小团体解读与善用 9、员工抱怨的解读与应对 第三天 员工关怀专业人士咨询及辅导专业技术 1、作业督导 2、心理咨询环境的设置与注意事项 3、咨询过程中“关系”的重要性 4、共情 5、倾听 6、开放技术 7、内容与情感反应 8、移情 9、问话技术 10、防御机制 11、同辈督导 12、上级督导 13、心理辅导师自我成长与自我保护 第四天 变态心理学基础及员工常见心理现象的识别与辅导技术 1、作业督导 2、心理辅导引领幸福人性 3、员工的激励技术 4、绩效沟通及离职面谈 5、当代员工心理问题总汇 6、压力与情绪管理 7、职业倦怠的识别与辅导 8、亲子关系的辅导 9、婚恋问题的辅导 10、职业生涯的辅导 11、工作与生活平衡的辅导 12、退休员工辅导 13、危机干预技术引导

查看详情>> 第一章.优秀团队，从了解开始———走进泛90 一．泛90是怎样成长起来的 1．泛90成长背景解析 2．泛90个性心理特征解析 对比研讨：60、70、80年代的管理者成长与诉求 二．泛90希望在工作中得到什么 1．需求层次论解析 2．盖洛普Ｑ12 对比研讨：现有职场环境与泛90期望 三．知彼解已，促进协作 1．气质学说 2．性格与职业的互动 专业性格测试 研讨：泛90与XY的辩证 第二章．高效团队，从行动开始——互动泛90 一．如何成为被泛90人员认同的上司 开篇研讨：泛90心目中的理想上司是怎样的？ 1．精准分析：我，管理泛90的优势与不足 2．泛90的心理需求解析 3．五大管理心态修炼 4．“三师一友”角色定位 游戏互动：赏识的力量 二．专业的互动技术 1．团队组建——搭班 2．询问技术——引导 3．倾听技术——洞察 4．共情技术——打开 5．面质技术——促进 6．职涯规划——开发 案例互动 三．“留人留心”，平衡不同员工心态 1．亚当斯的“公平理论”在泛90管理中的运用 2．特殊员工的督导 3．我的员工、我做主 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 四．发挥团队优势，带出优秀的泛90团队 1．擅用“同辈”的力量 2．展现沟通的艺术 3．构建有效的团队沟通系统 第三章．凝聚团队，从“心”事开始——和谐泛90 一．心理健康程度的诊断技术 1．正常心理与异常心理的识别 2．一般心理问题与严重心理问题的识别 二．泛90员工常见心理问题面面观 1.职场压力问题 泛90人员压力源解析 压力的缓解技术展示与体验 一般员工压力缓解技术指引 特殊性格员工的压力缓解技术指引 精彩案例分享互动：是谁让他如此暴力 2.职业倦怠问题 职业倦怠的成因 职业倦怠的识别 职业倦怠的辅导技术 3.情感、婚姻问题 完美爱情的理解 完美爱情的获得 针对泛90人员，婚恋问题的指导技术 精彩案例分享与互动：我要嫁给他吗 4.工作与生活平衡问题 辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统 关注“空巢”对泛90人员的影响 5.危机事件带来的不知所措 不同程度的危机事件的处理技巧

查看详情>> 第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析 一．心理健康 二．正常心理与异常心理 三．一般心理问题与严重心理问题 四．现代职场员工常见心理问题面面观 1.职场压力问题2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题 4.工作与生活平衡问题5.危机事件带来的不知所措 第二部分：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术 一．望诊 1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率5.人际关系 二．闻诊 1.同事的反应2.倾听的SOLER技术3.倾听时易犯的错误 三．问诊 1.封闭式询问2.开放式询问 四．切诊 1.专业的测评2.投射性测试 第三部分：解决员工心理问题的三部曲 一．宏观调整 1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀 2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力 二．微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧 三．科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质 1.建立良好的沟通关系 尊重*热情*真诚*共情*积极关注 2.运用专业的咨询技能 倾听技术*反应技术*具体化技术 指导技术*表达技术*自我开放技术 3.克服阻抗 妥善处理沉默局面*多话现象的处理*正确对待依赖心理 谨慎把握移情*勇于冲破阻抗干扰 第四部分：不同企业、不同的EAP 一．EAP项目简介 1．中国企业实施EAP势在必行 2．EAP怎样帮到企业 3．EAP会给企业带来什么 4．EAP工作原则 二．EAP项目导入技术 1.不同企业怎样科学的设置EAP 2.EAP真实案例展示

查看详情>> 一．认识压力——压力的自我诊断技巧（详解、互动） 互动：压力光谱 1．压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现 2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2．压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素 2）不适当的压力会带来哪些问题 案例分享 3．寻找压力源 互动：我的压力树 1）压力源解析 2）压力源类别 3）压力的因素 4）压力的评估 压力程度现场测试 二．与压力共舞——雇员个体层面压力管理策略（详解、互动） 1．认知VS压力 2．经验、准备状态与压力 3．性格与压力 4．时间VS压力 5．情绪感染与压力 6．接受VS舞动压力 头脑风暴：解压锦囊 1）身、心、灵全人健康 “身”的技巧 “心”的技术 “灵”的引导 心灵游戏 互动：解压动起来 2）理性思维挥去压力 阴阳与辩证 不合理信念 时间管理 精彩案例 3）树立幸福人生目标 快乐成长 开心工作 美满婚姻 精彩案例 互动：相亲相爱