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• 儒学在管理中的应用

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一章儒学在中华文化中的地位 1.儒学是进取之学,是中华文化的核心和骨干,中华民族长期存续并生生不息的内在动力,全拜儒学所赐.是走出混乱,实现和平的内因.是塑造中国人精神境界的元代码.儒学是发展的,需要自我更新,迎接新的生命. 2.儒学要解决的问题: 什么目的? 执政者执政的根本目的 什么秩序? 社会应该以什么秩序运行 做怎样的人? 怎样的人来管理社会 3.本届政府推崇儒学的原因和目的 4.企业实践中的几个层面:价值层次、秩序层面、自我管理层面。 第二章儒学发展历史与经典著作 1.儒学诞生:春秋战国时的原生儒家, 2.孔 孟 荀 三大家的发展轨迹 四书五经 3.汉初确立儒学统治地位: 董仲舒 贾谊 4.初唐:儒与佛、道的融合 5.宋儒:理学大兴,儒学向一般读书人发展  6.明儒:心学兴起.儒统治了所有读书人的思想,同时也遇到了挑战. 7.清儒:儒学控制了乡村,同时也开始接触世界 8.民国与共和国:民国时期，儒者与现代科学的结合；共和国的儒家实践，土地公有，又红又专，刘少奇《论共产党员的修养》。 9.儒家发展规律：由上而下，由内二外。 第三章儒学实践中的代表人物 1.原生儒家 荀子将儒生从主持祭祀转化到行政治理 2.汉初:董仲舒 用儒学确立了统治秩序 人才选拔机制 3.宋:范仲淹 王安石 司马光，民权与君权的争斗 4.明: 张居正王阳明 使儒学与经世致用更好地结合。 5.清: 曾国藩 李鸿章谭嗣同 第四章儒学在企业所有者中的应用 1 价值层面,儒商的内在精神动力与外在表现. 案例： 山西票号  2 由价值而战略：霸道与王道结合，以天下为己任的战略原则。 案例：海南航空 3企业家修身:儒家的修身形式  4 杂以兵家法家和帝王术数 第五章儒学对企业高管的应用 1 应用价值：修身、思辨、带领、感化 2 大学中庸稻盛和夫 第六章儒学对企业中基层管理者的应用 1 应有价值：专注与行动 2 弟子规的团队价值 第七章儒学对企业员工的应用 1 应用价值：秩序与互助 2 弟子规的敬业价值 第八章国内外儒学应用经典案例 1、详解：海航集团、方太集团、彭成集团的儒学实践详解 海航的王道战略、高管的修身实践 方太的专注战略、管理者的文化与修炼 彭成的深耕战略、基层员工的国学文化实践 2、学习形式与内容并重：书房、日读、周课 企业书院的具体操作 3、与现代管理工具的结合应用：礼法并重，自觉与规范并重。
• 九型人格与领导力提升

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一部分：管理者如何用人 1、企业家团队应有什么人组成 2、审视你的团队成员，他们能帮你做什么？有什么长处和不足？ 3、什么是高执行力的团队，性格与心理对执行力的影响。 4、案例讨论 第二部分：知己篇：识别九种不同智慧的人才 1、心理学与性格的关系 2、性格的产生 3、性格与工作环境的影响 4、工作压力下的性格变化 5、自我认识自我调试自我成长 6、九型人格描述 标准型 助人型 成就型 创意型 理智型 警觉型 活跃型 领袖型 和谐型 7、九型人格的心理分析： 每种性格的主要价值取向 每种性格的主要主要激励方法 每种性格的主要工作瓶颈 每种性格的最强项和弱点 8、每种性格管理者的管理优势和偏好 管理风格中的心理因素 管理者的激励偏好 管理者的用人偏好 偏好对团队的影响 第三部分：识人篇：有效的识别是管理心理学应用的基础 1、通过外部特征识别：眼神面容手势神态 2、通过语言模式识别：常用辞语气语句长短 3、通过管理中的典型矛盾识别 第四部分：善任篇：扬长避短 1、九种人才的的优势 营销队伍、管理队伍、研发队伍 在每个团队中每种性格的最佳岗位 在每个团队中每种性格的发挥强项的方法 2、案例练习：为团队搭配人员 3、避短：每种性格在执行力层面可能遇到的问题 如何帮助团队成员克服心理产生的制约 第五部分：有效激励 1、每种性格的激励特点，最容易被激励的点 2、日常的激励模式 3、重要关口的制约与突破方法 4、帮助人才渡过高原期的方法 第六部分：性格与成长 1、性格与环境的互动 2、性格的进步路径 3、有效的进步手段和技巧
• 九型人格与高绩效团队建设

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一单元：高绩效团队定义 什么是高绩效团队？ 高绩效团队怎么来？ 哪些因素引起了团队低效？ 人心人性是高效团队建设的基础 第二单元：九型人格技术学习 九型人格测试 1-9型,九种人格的详细讲解 不同性格的内在外在特征 不同性格的注意力焦点和沟通模式 不同性格的行为模式与影响效率的因素 第三单元：实战应用篇 1、不同人格特质在目标管理中的关注重点和偏差 2、不同性格的人如何有效激励 3、练习：管理强项和弱项的深刻认识 按同一性格分组，强化对每种性格强项弱项的清晰认识 4、团队成员个性识别与搭配 每位管理者识别团队中3位重要骨干性格 确认搭配与任务的一致性 5、不同性格之间的效率冲突 高绩效团队应怎样高效沟通 6、配合出奇迹 承认团队现状，如何展开学习与配合 最充分配合后会创造什么样的结果 7、学习进步：高绩效团队的主导性格是哪几种？ 每种性格应如何以高绩效为目标进行学习。 课程总结与分享
• 九型人格在商业谈判中的应用

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一章：商业谈判中的人性特点 商业谈判的基本模型AIDA  谈判中的人性特点：准备程度、观察角度、谈判团队组成与配合、决策模式 谈判中的人性应用：情报收集、策略制定、虚实结合 第二章：商业谈判中关键要点 情报收集的要素与工具 策略制定的方法 虚实结合，把握进退节奏 第三章：人性秘籍——九型人格 性格的产生和对人的影响 九型人格的来源和学习方法 九型人格测试 九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点 不同人格的高端客户识别：神态、办公环境、语言模式、 沟通特点、心理需求特点、情感特点、决策特点 识人练习：如何快速识别性格 第四章：谈判中的九型人格的应用 不同性格对谈判的准备程度 不同性格的谈判偏好：信息偏好、进程把控、决策重点 谈判团队中的分工 案例演练：如何针对不同性格组合的客户制定谈判策略。
• 九型人格与高效沟通

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一部分：古老而常新的“读心术”----九型人格概述 1.九型人格是什么？ 2.九型人格的起源及发展历程 3.性格的形成因素 4.九型人格与其他性格工具的关系 5.九型人格的应用领域 第二部分：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析 一、剖析2号（助人型） 1）2号完美型的核心特质 2）2号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析2号典型特征 二、剖析3号（成就型） 1）3号成就型的核心特质 2）3号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析3号典型特征 三、剖析4号（自我型） 1）4号自我型的核心特质 2）4号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析4号典型特征 四、剖析5号（理智型） 1）5号理智型的核心特质 2）5号典型人物代表：人物的性格分析 3）看视频分析5号典型特征 五、剖析6号（忠诚型） 1）6号忠诚型的核心特质 2）6号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析6号典型特征 六、剖析7号（快乐型） 1）7号快乐型的核心特质 2）7号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析7号典型特征 七、剖析8号（领袖型） 1）8号领袖型的核心特质 2）8号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析8号典型特征 八、剖析9号（平和型） 1）9号和平型的核心特质 2）9号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析9号典型特征 九、剖析1号（完美型） 1）1号完美型的核心特质 2）1号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析1号典型特征 第四部分：九型人格在高效沟通中的应用实践研讨 1.沟通中常见的误区 2.影响沟通的因素 3.标准的管理沟通公式 4.不同性格的管理沟通特点和效率优化方法 5.下属激励中的沟通 6.与不同性格上级的沟通方式 第五部分：九型人格现场答疑 1.九型人格系统工具方面 2.九型人格与人力资源开发方面 3.各种性格家庭、情爱、交友、工作方面处理 4.各种性格情绪处理及情感表达方面特征 5.各种人格的自我完善方式
• 九型人格与和谐团队

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一单元：团队和谐的意义 什么是团队和谐？ 团队和谐的目的是什么？ 哪些因素引起了团队的不和谐？ 第二单元：发现篇 九型人格测试与研讨 发现自己的注意力焦点和盲点 发现思考模式、行为模式、沟通模式和情绪模式 发现自己的用人特点和决策特点 发现自己需要什么人互补 第三单元：实践篇 通过性格角度识别人才强项 识别自己用人偏好，搭建互补班子 识别自己决策偏好，做到有效决策 发现现在和未来企业所需的人才 自我如何突破沟通局限、提高合作能力
• 高端客户关系管理与成交技巧

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一章：理财经理的客户经营公式 业绩=客户数X客户关系深度X客户增长程度 理财经理的日常工作要点 增加客户数量 开发客户深度 获得客户资产增长 3大障碍：见钱不见人、见人不交心、利低就走人 一大差距：理财经理个人素质能力与业务发展的差距 案例分析：某管辖支行是如何从业绩倒数走到开门红第一的？ 第二章：分析客户：富人的心理分析 富人的心理特征分析和行为模式 怎样找到成批的富人 怎样通过你现有的资源找到富人 案例分析：城中村改造中的富人开发 课堂练习：找到你的富人渠道 第三章：中国文化下的客户关系层次 为什么约客户参加旅游客户都不来？客户说：我为什么要来？ 案例分析：一周搞掂2千万存款，是什么因素在起作用 读懂中国文化中的情理法则 儒家文化：礼仪伦常 客户关系类别：工具类、混合类、亲情类 分析和构造你的客户关系 第四章：理财经理的日常客户关系经营与成交机会 从简单客户理财信息到丰富鲜活的个人信息 个人资产规模扩大的信息支持 客户资源类的信息支持 客户信息管理的工具WBS软件 针对不同信息点的关系经营 对客户本人的关怀 对客户家人的关怀 对客户企业的关怀 扑捉客户的瞬间变化促进成交 案例:3700万黄金的成交,源于理财经理对黄金投资的痴迷 第五章：财富中心营销活动设计 目前营销活动遇到的问题：缺乏创新少新意、简单邀约客户无感、理财经理疲惫 通过每一次营销活动提升客户关系管理水平 三类活动：配置类、回馈类、增值类 各类活动的组织要点 各类活动的客户信息收集整理 第六章：高端客户营销 工具关系的建立方法 混合关系的建立方法 亲情关系的建立方法 案例：公务员客户开发 高端客户开发方向：个人、家庭、企业、朋友、未来 开发方法，快付出早收获   把握每个环节都有个性需求促进成交 第七章：读人读心——客户心理学概要 投资心理学 九型人格心理学 心理因素对成交的影响 利用心理因素促进成交 第八章：走出各自为战、激活个金团队 个金团队通常的现状：核心骨干若干、中间层缺乏、年轻员工成长缓慢 冠军团队干了什么？ 三个项目小组的成立与配合 组长的专业性和带动性 深入挖掘提升客户关系 专业知识考核与案例比赛:促进专业能力提高 营销活动精心策划促进成交增长
• 大客户开发与深度关系营销

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲:银行间竞争态势与经营环境变化 大中小银行必须抢占的战略高地 互联网金融的攻击 移动互联网带来的营销变化 第二讲:中国文化下的客户关系模型 情理社会原理 三种关系:工具、混合、亲情 不同关系的行为表现 第三讲：客户分层方法，以客户关系为核心的分层方式 1星：目标客户，但没开户 2星：刚开户，但业务不多 3星：大客户，但不稳定 4星：稳定，但份额不够大 5星：稳定，最大份额 大客户营销核心要点：速度与占领 第四讲：1星级客户开发营销方法——进入策略 目标：通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户 1.区域客户信息整理分析 2.直接进攻重点客户：策划要点：集中兵力，最简方法，持续攻击 3.渠道占领法：渠道资源梳理、渠道联盟方法 4．社区营销中的二维码进入 第五讲：2星级客户营销方法——近身策略： 目标：通过高密度促销活动，增加客户的金融品种和资金量 通过日常短信与微信的传播，贴近客户 活动设计要点：让客户兴奋 短信微信推送要点 第六讲：3星级客户营销方法——紧密策略 目标：客户经理了解客户更具体的情况，以期与客户建立深入关系，稳定客户在本行的资金 营销手段：专业培训、客户回馈 活动策划要点：建立专业理财知识，接触其家人或企业 在客户微信朋友圈传播信息的方法 第七讲：4星级客户营销方式——进步策略 目标：通过掌握的客户资料对客户进行资产配置，稳定并扩大资金量 营销方式：个性信息的详细收集 所有方案指向客户个性需求 客户信息记录工具 进入客户微信朋友圈后的行为 第八讲：5星级客户营销要点——尽心策略 目标：通过与客户建立深入关系，扩大客户的资金量，吸收客户大部分的资金 营销方式：对客户的企业深入了解，以协助客户决策 对客户的家庭深入了解，以加深关系 演练：自己最主要的3个大客户，需要你什么帮助 与客户一对一的微信互动要点 第九讲：基于客户分层的目标管理 业绩目标分解的四个公式 从业绩目标推导出季度（或月度）的营销计划 分解练习 第十讲客户经理的学习与气场养成 优秀的客户经理应学习什么 如何面对高端客户有气场和影响力
• 银行客户分层管理与关系营销策略

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：客户分层方法，以客户关系为核心的分层方式 1星：目标客户，但没开户 2星：刚开户，但业务不多 3星：大客户，但不稳定 4星：稳定，但份额不够大 5星：稳定，最大份额 每个层次客户的心理特征，对银行的感知和需求分析 第二讲：1星级客户开发营销策略 目标：通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户 1.区域客户信息整理分析 2.直接进攻重点客户：策划要点：集中兵力，最简方法，持续攻击 3.渠道占领法：渠道资源梳理、渠道联盟方法 第三讲：2星级客户营销方法： 目标：通过高密度促销活动，增加客户的金融品种和资金量 活动设计要点：让客户占便宜 演练：设计一次贵金属专卖会 第四讲：3星级客户营销方法 目标：客户经理了解客户更具体的情况，以期与客户建立深入关系，稳定客户在本行的资金 营销手段：专业培训、客户回馈 活动策划要点：建立专业理财知识，接触其家人或企业 策划演练 第五讲：4星级客户营销方式 目标：通过掌握的客户资料对客户进行资产配置，稳定并扩大资金量 营销方式：个性信息的详细收集 所有方案指向客户个性需求 第六讲：5星级客户营销要点 目标：通过与客户建立深入关系，扩大客户的资金量，吸收客户大部分的资金 营销方式：对客户的企业深入了解，以协助客户决策 对客户的家庭深入了解，以加深关系 演练：自己最主要的3个大客户，需要你什么帮助 第七讲：基于客户分层的目标管理 业绩目标分解的四个公式 从业绩目标推导出季度（或月度）的营销计划 分解练习
• 银行高端客户心理学

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一章：富人的心理分析 富人的心理特征分析 富人的经验理性模式 富人的信心与盲目 （对公部分为企业主心理分析） 第二章：客户关系管理中的心理因素 客户关系不同阶段的心理影响 紧张关系和放松关系与客户的选择 第三章：高端客户营销秘籍——九型人格 性格的产生和对人生的影响 九型人格的来源和学习方法 九型人格测试 九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点、 不同人格的高端客户识别：神态、办公环境、语言模式、 沟通特点、心理需求特点、情感特点 识人练习：如何快速识别性格 第四章：客户开发阶段九型人格的应用 获得阶段的客户心理特点 九型人格每种个性的接触方法 九型人格每种个性的信息交换要点 九型人格每种个性的价值比较方式 如何促成尝试购买 发展阶段的心理技巧 发展阶段的营销要点 九型人格每种个性要深入搜寻什么? 九型人格每种个性的危机触发点 把危机客户转化为忠诚客户的要点 第五章：投资模式与情感帐户 不同人格的欲望模式和投资需求 怎样打动他们 怎样与他们建立长期的友情乃至亲情 怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机
• 优势成长--九型人格与员工成长

  2015-08-19...
  查看详情>> 根据客户需要有1天演讲版和2天深化版，强烈建议对骨干员工采用2天版 第一章：优势成长模型，人才成长的公司，老师已经根据这个公司辅导了相当数量的创业者和银行业精英 V=(X+Y)xZxK V:个人价值、K:客户价值（外部客户、内部客户） X:你的能力和能力特点、Y:你的交付方式 Z:你所在的组织 模型的讲解和应用 小组讨论：优势成长模型在自身的应用（2天版） 第二章：九型人格工具学习 九型人格的基础知识 个性的形成以及对人生事业的影响 性格测试 应用九型人格回顾自己的成长历程 发现自己的本性和识别本性中的强项 体验：每位学员的性格研判（2天版） 第三章：发挥你的优势，施展强项，强强联手 每个性格人员在银行系统的岗位匹配 每个性格在不同岗位上的极致发挥 分组体验：按性格分组，每个性格的强项发挥交流 第四章：优势成长，海阔天空 按个性应用优势成长模型 学习能力的建立：通过学习改变能力，学习书籍推荐 合作能力，最需要合作的性格、合作心态和方法 影响力的养成：强大意志和自信的形成方法，作品推荐 分组体验：最互补的个性搭配体验 1天版以演讲为主不限人数 2天版强化体验和内化人数限40人左右