- 包亮
- 所在地: 上海市
- 擅长领域: 客户关系管理 综合
- 所属行业:金融业 银行
- 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
- 主讲课程:《银行网点现场管理》、《阳光心态与情绪压力管理》、《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行网点服务与投诉处理技巧》、《银行网点服务礼仪与服务技能提升》
银行服务管理专家
曾任:招商银行上海信用卡中心营销主管
曾任:中国农业银行上海分行常年合作讲师
上海交大PMBA金融研修班特聘讲师
10多年银行培训咨询从业经历,曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。
包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间,积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后,曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作:其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体,为全国银行业唯一获奖集体,在人民大会堂由国家领导人颁奖;另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问,创建网点“家园文化”,作为首批文化建设网点吴江黎里支行,出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位,从此家园文化建设全面展开,均取得了可喜成绩。
包亮老师近年来重点参与运作的知名咨询项目包括
【2007-2010】中国农业银行全国服务营销转型项目
【2010】光大银行文化建设咨询项目
【2010】中国农业银行50家世博网点上海世博会全程跟踪辅导考核项目
【2011】华夏银行网点转型项目
【2012】影响力银行网络培训学院建设项目
【2013】交通银行安徽分行网点服务营销二次转型
【2013】湖南省信用社服务营销转型
【2013】四川省信用社服务营销转型
以及多达近500多场次的管理培训和授课经验。
曾任:招商银行上海信用卡中心营销主管
曾任:中国农业银行上海分行常年合作讲师
上海交大PMBA金融研修班特聘讲师
10多年银行培训咨询从业经历,曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。
包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间,积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后,曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作:其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体,为全国银行业唯一获奖集体,在人民大会堂由国家领导人颁奖;另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问,创建网点“家园文化”,作为首批文化建设网点吴江黎里支行,出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位,从此家园文化建设全面展开,均取得了可喜成绩。
包亮老师近年来重点参与运作的知名咨询项目包括
【2007-2010】中国农业银行全国服务营销转型项目
【2010】光大银行文化建设咨询项目
【2010】中国农业银行50家世博网点上海世博会全程跟踪辅导考核项目
【2011】华夏银行网点转型项目
【2012】影响力银行网络培训学院建设项目
【2013】交通银行安徽分行网点服务营销二次转型
【2013】湖南省信用社服务营销转型
【2013】四川省信用社服务营销转型
以及多达近500多场次的管理培训和授课经验。