查看详情>> 一、互联网思维与体验经济 1、互联网思维的内容 用户思维 分享思维 极致思维 粉丝思维 爆点思维 迭代思维 2、移动互联时代的思维特质 O2O模式这种新的消费体验诞生，让消费者的体验从内心到行动上都有所改变。 3、我的消费我做主 需求的情感化， 内容的个性化， 价值的过程化， 动机的道德化 【微信是一种阳光的管理工具】 微信将让所有对象都可以无碍地创造和对接信息，已经拥有7亿多用户的微信正在为自己构想一个足够基础，但是又拥有无限想象的“I/O平台”，在这样一个平台上，所有的人、物、事件都是对象，所有的行为都被理解为对象与消息之间的通信。  二、从六顶思考帽的角度理解互联网思维 1、白色思考帽——科学的态度是研究企业管理的前提； 2、红色思考帽——相信人的精神的力量； 3、黑色思考帽——不要被所谓成功和胜利冲昏头脑，在春风得意时要保持足够清醒的头脑，低调的人在寂寞中才会走得更远； 4、黄色思考帽——这是一个草根欢呼的时代，不以成败论英雄，正确地看待困难和失败； 5、绿色思考帽——思考要以自身的行动力作为出发点和落脚点； 6、蓝色思考帽——互联网给了我们“无成本做事”的可能性，使我们的思考时空扩大了许许多多。 三、总经理思维模式的创新 1、传统的管理四项基本职能和两项辅助职能 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 管理两项辅助职能:决策和沟通（主要讲解语言和文字的作用） 2、在互联网时代，总经理的管理思维模式在四个方向的创新 哲学思维  合作思维  价值管理思维  人本管理思维 3、课程内容举要： 举要一：合作思维 在无限的自然界面前，人类的能力是极其有限的，所以，合作是人类发展的主旋律。 合作是人们为了达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的一种精神。它可以调动各个组织的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。真正的合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系合作各方之间的合作关系却是我们责无旁贷的工作。 在追求每个企业成功的过程中，我们离不开彼此的合作。因为，没有一个人是万能的，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于一个企业而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够实现个人与团队的共同成功。正是团队精神让我们学会了包容、谅解；学会了在危险的时刻首先顾忌他人；学会了团结、学会了忍让。 当我们把企业看成是一个整体时，企业内部的团队精神对于企业与企业之间也是同样重要的。 举要二：赫茨伯格的双因子理论 赫茨伯格的双因素理论（激励和保健）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。 要调动员工的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意在工作的安排，量才录用，各得其所，注意对员工进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给员工以成长、发展、晋升的机会。 课程结论： 企业管理的终极目标——促进每一个企业成员的自由发展！

查看详情>> 一、企业文化概要 企业文化是什么？（定义） 企业文化有什么？（范畴） 企业文化有什么用处？（功能）  企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用，从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极性，而这种积极性可以成为企业发展的无穷力量。  二、企业文化降低管理成本 企业的成本的两个方面：  1、外部交易成本；  2、内部交易成本。 企业外部成本更多地依靠企业的市场能力，企业的内部成本则主要依靠管理效率的提高。优秀企业文化所产生的凝聚力和向心力，对于管理效率的提高起到至关重要的作用。同时会传导到外部提高市场对企业的信心。 三、企业文化的内部激励作用 优良的企业文化能够满足成员的精神需求，起到精神激励的作用。 只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。 对员工来说，优良的企业文化实质上是一种内在激励，它能够发挥其他激励手段所起不到的、精神激励的作用。 要调动员工的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意在工作的安排，量才录用，各得其所，注意对员工进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给员工以成长、发展、晋升的机会。 四、企业文化的结构 企业文化的三层次说之沙因模型（即著名的“洋葱头”模型，国内有时成为“同心圆”模型。） 沙因的企业文化理论 沙因认为文化由以下三个相互作用的层次组成： 1）可感的层次或表层 ：可以观察到的组织结构和组织过程等； 2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等； 3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的信仰、知觉、思想、感觉等；（符号作用人的感觉官，假设影响人的心灵） 人的行动总是受内在思想支配的，管理活动的实质是思维活动。从某种角度讲，管理者的水平的高低取决于他的思维能力。 因此，做一个合格的管理者，必须掌握思维艺术，提高理性思维的能力。 五、让企业文化真正“落地”  文化于根”――力克“水土不服”    “内化于心”――力求“全员认同”  强化培训 ――力争“上下同语” 六、企业文化的两大基础——忠诚和责任                                 一克的忠诚等于一公斤的智慧 对员工而言，缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽，直接受损害的是企业。进一步分析，除了使企业受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。 人生时间是有限的，选定了你的位置，就要珍惜，全心投入，必有所成！ 忠诚是每一个人的立身之本 忠诚于公司的十大理由 忠诚的最大受益人——自己 忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。 忠诚于公司的十大回报 识别忠诚的五项标准 1、具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较；  2、勇于承担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口； 3、站在公司的立场行动，即使无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益； 4、绝对不利用职权或职务之便为自己谋取私利； 5、忠诚不仅是在嘴上，更是用行动来体现的，与公司共同成长。 企业员工的不忠诚则可能危及到企业的生存； 只有与公司同患难，才能与公司同成长； 不要在企业困难时候当逃兵！ 企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。 企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。微软是这样，IBM是这样，沃而玛也是这样，所有的企业都                                            ——洛里.西尔 忠诚本身就是一种能力 在完善和提升个人素质时，每一个人都应该记住“忠诚胜于能力！”； 培养忠诚的品质从修正不足开始 培养“忠诚”的品质从热爱本质工作开始 松下公司十项判断人才的标准 真正的忠诚是什么？ 忠诚表现为工作的意义感和幸福之源泉； 忠诚焕发出崇高的使命感和不竭的动力。 忠诚为什么不谈条件？  因为忠诚是一种与生俱来的义务！ 忠诚为什么不讲回报？ 因为真正的忠诚是一种发自内心的情感！！ 影响员工忠诚度的心理动因 一个人最大的动力，并不是来自于物质的诱惑，而是来自于精神上的执著追求。包括理想、信仰、宏伟的事业目标等。而这种所予以的动力大小，又来自于我们的忠诚度。 我们越忠诚于心中的追求，就越会全力以赴！ 忠诚的起点是忠诚自己         企业文化的第二个基础——责任：履行职责是最基本的忠诚 履行职责，是对一个人最基本的要求，也是 一个最重要的，甚至最难的要求； 履行职责，需要具备履行职责的能力，应该全面提高自己的素质和呢能力，让自己成为一个擅长于履行职责的人； 履行职责，就要出色地做好每一件事，包括每一件事都主动地去做，每一件事都努力地去做，每一件都做得非常出色。 责任，是我们每一个人肩膀上一副看不见的重担，即使今天你还感觉不到，但总有一天，她就会落在你身上，如果你不愿意为她付出，那么有一天她为让你付出更多。而对敢于承担责任的人来说，责任心有多大，舞台就有多大，责任心成就了你的是竞争力。 1、人为什么要有责任心？ 有了责任心，就会弥补人很多的弱点。将责任心落实到行动上，时时处处为社会、为他人、为自己尽责的人，终究会成就一番事业。 2、责任就是担当  这就是责任！ 这是我们作为一个父母的责任； 这是我们作为一个员工的责任； 这是我们作为一个中国公民的责任； 这是我们作为中华民族一员的责任； 这是我们作为人类一员的责任； 3、哪些才是中 国 精 神 有一种责任，叫女娲补天… 有一种信念，叫精卫填海… 有一种恒心，叫愚公移山… 有一种纯稚，叫夸夫逐日… 有一种执著，叫磨杵成针… 有一种勇气，叫破釜沉舟！ 企业管理的终极目标——促进每一个企业成员的自由发展！                                                                   结论：  企业管理的终极目的是促进每一个企业成员的自由发展，企业不是尔虞我诈的名利场，也不是弱肉强食的动物世界，企业是我们每一个成员的生存家园、心灵港湾和尊严的舞台，总之，企业是我们第二个家。 案例解析：1、企业文化的执行与推广——《稻盛和夫的京瓷集团》； 2、信仰引爆市场——《让我校的五星红旗也升起在天安门广场》。 课后阅读的经典书目(中外原著经典 22本)

查看详情>> 引言：我们为什么要学习阳明心学？ 一、关于阳明心学的认识 学习心学只为唤醒自己 心学四诀：善恶心 每一个人始终属于自己 阳明心学四大主要观点 二、阳明心学体验营销启示录 心灵之学与体验营销文化建设 致良知与营销过程的价值管理 观点：管理以温和方式为中心 观点：赫茨伯格的双因子理论 知行合一与营销细节的落实 企业文化怎样提高销售业绩？ 三、关于互联网思维 互联网思维的内容 微信是一种阳光的管理工具 我的消费我做主 互联网时代的商业观念 真正的安全感来自自信心 四、关于体验营销的认识 关于《体验营销》 何谓体验营销？ 庆丰包子之“主席套餐” 海南特产“一夜走红” 五、体验营销的五种类型 思维体验：灵山善行福卡 知觉体验：三只松鼠创奇迹 行为体验：行为艺术鉴赏  情感体验：甜过初恋 相关体验：北宋汝窑瓷片营销案 六、体验营销的八种模式 节日模式：假日消费 感情模式：步丢（budiu） 文化模式：结婚照的故事 美化模式：最美白酒艺术 服务模式：耐克“攻心术” 环境模式：有一种感觉叫喜欢 个性模式：思想是财富的源头 案例：有一种极致叫不忘初心 多元化：宜家未来温馨的家 七、阳明心学管理启示录 认识人本管理的涵义 你是自然造物中最神奇的存在 人的一生就是要活出自己 对常用管理工具的反思 案例：亚投行与“一带一路” 课程回顾与现场问答

查看详情>> 一、互联网思维与体验经济 未来的市场是一个比“人品”的时代，商业模式的核心也更多地呈现企业的价值观，所以，人性的觉醒是互联网最大的意义。 1、互联网思维的内容 用户思维 共享享思维 极致思维 粉丝思维 迭代思维 2、不确定性是移动互联时代的一个特质 与大机器生产不同，人的作用和价值将得到更大程度上的体现和重视，不论是企业成员还是用户，都将从内心到行动上发生不可逆的改变。所以，作为领导者要保持足够的对外界的敏感度。 3、互联网商业模式的哲学分析：自主性的觉醒，即我的消费我做主 商业需求的情感化， 私人定制的常态化， 交易过程的意义化， 做事动机的道德化。 【哲学应用的举例：微信是一种阳光的管理工具】 微信将让所有对象都可以无碍地创造和对接信息，已经拥有7亿多用户的微信正在为自己构想一个足够基础，但是又拥有无限想象的“I/O平台”，在这样一个平台上，所有的人、物、事件都是对象，所有的行为都被理解为对象与消息之间的通信，管理进入了用理性思维看待“管理不确定性”的时代。  理性思维表现在对“管理不确定性”的正视，理性思维意味着对大数据的重视，理性思维标志着对科学管理 二、领导者理性思维的训练工具：以逻辑思维为基础的六顶思考帽 1、白色思考帽——科学的态度是研究企业管理的前提； 2、红色思考帽——相信人的精神的力量； 3、黑色思考帽——不要被所谓成功和胜利冲昏头脑，在春风得意时要保持足够清醒的头脑，低调的人在寂寞中才会走得更远； 4、黄色思考帽——这是一个草根欢呼的时代，不以成败论英雄，正确地看待困难和失败； 5、绿色思考帽——思考要以自身的行动力作为出发点和落脚点； 6、蓝色思考帽——互联网给了我们“无成本做事”的可能性，使我们的思考时空扩大了许许多多。 三、领导者思维模式的创新 1、传统的管理四项基本职能和两项辅助职能 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 管理两项辅助职能:决策和沟通（主要讲解语言和文字的作用） 2、在互联网时代，领导者的管理思维模式在四个方向的创新 哲学思维：前瞻性，全面性，辩证性  合作思维：组织的本质，协作的意义，沟通的价值  价值管理思维：企业文化真正成为决策的必要依据。  人本管理思维：管理的终极指向是企业成员的健康发展。 3、课程内容举要： 举要一：合作思维 在无限的自然界面前，人类的能力是极其有限的，所以，合作是人类发展的主旋律。 合作是人们为了达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的一种精神。它可以调动各个组织的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。真正的合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系合作各方之间的合作关系却是我们责无旁贷的工作。 在追求每个企业成功的过程中，我们离不开彼此的合作。因为，没有一个人是万能的，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于一个企业而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够实现个人与团队的共同成功。正是团队精神让我们学会了包容、谅解；学会了在危险的时刻首先顾忌他人；学会了团结、学会了忍让。 当我们把企业看成是一个整体时，企业内部的团队精神对于企业与企业之间也是同样重要的。 举要二：人性的觉醒是企业最大的资源：赫茨伯格的双因子理论 赫茨伯格的双因素理论（激励和保健）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。 要调动员工的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意在工作的安排，量才录用，各得其所，注意对员工进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给员工以成长、发展、晋升的机会。 课程结论： 企业管理的终极目标——促进每一个企业成员的自由发展！