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绩效对于企业经营管理者来说是个永恒的话题,只要是做企业就得涉及到,根本无法逃离,因为无论是企业的哪个方面、各个层级、还是深浅问题,最终都会归结到绩效---结果怎么样?各个环节和要素提升的效果如何?如何去评价人及行为这些无法定量的要素呢?
绩效是个企业不能回避的问题,可是在落地的时候,却经常是企业心中的痛,因为它不仅是绩效考核的问题、也是人 力资源的问题;也不仅是牵涉到人 力资源模块,也直接牵扯到营销、生 产等各个方面;还不单此,它并不是单纯专员、经理及总监级别的事情,也是总经理必须担纲的事情;甚至还不仅于此,如果经营管理团 队没有凝聚成一个有效的核心领导团 队,也会使效果大打折扣。
正因为绩效体系的复杂性,落地成为难题,需要绩效专家联同数位关联专家才能有效达成企业的短中长期目的,同时也是企业结合自身状况及阶段性期望选择辅导团 队的标准。
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英国著名元帅蒙哥马利曾经按照聪明/勤奋把人分为四种:勤快而聪明、懒而聪明、懒而不够聪明、勤快而不够聪明,并评价道“前三种人各有用处,第四种人一定要干掉”。
元帅大体是从军队的角度说的,那对于企业尤其是中小民营企业有什么启示呢?
许多企业都希望员工积极主动,但那是有前提的,就是别把事情搞砸!所以第四种看似主动但不醒目、喜欢妄动不听安排的员工,企业同样不会真心喜欢;只是对于现在人员不够充沛的民营企业来说,这种积极的员工还是有价值的。只是不敢把他放在稍重要一点的岗位上,即使这样,也常觉不顺手。
第一种勤快而聪明的人,当然是好的,可环顾周围,各路中小老板们、一定规模企业的管理层们、包括自己,通常是这种人;可看看自己的队伍,屈指可数,想想很易理解,员工要真如此、不就自己做老板了吗?自己不就这样。此种员工确实要好好珍惜,可企业发展不够快和好的话,这类员工是很容易飞走的。
对于大多数中小企业来说,此类员工都是考验;企业没有足够的领 导 力,双方难以长期共事。
因此,第二种和第三种人是中小企业的大多数,前者常常是管理人员、后者是一线人员。 这是企业必须依靠的力量。这并非说一定得去欣赏“懒”,而是说这是现实和基点。
“懒”也是有底线的,不够积极主动/不热衷更上一层楼/不积极改变的“懒”还能接受,可“懒”于听命行事的人就是另外一回事了!
用好这两类人是中小企业队伍建设的关键。如何能让他们发挥更大的作用,是所有领导者必须好好思考的课题。
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绩效管理不能仅仅关注现在、个人以及业绩。
这会使得他的作用大打折扣!
推动绩效体系的根本目的是企业能持续的长远发展,团队成员绩效能不断得到提升,因此仅盯着现在必然对未来的发展欠缺考量。
推动绩效体系的另一个目的是解决问题、提升管理,所以只关注个体人员或模块,而不进行整体性的梳理和调整,必然陷入油水不融的尴尬境地。
在结果上,我们也不能只关注业绩,人不是机器,任何一个不良的情绪都会影响正常的发挥,因此,无论是过程还是结果、是否直接或间接产生利润,只要他的影响是积极的,就值得赞扬,如一个员工情绪由坏变好、一个混乱的局面被厘清头绪、伙伴们相处愉快等;反之则要警惕,即使暂时结果看起来不错。
因此,我们要站在现实的基础上把握好未来,在个人的职责下连接好队伍,在业绩的前提下推动着企业全方位的进步!
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没有内驱力,何来提升力;
没有提升力,何来胜任力。
没有胜任力,何来执行力;
没有执行力,何来诚信力。
没有诚信力,何来愿景力;
没有愿景力,何来向心力。
没有向心力,何来组织力;
没有组织力,削弱竞争力!
许多企业很迷信体系本身的力量,而忽略了体系并不能独立起作用,他需要有力地支持和有效地运用才能发挥巨大能量!
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换个角度看西游—取经队伍的成长变化
比较取经起始与结束,主要有以下变化:
1、唐僧从观音处学会了念紧箍咒;
2、孙悟空在敲打下不再仅凭自身喜恶行事,前面不顾唐憎劝阻干掉了白骨精,后面给各大神面子不再固执杀妖;
3、猪八戒在孙悟空压力下,本性好吃懒做兼好色虽未变,但行为有所收敛;
4、猪八戒让唐僧、孙悟空及沙僧组成的闷葫芦队伍变得有趣;
5、虽然八戒一直对取经信念不坚定,一遇麻烦就想溜号,但也已习惯了跟着大家一起向前走;
6、随着西天的一步步接近,特别是不断地降妖除魔,孙悟空的成就感越来越强,到后面已变成不允许不接受失败,决心站好最后一班岗;
7、随着取经的深入,动静已是天上地下影响巨大,品牌效应喷薄而出,大家自豪感巨增;
8、后期遇到妖魔,孙悟空不再像三打白骨精时执着于独自解决,而是成为组织者,到处找人借力。结果一是比以前轻松了,二是有人见证主动沟通共担责任,功劳也大家分,三是待人越来越客气,强调服务与友爱精神,四是与各路神仙结下了以成功为结果的战斗友谊、人脉及公众影响力大大提升,对后取经阶段的发展信心大大提升;
9、相处日久,队伍越来越有整体感了,旁人稍加接触就知道他们是一伙的,悟空八戒遇到施主时的用词行事模式统一专业,阿弥佗佛不断,虽然唐僧每日说的话八戒没记住几句,悟空则在唐僧面前牢骚不断,倒不是抱怨、是为了大家别忘了他的功劳和小看他的能耐;
10、取经成佛后,所有人自认不是寻常小仙,对自己有了更高的要求。
一个现实团 队的现实变化。
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只有完美的组织,没有孤立完美的制度!
KPI指标数少了,担心指标项以外的事没人理,并且各自为政;指标数多了,又担心关注点太多抓不住重点……
孤立的制度再完美也不可能包打天下!绩效制度也是如此,他就像一把利刃,等着高手来运用。
也就是说,我们不仅需要良好的体系,同时也要有能发挥他最大作用的领导人和团队,而领导力和胜任力就是关键的保障。
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