正确面对下属的请示
发布日期:2015-07-22浏览:1585
前段时间,在做中层管理特训营培训时,一个学员问我“如何面对下属的请示”,在这里谈一下个人的浅薄之见。 每当你碰到下属对你说:“领导,我有个问题想向你请教?”,你会怎么做呢? 第一种情形:你立刻回答了下属的问题。如果这件事情下属并没有处理好,你可能会批评下属工作不得力,结果你收到的回答会是:这件事我请示过你,也是你确认过的,这不能怪我。言外之意,责任在你而不在他。 第二种情形:你并没有立刻回答下属的问题,而是说先考虑考虑,因为你工作比较忙。如果是这样的话,你会发现下属翘着二郞腿没事可干,因为他在等着你的答复。如果答复得不够快的话,下属会来“跟踪检查”他所“布置”的工作,甚至还会怪你对他的问题不够重视。 其实,别真的以为下属不知道该如何处理问题。 仔细分析就知道:替下属解决问题既害人又害已,弄得自己忙得不可开交,而下属却没有事可做,还要抱怨上级。下属不用思考问题,一有事情就直接找上级。没有了工作的主动性和责任感,更谈不上发挥潜能了。不但没办法提升下属的能力,而且,时间长了下属还会觉得工作没有成就感。更可怕的是,有的下属还会唱反调、不配合上级的工作。因为他们希望上级失败,只有上级失败,他们才有机会,自己才会得到重用。 针对下属的 “请示”,优秀的经理人会马上反问:“你认为这件事如何处理?”或“你想三种解决办法再和我讨论”。如果属下提出了方案,请接着问:“按照你的方法处理这件事,时间、人员、设备等有问题吗?”如果下属的回答是没有问题了,请他作出承诺并提供具体执行的步骤。 当下属提出方案时,主管要问一句:这是最好的解决方法吗。如果下属的回答是肯定的,让其执行就好了。一般情况下,只有是下属自己提出的方案并承诺过,下属才会承担所有的责任,他才会全力以赴地认真完成。通用电器总裁、世界第一CEO杰克韦尔奇说:“在通用,我们通常习惯于告诉别人做些什么,甚至怎么做,而对方也照单全收,不多不少。但自从我们授权员工自主管理后,却惊讶发现:他们做了很多主管没叫他们的事情。授权的作用在于它是一种开发员工潜能的方法,过去改善生产力是管理者的责任,现在变成全体员工的责任,而且企业更具有生产力和执行力。 正确面对下属的“请示”,让下属承担更多的责任,是快速提升下属能力、开发下属潜能的一条有效途径。