家居五金4S连锁店---------社区创业的蓝海
发布日期:2015-07-31浏览:1666
4S店,我们都知道它具有购物环境优美、品牌意识强等优势。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。在我们的印象中,家居五金店都是一些杂货店铺,凌乱,而且售后服务都不周到,如果能在家居五金领域也贯彻了4S店的管理体系,为社区提供了方便,个人认为将是社区低成本创业的蓝海。
家居五金的需求量是与日俱增,现在人们对于家居安全、卫生、舒适等方面的要求不断提高。在对小区的消费者抽样调查当中,我们发现他们很希望有个专业的机构能够一站式解决家居五金安装、日常维修等问题。平时家居需求众多,如家庭锁具需要维修与更换,家居五金需要清洁与保养,家具地板需要保养与维护,还有水、电、暖等设施都会经常出些问题。可以说家庭里有许多与安全、卫生有关的事务需要专业人员来服务。特别是中高端业主、企业单位更是如此。但目前大部分地方都只有打散工的师傅。专业程度高低不一,服务流程不标准不规范,收费不透明。我们都知道,海尔是靠服务而不断壮大市场的,尚品宅配靠服务也在蒸蒸日上。如果能将家庭这些零散的服务整合起来,形成一个连锁式且专业的服务机构,将会很快获得消费者的青睐。
既然是4S店,就要涵盖产品销售和服务。汽车4S店的含义如下:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 参照这样的思路,我们在设计这个家居五金4S店时候可以遵循“品牌+产品+服务”的概念来设计产品线:
产品可以包括:门锁系列、工程配套五金系列、家具配套五金系列、厨卫配套五金系列、日用小五金系列、小灯饰、插头、电线等。服务项目可以包括锁具更换、安装、维修;五金产品维修与养护;水电暖维修与安装;高档家具保养;地板清洁与保养、家居安防工程等;力争成为小区身边最贴心的管家。随着服务的不断强化,成熟小区的消费者将会形成一种依赖感,而选择门店的服务。
当然这个创意要有配套的资源,首先,企业应该有较强的产品整合能力,要拥有自己的技术团队,因为维修的人力资源很重要,维修师傅可以学习模仿海尔的售后团队,着装统一,服务及时,收费透明,而且流程很规范,进到客户家里要穿鞋套,带手套等。有类似基础的企业可以着手打造属于自己品牌的维修团队,未来的市场服务一定是最需求的,也是利润最高的。
家居五金的需求量是与日俱增,现在人们对于家居安全、卫生、舒适等方面的要求不断提高。在对小区的消费者抽样调查当中,我们发现他们很希望有个专业的机构能够一站式解决家居五金安装、日常维修等问题。平时家居需求众多,如家庭锁具需要维修与更换,家居五金需要清洁与保养,家具地板需要保养与维护,还有水、电、暖等设施都会经常出些问题。可以说家庭里有许多与安全、卫生有关的事务需要专业人员来服务。特别是中高端业主、企业单位更是如此。但目前大部分地方都只有打散工的师傅。专业程度高低不一,服务流程不标准不规范,收费不透明。我们都知道,海尔是靠服务而不断壮大市场的,尚品宅配靠服务也在蒸蒸日上。如果能将家庭这些零散的服务整合起来,形成一个连锁式且专业的服务机构,将会很快获得消费者的青睐。
既然是4S店,就要涵盖产品销售和服务。汽车4S店的含义如下:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 参照这样的思路,我们在设计这个家居五金4S店时候可以遵循“品牌+产品+服务”的概念来设计产品线:
产品可以包括:门锁系列、工程配套五金系列、家具配套五金系列、厨卫配套五金系列、日用小五金系列、小灯饰、插头、电线等。服务项目可以包括锁具更换、安装、维修;五金产品维修与养护;水电暖维修与安装;高档家具保养;地板清洁与保养、家居安防工程等;力争成为小区身边最贴心的管家。随着服务的不断强化,成熟小区的消费者将会形成一种依赖感,而选择门店的服务。
当然这个创意要有配套的资源,首先,企业应该有较强的产品整合能力,要拥有自己的技术团队,因为维修的人力资源很重要,维修师傅可以学习模仿海尔的售后团队,着装统一,服务及时,收费透明,而且流程很规范,进到客户家里要穿鞋套,带手套等。有类似基础的企业可以着手打造属于自己品牌的维修团队,未来的市场服务一定是最需求的,也是利润最高的。