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臧波

臧波 暂无评分

职业素养 心态压力

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职业精神之——标准化流程式的教练下属

发布日期:2015-09-15浏览:2172

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    引子:什么是职业精神?
    1、职业精神的定义:
    2、职业化六环:
    (1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;
    (4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;
    第一部分:中层管理者管理的角色认知
    1、中层管理者角色定位认知
    (1)乾坤智慧
    (2)伦理关系
    (3)定位思维管理
    2、中基层管理者的行为表现
    (1)基层五大行为表现
    (2)中层管理者五大行为表现
    (3)高层管理者五大行为表现
    第二部分:教练下属掌握核心的四大基本教练技能
    1、关于倾听的技能:
    (1)倾听的层级与同理心
    (2)倾听的中的有效反馈技巧
    (3)倾听中的复述与归纳技巧
    (4)倾听中的同理与共情技巧
    (5)教练倾听的10个要点
    2、关于发问的技能:
    (1)提问的立场与出发点:批判性与启发性
    (2)提问的方向性:带领与探索
    (3)职业教练发问四部曲:
    (4)多问WHAT 少问WHY
    (5)多问开放式少问封闭式
    (6)聚焦目标正向思考
    3、关于区分的技能:
    (1)教练的过程就是不断区分的过程
    (2)教练区分的目的
    (3)教练区分的重点及内容:
    (4)学会区分事实与演绎
    (5)学会区分目标与问题
    (6)学会区分行为与动机
    4、关于回应的技能:
    (1)教练回应的目的
    (2)教练回应的八大原则
    (3)正面与改善反馈与回应
    (4)约哈里窗口与自我披露
    第三部分:如何培育下属辅导与示范
    1、职业生涯的发展与培育下属关系:
    (1)下属职业生涯的发展
    (2)管理者职业生涯的发展
    2、教练下属员工心智模式辅导:
    (1)思维模式层级:处理事情的方法和逻辑
    (2)价值系统层级:选择及关注的优先顺序
    (3)心态意愿层级:看待问题角度及积极性
    (4)心里素质层级:面对压力和挑战的能力
    3、教练下属员工工作方式的辅导:
    (1)六点优先工作制示范;
    (2)高效沟通习惯及流程,表达方VS受话方;
    (3)沟通中易犯的错误及表达不清的弊端
    4、教练辅导下属,离场测试的七个步骤:
    (1)管理者离场评价原则;
    (2)职位描述标准;
    (3)离场测试七个步骤。
    5、标准化流程技术辅导——重复、标准化复制和辅导下属工具
    (1)用标准化流程培育下属的意义
    (2)养成标准化流程的思维习惯
    (3)制作标准化流程规律

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