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一、管理基本认识
1. 管理的角色认知与定位
  从专业走向管理的常见困惑
  管理者的角色定位
  管理者应具备的能力素质
  角色模拟：你期望的上司和下属
案例分析：你部门应该加几个人？
2. 对组织管理应有的认识
  组织结构与部门职能
  职能分解与目标体系
  岗位职责描述法
  参考模板：岗位说明书
二、管理基本功
1. 计划与执行
  认识制定计划的重要性
  应用目标SMART原则
  制定计划的步骤与方法
  对下属安排工作时应考虑的原则
2. 命令与授权
  工作分配时的人事结合
  自我授权能力检讨
  授权前的四个基本问题
  授权控制技巧
  规避授权陷阱
3. 管理基本功--控制与问题解决
  控制的意义和目的
  问题的把握
  发现问题的方法
  工具介绍：分析问题的工具和方法
三、掌握高效工作方法
  自我诊断：我的时间分析
  经理的日常管理事项
  80/20原则—识别轻重缓急
  如何掌握你的PDCA时间分配
  常用高效工作习惯与原则
  工具介绍：分析问题的基本工具
四、管理技能提升
1. 掌握管理沟通的技巧
  如何认识管理沟通的重要意义？
  各种管理沟通方式的选择
  面谈沟通的障碍有哪些？
  沟通技巧—倾听，反馈，赞美
  识别不同的沟通风格
  分析型人的特征与沟通技巧
  支配型人的特征与沟通
2. 管理者如何辅导下属
情景管理法：不同的下属采用不同的管理方法
教练辅导技巧：视频：振翅高飞
管理者辅导下属的流程与标准
案例分析：如何面对抱怨的下属？
3. 团队管理技能
确立团队愿景目标（核心价值观）
案例：重塑人类
基于战略实现的员工成长体系
活动：约哈里窗口
团队成员职业生涯规划
团队的绩效管理
如何衡量团队贡献
团队KPI指标的设定
团队绩效的沟通
团队绩效的持续改进