查看详情>> 前言：团队基础知识概述 1、什么是团队 2、为什么要建立团队 3、团队有什么特征 4、企业成功的本质——团队绩效 案例分析：刘经理为什么一直忙碌 互动：团队的初步建立 第一章：如何构建效能团队 一、高效能团队的八大特征 1、明确而坚定的目标 2、成员角色明确且技能互补 3、规模适中且绩效最佳 4、成员分担责任且齐心协力 5、成员平等交流且相互尊重 6、个人贡献得到认可和赞扬 7、向心力强，团队精神激昂 8、团队内部求同存异又有共同规范 二、设定合理的目标 1、明确团队使命，制定清晰目标 2、聚焦——目标成功的保障 3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 4、分工明确，紧密合作，实现共同目标 5、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马 三、分担领导，提高成员责任感 1、分担领导首先要负起应负的责任 2、分担领导要像领导一样主动思考 3、分担领导要像领导一样主动解决问题 4、分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析：一个犹太青年的故事 四、采取强有力的管控措施 1、打造透明化的经营环境 2、跟踪和修正 3、及时评估 短片观看及案例分析：团队管理模式 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 五、团队管理提升技巧 1、沟通技巧训练 2、团队成员授权技巧 3、塑造高绩效团队文化 4、拒接平庸 第二章：团队合作技巧 一、团队合作的定义 团队精神的概念 团队精神的作用 二、团队合作的四大基础 建立信任 培养意识 增强沟通 明确分工 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、团队合作的特点 目标一致 承担责任 关系融洽 齐心协力 行动统一 四、团队业绩的评定和激励 同事之间互相激励、鼓励 领导的评定

查看详情>> 第一讲、现代企业员工生存秘籍—职业化 1、你为什么而工作？ 2、你为谁而工作？ 3、你应该怎么做？ 4、何谓“职业化” 5、企业和员工都需要职业化 6、企业和个人“职业化”的基本内容 7、个人和职业的发展是密不可分的 案例：售票员关门 局长签字 第二讲、员工的职业化意识 职业化业意识一：角色定位 1、角色理论的由来 2、职场 4、作为员工的基本角色定位 5、本色做人，角色做事 6、本事可以大，但架子不可大 7、容人短处，用人所长 8、尊重差异，实现互补  9、增强弹性，主动补位 视频：《汉武大帝》片段 案例：《毛泽东与周恩来》 职业化意识二：阳光心态 1、阳光心态 2、阳光心态的表现形式  案例：你发现了什么？ 3、阳光心态在工作生活中的作用 案例： 4、阳光心态塑造 视频：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 职业化意识三：责任止于我 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、如何做一个有责任心的人 案例：视频《把责任当成动力》 5、对工作负责就是对自己负责 互动：我靠什么生存？ 职业化意识四：团队与合作心态 视频：大雁精神 1、什么是团队？ 2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队合作的重要性 体验活动：团队凝聚力游戏！ 5、木桶新论与团队建设 6、建立团队凝聚力的方法 案例：优质团队建立的五大步骤 案例：谁是团队最大的敌人 职业意识五：包容心态 1、体察和控制自己的情绪 2、自我激励、突破自我 3、改变成功的观念 第三讲、员工的职业技能训练 职业技能一：沟通协调能力 体验活动：印象卡 你看到了什么——了解人性的差异 “世界是充满差异的，让我们了解差异、接纳差异、欣赏差异!” 第一篇：知人之智 约哈里窗口（故事分享） 了解你的天赋特质——DISC行为风格认知 不同风格类型的人(上司）的行为特征 针对不同风格类型的人（上司）的沟通艺术 了解不同风格领导的期望和价值观 第二篇：知心之秘： 人之本性解析（互动研讨） 如何与他人建立亲和力？（视频赏析） 赞美他人（视频+演练） 找到心锚（案例＋演练） 感知他人情绪（案例故事） 第三篇：职场人际互动万能法则 情感协调 何谓情感协调 如何做到与他人情感协调 ORID聚焦式课程总结 职业技能二：员工职业化礼仪 公司员工礼仪规范 个人形象礼仪 个人商务礼仪 视频：《你是这样失去客户的》

查看详情>> 第一讲、现代企业员工生存秘籍—职业化 你为什么而工作？ 你为谁而工作？ 你应该怎么做？ 4、何谓“职业化” 5、企业和员工都需要职业化 6、企业和个人“职业化”的基本内容 7、个人和职业的发展是密不可分的 案例：售票员关门 局长签字 第二讲、新生代员工员工的职业化意识 职业化业意识一：角色定位 1、角色理论的由来 2、职场 4、作为员工的基本角色定位 5、作为上级的基本角色定位 6、作为下级的基本角色定位 7、本色做人，角色做事 8、本事可以大，但架子不可大 9、容人短处，用人所长 10、尊重差异，实现互补 11、增强弹性，主动补位 视频：《汉武大帝》片段 案例：《毛泽东与周恩来》 职业化意识二：阳光心态 阳光心态 阳光心态的表现形式 案例：你发现了什么？ 3、阳光心态在工作生活中的作用 案例： 4、阳光心态塑造 视频：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 职业化意识三：责任止于我 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、如何做一个有责任心的人 案例：视频《把责任当成动力》 5、对工作负责就是对自己负责 互动：我靠什么生存？ 职业化意识四：团队与合作心态 视频：大雁精神 1、什么是团队？ 2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队合作的重要性 体验活动：团队凝聚力游戏！ 5、木桶新论与团队建设 6、建立团队凝聚力的方法 案例：优质团队建立的五大步骤 案例：谁是团队最大的敌人 职业意识五：包容心态 1、体察和控制自己的情绪 2、自我激励、突破自我 3、改变成功的观念 职业意识六：学习心态 1、什么是空杯心态 2、塑造空杯心态 3、职业人应该怎么学习？ 职业意识七：付出心态 1、人生的平衡 2、你的生命线 3、人生四大追求 职业化意识八：与公司同舟共济心态 1、公司是员工谋生之所 2、你不是过客，公司就是你的家 3、多位公司建言献策 4、站在老板的角度思考工作 5、与公司共命运 第三讲、员工的职业技能训练 职业技能一：时间管理能力 游戏：《游戏人生》 1、时间管理重要性 2、时间浪费的主观因素 3、时间浪费的客观原因 4、20/80法则与要事第一 案例：时间管理游戏 职业技能二：目标管理能力 目标制定意义 目标执行步骤 2、目标分解与执行 4、目标检核与追踪 5、计划是什么不是什么 是目标的具体化不是应景之作 是剧本不是论文 是用来共享的不是用来私藏的 6、编制计划的方法和技巧 案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽 日本运动员获得冠军方法 如何实现亿万财富的目标 分析王经理的一份计划 职业技能三：沟通协调能力 1、沟通定义 2、有效沟通的程序 3、有效沟通的四大特点 4、有效沟通四项核心技能 5、有效沟通的反馈技巧 6、下对上级沟通技巧 7、同级沟通技巧 8、上对下沟通技巧 9、接受任务时沟通技巧 10、拒绝领导时沟通技巧 案例： 职业技能四：员工职业化礼仪 公司员工礼仪规范 个人形象礼仪 个人商务礼仪 视频：《你是这样失去客户的》 职业技能五：压力舒缓与情绪管理能力 1、压力征兆 2、压力来源 3、压力累积效应 4、绩效高峰 5、了解自己的压力 6、压力管理三大策略 小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？ 职业技能六：有效的执行力 商业人格--执行启蒙 结果与任务--执行就是要结果 客户价值-----执行的动力与方向 执行48字方针 视频：执行力--《亮剑》 《执行力是淘汰出来的》 第五讲、乐在工作！成为一个快乐的职业化员工！ 课程回顾与反馈 私房菜

查看详情>> 第一讲：90后成长环境解读——溯本清源 认知90后 90后员工基本特征 “你”对90后员工特征的认识 沈丹阳老师对新生代认知与观点 本节目标： 认知力求客观性、公正性，避免片面性 2.求同存异 3.意识形态方面的改进 二.新生代员工成长环境分析 90后成长环境（家庭、教育、社会、职场） 80后成长环境（家庭、教育、社会、职场） 70后成长环境 新生代员工追求是么？压力是什么？ 本节目标： 1、解读90后 2、认知80后 3、审视70后 4、重塑自我认知差异 5、拓宽认知视野，求同存异 三、小结 一位80后高管拜年短信的思考 优秀的新生代案例 “去”标签化，谁最需要改变？ 本节目标： 1、了解代员工自己的危机 2、去标签化刻不容缓，实际需要“正能量” 3、“行有不得，反求诸己” 第二讲：引导90后“系统思维”—“6个关键” 一、管理认知 生产线的变迁1—卓别林时代 生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代 生产线的变迁3—乔布斯时代 S.Freud的观点：心理动力学模型 本节目标： 1、了解人格构成： 2、意识、前意识、无意识 3、本我－遵循快乐原则 4、自我－遵循现实原则 5、超我－遵循至善原则 二、需求探寻 马斯洛人生5大需求给我们的启示 罗森塔尔效应 霍桑实验 90后员工需求调查分析 著名企业新生代管理案例分享 本节目标： 1、掌握先进的管理理论 2、拓宽管理思路 3、借鉴名企管理思维，改善管理方式 三、沟通同频 沟通原理 “明沟”与“暗沟” 沟通核心技能 同理心应用 90后员工沟通要点 90后员工沟通时反馈技巧 本节目标： 1、通过视频与案例分析，掌握沟通原理与方法 2、掌握如何与四种不同类型性格人进行沟通 3、90后员工有效沟通技巧 四、教练式辅导与激励技巧 管理发展四个阶段 辅导前后变化 辅导时机与障碍 教练作用 教练式辅导时倾听技巧 教练式辅导流程 企业常见激励的误区 激励的种类 90后员工激励新趋向 授权激励 著名企业如何对新生代员工展开激励 本节目标： 1、学习 2、理解并应用 五、情绪管理 情绪比事实重要 成本比是非重要 全体比个别重要 情绪控制案例比对 个人情绪管理小技巧 管理他人情绪 本节目标： 1、掌握情绪控制方法，用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心  2、学习情绪管理的小技巧 六、要领导不要管理 杰克韦尔奇说：“我不管理通用，我领导通用” 领导与管理区别 领导六大特质 领导四种风格 领导者严格自律的示范效应 权变式领导风格陷阱 本节目标： 1、高明的领导者，引领员工的思维 2、不高明的领导者，看管员工的行为 3、你会变吗？ 第三讲：有效引领90后“引领模型”— 知行合一 一、岗前引导 你为员工做了什么服务？ 员工报到时你给了员工什么？ 员工进入工作岗位时你做了什么？ 管理者的保姆角色？ 本节目标： 1、真诚关怀到永远（归属与爱） 2、第一印象至关重要 3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象” 二、岗中引导 如何消除工作中员工的恐惧感 90后上岗前你做了哪些服务 90后的教练技术 本节目标： 1、掌握工作中引导的3种手法 2、学会引导的时机与技巧 3、如何树立员工的责任意识 三、岗后引导 如何为新员工启动崭新的人生 培育与指导的策略 意识引领 本节目标： 1、新员工欢迎栏 2、员工发展计划 3、员工技能储备 4、崭新的人生启动 四、总结

查看详情>> 引言——开场白：添·高威故事 “储备干部”解读 1、“储备干部”的定义 2、“储备干部”在企业中的价值与地位 3、储备干部的认识误区 3、储备干部不良心态 4、储备干部的角色定位 第二章 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任务 4.管理者应具备什么样的心智模式？ 5.管理者应具备的能力素质 6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属 二、对组织管理应有的认识 1.组织的使命与目标 2.组织结构与部门职 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责描述法 5.组织管理的基本原则 参考模板：岗位说明 管理基本功 管理基本功--计划与执行 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则 3.制定计划的步骤与方法 4.对下属安排工作时应考虑的原则 管理基本功--命令与授权 1.工作分配时的人事结合 2.工作分配的考量原则 3.自我授权能力检讨 4.四种授权风格 5.授权前的四个基本问题 6.授权对象的四种分类 7.风格-分类匹配策略 8.授权控制技巧 9.规避授权陷阱 管理基本功--控制与问题解决 1.控制的意义和目的 2.问题的把握 3.发现问题的方法 4.解决问题的步骤方法 本章工具介绍：分析问题的工具和方法 第四章 掌握高效工作方法 1.自我诊断：我的时间分析 2.经理的日常管理事项 原则—识别轻重缓急 4、如何掌握你的PDCA时间分配 5、让ABC工作法成为习惯 6、如何化繁为简--WBS分解法 7、备忘录法的三大功用 8.常用高效工作习惯与原则 9、工作环境系统化的三大措施 10.工作授权控制技巧 本章工具介绍：分析问题的基本工具 第五章 管理技能提升 一、掌握管理沟通的技巧 1.如何认识管理沟通的重要意义？ 2.管理者可使用的沟通方式有哪些？ 3.各种管理沟通方式的选择 4.面谈沟通的障碍有哪些？ 5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美 6.识别不同的沟通风格 7.分析型人的特征与沟通技巧 8.支配型人的特征与沟通技巧 9.表达型人的特征与沟通技巧 10.温和型人的特征与沟通技巧 11.如何与上司进行有效的沟通？ 12.如何取得上司的肯定与信任？ 13.如何与下属进行有效的沟通？ 14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？ 案例讨论：发现上级命令错误怎么办？ 案例讨论：如何处理下级故意越级上报？ 如何管理和激励下属 1.掌握人格类型特点的识别方法工具：人格类型测试工具 2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式 3.认识四种领导风格 4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析：阿土出国旅游 5.90后员工培育与管理 为什么要重视90后员工管理？ 90后员工的特点分析 对待90后员工应有的态度 如何做90后员工认可的上司 90后员工的领导对策 讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工 识别人的行为模式 认识激励 5大原理及启示  寻找金钱外的动力  如何激发下属的责任心 参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场 三、绩效管理 1.什么是绩效考核与绩效管理？ 2.绩效管理常见的误区 3、绩效管理的目的 4.KPI与BSC有什么不同？ 5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的？ 案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析 6.如何制定部门的绩效目标？ 7.如何制定下属的绩效目标？ 案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？ 8.如何与下属进行绩效计划沟通？工具介绍：绩效承诺书 9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差 10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导 11.绩效考核前的准备 12.绩效考核应注意的事项 13.如何进行绩效面谈？ 14.绩效面谈的步骤与方法 15.绩效面谈注意事项 16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？ 17.如何应用绩效考核结果？ 本章工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板 18.绩效管理需要哪些辅助制度 四、管理者如何培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.谁应该对培育部属负责？ 3.如何识别培育的要点？ 4.如何进行新员工的培育？ 5.工作教导注意事项 6.员工培育的方式方法 五、管理者如何提升下属执行力 1.重用有执行才干的下属 案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？ 案例讨论：如何区别知识，技能，才干？ 2.如何对下属进行职业化意识教育？ 案例分析：塞车与排队 案例讨论：你如何理解职业化—观念，心态，习惯 3.目标管理与目标分解方法的应用 4.考核与奖罚的灵活应用 案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？ 5.为什么需要控制管理？ 6.如何理解控制—控制的实质是什么？ 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的应用技巧 9.流程控制卡设计 10.制度控制卡设计 11.如何设置稽核职能工具演练：控制卡设计练习 第六章管理者的自我修炼 1.经理人的发展趋势 2.管理者7大阳光心态培养 3.管理者的自我经营 4.管理者如何管理自己的压力与情绪 5.管理者如何正确面对压力？ 6.管理者如何增强抵抗压力的能力？ 7.管理者有效的减压技巧

查看详情>> 引言： 开场白：添·高威故事 沟通重要性：  寓言故事---对牛弹琴 美国著名学府普林斯顿大学研究数据 哈佛大学就业指导中心调查结果显示 讨论：沟通的头脑风暴-----罗列“工作中的沟通难题” 第一部分：管理沟通的基础知识篇 思考：何谓沟通？谈谈您对沟通的理解？ 1、思考、提问、总结、讲解：沟通的定义 思考：沟通与聊天的区别？ 思考：高效沟通的三要素是什么？ 分析：常见的错误沟通观念错在哪里？ 2、现场演练：你是如何进行沟通 3、高效沟通的步骤 4、高效沟通的工具 游戏和练习：非语言沟通方式的重要性 案例：诸葛亮吊孝（周瑜） 5、沟通工具的选择 案例：刘备摔孩子 6、沟通过程中常见的三个障碍 游戏：每日1P 7、如何做一个受欢迎的人？ 8、反馈与反馈技巧 （1）针对对方的需求 案例：绩效面谈 （2）具体、明确的给予反馈 案例：赞扬下属  （3）有建设性反馈 案例：“小伙子，你还是太年轻了！ （4）对事不对人的反馈 案例：“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？ 第二部分：沟通技能篇 沟通四大技能：说，听、问、看 说，信息输出的最主要方式之一 1、让对方听的进去   (1)时机是否合适  (2)场所是否合适  (3)气氛是否合适 案例分享： 麦当劳与迪欧咖啡 2、让对方听的乐意  (1)怎样说对方才喜欢听  (2)如何使对方情绪放松  (3)哪部分比较容易接受 案例分享：中国功夫 3、让对方听的合理  (1)先说对方有利的  (2)再指出彼此互惠的  (3)最后指出一些要求 视频欣赏：说的技巧 现场演练 听---信息输入的最主要方式之一 1、听的层级 现场演练 2、同理性聆听的含义 测试：你是否具有积极聆听的技能？ 3、聆听的内容 案例：听出关联案例 4、聆听过程注意事项 4.1、学会控制情绪  4.2、换位思考 ，理解对方 4.3、鼓励别人先说、多说，切勿耀武扬威或咬文嚼字  4.4切勿轻易打断别人的话 4.5使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示 4.6、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 启发式询问 理清事实 2、发现可能 3、聚焦可行 4、跳出框框 5、承诺行动 案例：从一个案例中，看如何运用“启发式询问”技巧快速达成沟通目的 看--洞察力 1、如何建立思想数据库 2、沟通黄金法则 3、沟通白金法则 4、社会风格 5、社会风格与个性分析 6、社会风格类型与个性分析 角色演练：分析身边的同学是什么性格类型 第三部分：沟通实战篇 养成结构化的沟通方式—5W2H 请示与汇报工作时的沟通技巧 接受上司命令时沟通技巧 下达命令时的沟通技巧 视频欣赏：如何下达命令 赞扬下属时的沟通技巧 同级沟通时的技巧  第四部分：沟通技能应用篇 1、（讨论分享模拟演练）沟通的案例解析－解析“工作中的沟通难题 2、结束仪式－ －总结归纳知识点 －统计分数 －颁奖 －合影留念

查看详情>> 第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位 管理干部与一般员工有什么差异？ 模拟角色练习：错误低级VS后果严重 为什么会有中层经理？ 中层管理者扮演的角色 中层管理者三种境界 中层管理者六种错位 受重用的中层管理者特点 中层管理者的四项基本职责 ——计划与目标制定 ——组织与工作分派 ——激励与现场领导 ——控制与过程纠偏 7、普通管理者和卓越管理者的五个区别 思考：当今管理者角色错位有哪些？ 第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升 1、企业执行力差的原因分析 讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？ 2、过程更重要还是结果更重要？ 结果才是最最重要的 客户为结果买单，成功用结果交换 案例：检查食堂是任务还是结果 生活例子区分任务和结果 3、优秀人士的思考习惯：以终为始 结果导向意识行为化 好结果来源于好过程 4、管控好过程必须做到以下几点： 第一，绝不降低标准 什么是标准? 标准与什么有关？ 执行标准有什么好处？ 如何推行标准化管理？ 案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示 华为的两个标准 第二，简化优化流程 什么是流程? 流程与什么有关？ 简化优化流程有什么好处？ 管理思想：把复杂的事情简单化 第三，合理配置资源 把合适的人放在合适的位置上 让合适的人去做合适的事 保持良好沟通 了解你手下的每一个人 制定计划的方法和技巧 计划如何实施？ 第四，明确责任主体 责任胜于能力 职场上的责任稀释定律 一件事情只能有一个责任主体 讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？ 第五，保持跟踪监控 如何理解信任、怀疑和监控？ 信任固然好，监控更重要 监控不代表不信任而是共同做好 如何做好监控？ 案例：联想如何监控过程 海尔如何监控过程 刘强东如何监控过程 罗兰贝格如何监控过程 第六，问题快速解决 什么是问题？ 问题是从哪里来的？ 如何发现问题？ 如何分析问题？ 如何解决问题？ 要为成功找方法不为失败找借口 案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例 第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼 帮帮忙：左右为难的王经理 授权概念 有效授权作用 游戏：你会授权么？ 3、授权四象限法则 必须授权 应该授权 可以授权 不应授权 4、择机授权：如何选择授权时机 5、高效授权：五步授权法 6、如何实现持续有效授权：三步曲 练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性 本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节 第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧 1、什么是辅导？ 例：王主管的问题 2、教练式辅导者基础素质要求 3、OJT员工辅导流程 4、员工辅导四步骤 5、新老员工辅导技巧 6、教练式辅导流程 案例：员工辅导模拟演练 本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。 第五讲：择机激励，倍增绩效：团队成员的有效激励 1、团队成员士气低落的原因分析 讨论：如何让部下开心地工作？ 2、创造一个激励的环境 3、马斯洛需要层次论 4、员工激励的四大原则 5、物质激励与非物质激励 6、有效激励团队成员的方法 自检：在您的团队里，都采取了哪些激励办法？ 本节你将学会11种理论种3种理论，讲原理，讲操作工具，需课堂演练，及建立行动方案。 第六讲：1+1大于2：团队建设与冲突管理 1、团队的建立与发展 2、高绩效团队的特征及管理中的问题 3、冲突的产生及管理方法技巧 4、解决问题的思维模式 5、推动团队解决问题的注意事项 6、案例:某企业的冲突管理 7、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成） 8、提升团队精神的五大技术 a.换位，b.我们，c.双赢，d.群体，e.共享 第七讲：大海中的灯塔：目标确立与计划执行 1、为什么必须首先解决目标问题 2、目标可以帮助我们做什么 像灯塔一样指明方向 像靶心一样让我们精准射击 目标是目的地 目标是直通车 目标是清醒剂 目标是兴奋剂 目标像千里马一样牵引我们前进 目标让我们聚焦重点高效工作 3、如何正确地表达目标 4、目标的三个来源 老板下达、上级分解 自己的角色和职责 自己的心态和梦想 5、如何正确地使用和管理目标 将目标变成小目标 将目标变成下属的任务 将目标变成自己的计划 计划才是我们工作的指南 6、计划是什么不是什么 是目标的具体化不是应景之作 是剧本不是论文 是用来共享的不是用来私藏的 7、编制计划的方法和技巧 案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽 日本运动员获得冠军方法 如何实现亿万财富的目标 分析王经理的一份计划 第八讲：沟通无极限：管理沟通与影响技术 1、管理就是沟通沟通再沟通 管理者75%的时间是在沟通 沟通是成本最低的工作方法 管理者最基本的能力是有效沟 案例：一博士因不善沟通被辞退 人力资源部经理沟通失败 一外资企业经理沟通失败 2、许多管理者缺乏有效沟通能力 会说话不代表会沟通 有知识不代表有能力 有职位不代表能力已具备 学习是提升能力的无形之手 高效沟通的定义与要点 高效沟通的步骤 高效沟通工具 沟通过程中常见的三个障碍 沟通四项核心技能 社会风格与沟通 沟通四项核心技能 实战技巧： 接受上司命令时沟通技巧 说服上司时沟通技巧 下达命令时沟通技巧 赞扬下属时沟通技巧 同级沟通技巧 第九讲：管住自己，才能管好别人：自我管理能力 1、时间管理 时间管理概念及重要性 讨论：工作中掠夺您时间的凶手是什么？ 时间管理习惯与技巧 时间管理工具 自我测试 2、情绪与压力管理 认识情绪与压力 解除压力源 学会控制自己的情绪 保持积极的职业心态 第十讲：华为的影子：绩效管理与科学评价 1、绩效考核的重要意义 考核是公平正义的体现 考核是区分员工的依据 考核是激励先进鞭策后进的手段 考核的目的是： 传递压力 激发活力 达成目标 培育文化 案例：茜子服饰如何考核 华为案例、阿里巴巴案例 2、绩效考核是谁的事情？ 3、为什么国内多数企业考核失败？ 4、绩效管理循环是怎样的？ 5、绩效管理循环如何一步一步展开 6、如何使用绩效考核结果 7、绩效考核的重要难点关键点在哪 8、对管理者的能力素质要求 9、为什么要把绩效考核放在循环里 10、如何提取考核指标 11、管理者在绩效管理中的关键作用

查看详情>> 第一讲 企业面临的管理挑战 1、破冰互动 2、法制健全带给企业的管理挑战 自由腾挪的空间缩小了 人力资源成本上升了 企业违规的风险增加了 转变：粗放—集约—精细 3、物价上涨带给企业的管理挑战 成本增加了利润减少了 投入减少了增长放慢了 竞争加剧了竞争力下降了 员工不稳定了进入恶性循环了 4、全球联动带给企业的管理挑战 美国咳嗽中国打喷嚏 日本捣乱要考虑美国怎么想 欧洲股市下跌中国黑色星期一 美国对中国进行反倾销调查 推行国际化又面临文化冲突 5、80-90后员工带给企业的管理挑战 80后90后与他们的父辈不同 80后90后不如父辈能吃苦 80后90后不如父辈忠诚企业 80后90后更加以自我为中心 80后90后更加敢说敢做 6、新的工具带给企业的管理挑战 网络发达使一切都透明化 智能手机使员工取证更方便 移动设备使员工作弊更简单 新的工具使年长管理者更难管人 新的工具给管理者提出学习要求 第二讲 用影响代替管理  1、领导是一个影响的过程  2、从“要他做”到“他要做”！  3、领导强调影响，管理依靠控制  4、让管理者走开！  5、领导力提升的三个渠道  6、领导者的三种能力结构  7、领导的6P特质 8、如何用权力造就你的影响力  9、五种权力基础  10、影响领导绩效的三个关键因素  第三讲、诊断技术：下属的成熟度如何 1.衡量员工发展层次的两把尺子 2.员工发展的四个阶段 3.员工发展层次的案例分析 4.三种不同类型的人员 第四讲、统驭技术：选择你的领导风格 1.两种不同的领导行为 2.四种不同的领导风格 3.领导模型分析 4.领导风格测试分析 5.四种领导方式的共同特征 6.弹性运用四种领导风格 第五讲、教练技术：造就精英下属 1.引言 2.为什么要教练下属 3.创造下属成长的环境(一) 4.创造下属成长的环境(二) 5.教练应该做什么 6.通过培训改变行为 7.教练的四个步骤 案例学习：鹰的训练课程  角色演练：做一个称职的教练 第六讲、激励技术：提升下属的工作意愿 1.引言 2.关注下属的工作动力 3.金钱在激励当中的位置 4.不同层级领导者的需求排序 5.四种类型下属的激励技巧 6.激励的活动 第七讲、授权技术：该放手时就放手 1.有关授权的辩论 2.授权的原则 3.影响授权的权变因素 4.授权的步骤(一) 5.授权的步骤(二) 6.领导者要学会放风筝 7.蝴蝶的启示