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• 职业化素养提升训练

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一章  优秀源于积极的心态 心态的力量有多大？ 心态影响生理   心态影响能力   突破自我设限，让优秀成为一种习惯 心态决定一切 思想领先  行为领先 结果才能领先 100％说到不如20％做到 积极自信，一切最好的都是为我准备的 心态决定行动 行动来自结果心态 结果心态：不是想要而是一定要 结果心态三要素：行动思维、合作、永不放弃 比别人多做一点点，成就美好人生 每天进步一点点 多做一些份外的工作 让优秀成为一种习惯 现在社会不养混的人 任何行业都是用人的价值观 尊重来自于实力   待遇来自于奉献 第二章  提升行动学习力，成就更加卓越的你 二十一世纪你必须要学习 因为你的竞争对手在学习 学习力＝竞争力＝生存能力 学习缩短你获得成功的时间 向领导学习  向优秀的同事学习  向同行学习 学习是我们迈向成功的阶梯 第三章   真正理解工作的意义，用心做好每一件事 你为谁而工作？你选择企业的三个理由？ 使命感——你在为自己而工作 工作使你获得人生成功的技能和筹码 任何行业至少工作五年才有可能成为行业的专家 脚踏实地 爱岗敬业的人永远供不应求 现在的社会不养混的人 把工作当成你自己的事业 工作是什么 工作是一种态度 态度胜于能力 工作中常有的四种态度 企业是靠过程与结果生存的 21世纪我们将面临的压力与挑战…… 金融风暴给行业带来的影响 竞争对手给我们带来的威胁 严峻的就业形势与素质要求的不断提升 克服惰性  居安思危 什么样的企业职工发展速度最快 保护自己最好的方法就是发展自己 工作是一个关于生命的问题 现在的工作品质就是将来的生活品质 在企业工作必须具有的价值观 为自己的美好未来而努力工作
• 魅力沟通与人际关系

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、管理沟通的主要问题与障碍 1、语言障碍       2、年龄障碍     3、性别障碍 4、生理障碍       5、心理障碍     6、地理障碍 7、地位障碍       8、理念障碍     9、规则障碍 10、利益障碍 二、现代意识与人际沟通 1、经济上的契约意识 2、政治上的平等意识 3、文化上的宽容意识 4、要有取悦公众的理念 三、迷人的个性训练 1、养成对别人产生兴趣习惯的极端训练 2、培养说话能力，有份量、说服力、亲和力 3、为自己创造出一种独特的风格、发展积极品格 四、语言艺术训练 1、以对方能听懂的语言来表达 2、与不同年龄对象沟通的要点 3、学习掌握语言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法 五、动作语言及其研究意义 六、服饰与界域 七、人际关系维护技巧 结束语：“良好的人际关系也是生产力”(吴仪)
• 企业全员快乐正能量 --优质职业观训练营

  2015-02-15...
  查看详情>> 一、成功与失败之间的关系 1、竞争到底在争什么？ 接触竞争 深度分销竞争 战略同盟竞争 顾客满意竞争 归根到底——时间和速度竞争 2、做事的5种境界 3、做人与做事的最新理念 二、细节成就自我 1、细节是一种创造 2、细节是一种功力 3、细节表现修养 4、细节体现艺术 5、细节隐藏机会 6、细节凝结效率 7、细节产生效益 三、职场最现实的心理建设问题 1、如何看待劳资关系 2、职业心态训练 3、如何看待分工和收入的差异 四、主动性•合作性训练 1、主动的五个层次 主动思考，非应对思考 主动工作，一个良好的执行者 主动发现，一个良好的改进者 主动负责，一个可信赖的工作者 主动补缺，一个可信赖的合作者 2.企业最不欢迎的九种人 3、许三多精神——自发自动、不找借口 4、个人在组织中的行为法则 五、职场学习的理念 1、素质的四大来源——教育、培训、技能、经验 2、职场学习学什么？ 3、从名企理念看个人学习成长 4、学习工具、创新学习的模型 5、个人成长三大铁律 六、职场自我管理 1、目标管理——SMART目标管理原则 2、交际管理和控制训练 3、个人性格(秉性)与习惯管理 4、高效时间管理 5、对成功正确而全面的认识 6、职业人的七个优秀习惯 七、快乐工作的黄金定律 八、职场感悟
• 自动自发卓越团队执行力

  2015-02-15...
  查看详情>> 第一章：团队的核心竞争力是执行力 一、为什么要打造自动自发的团队？ 1、快速轻松达成目标 2、工作更有价值生活更有品质 二、如何有效提升团队的执行力 世界500强企业案例分享 2、一级支持一级，避免多头指挥 3、决不允许越级请示，越级汇报 三、影响执行力的关键 1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度； 2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。                                   四、执行力在日常工作中的体现 1、说到不如做到 积极努力--自动自发 3、比别人多做一点点，成就精彩人生 五、 真正的成功是团队的成功 1、团队成功与员工成功 2、用庸才与用人才 3、担心成功还是鼓励成功 4、员工关心的问题与领导关心的问题 5、要设定明确的目标和提升的空间 第二章：正确看待自己的工作 工作是一个关于生命的问题 1、在企业工作必须具有的价值观 2、现在的工作品质就是未来的生活品质 3、不要问企业能给你带来什么,先问问自己能给企业带来什么！ 4、世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 5、给自己努力工作找一个理由：为了自己的美好未来而努力工作！ 二、有激情，用心做好每一件事 1、认真做事，只是把事情做对； 2、用心做事，才能把事情做好。 3、简单的事情用心做，做到极致就是秘诀！ 4、做事之前先用心，方法比努力更重要 5、尊重自己的职业，钻石就在自家后院 三、优秀贵在坚持，坚持是这样一种力量 1、坚持是不随波逐流，始终追随心中的目标与梦想 2、坚持是在别人放弃的时候，你依然在向前走 3、坚持是在别人找不到方法时，你依然在苦苦寻找 4、坚持是在别人退出战场时，你依然在那里浴血奋战 5、坚持是在别人看不到光明时，你依然在黑暗中执着地朝着成功的方向 四、企业靠结果生存 1、客户花钱买的是企业做事的结果 2、企业花钱买的是你做事的结果 3、完成任务≠有效执行 4、既重过程又重结果的执行，才是有效的执行
• “80、90后”员工管理

  2015-02-13...
  查看详情>> 第一章  “80、90后”员工现象 （一）认识“80、90后”员工  什么是“80、90后”？  讨论：“80、90后”在企业工作中的表现 管理者眼中的“80后”“90后”  同龄人对“80、90后”的评价 （二） “80、90后”群体分类  按竞争力分：  强势与弱势  按思想观念分：基本保守派，完全开放派，兼并派 （三） “80、90后”出现问题的根源  “80、90后”员工面对的社会环境  “80、90后”员工接受的社会教育  “80、90后”员工面临的主要压力 （四） 如何成为“80、90后”认同的上司 1、了解人性的特点 2、管理“80、90后”的大忌：保姆心态 3、对待“80、90后”的“三个转变”               4、有效提升领导魅力的五项修炼 第二章   如何与员工进行有效沟通          （一） 与员工沟通经常出现的误区 有事才沟通 员工犯了错再沟通 对有些员工沟通也没用 沟通就是我说你听 沟通就是安排工作、传达命令 同样的沟通方式适用于任何员工 （二）  与员工沟通的黄金法则 同理心：心中有员工 不要忽视任何一个员工 懂得体谅员工 塑造员工的荣辱心 我们爱我们的员工 （三）   有效的沟通方式 沟通从每天开始 不要放过任何沟通机会 用员工的语言与他们交流 员工的情况要了如指掌 让员工感受到我们的爱 （四）   员工犯错后的沟通原则 先处理心情，再处理事情 出现问题不要拖延处理 员工有问题先从自身找原因 在抱怨声中完善管理 做管理要学会讲故事 掌握将批评处罚转化为动力的技巧 第三章   员工流失问题与管理对策 （一）员工流失现象 团队中的员工流失现象 员工流失率过高给团队带来的影响 对流失员工的有效分类 员工流失的比例率合理性测算方式 （二） 导致员工离职的原因分析 1、员工留在企业的原因 2、员工不满意未必缘于薪资 （三） “加薪”不如“用心”——如何留住员工的心 1、遵循人性管理 2、建立平等沟通的平台 3、让员工拥有健康的心（EAP） 4、延续管理：留不住人  留住脑袋     
• 面对面顾问式大客户销售

  2015-02-12...
  查看详情>> 第一部分：提升销售业绩的利器――销售人员心智模式 销售是成功人士的基本功 特色销售人员应具体的5项专业化 销售人员必修的职业理念 第二部分：销售冠军的法则――取得客户信赖   客户接触—接受—接纳的过程 接受产品之前先接受销售员 建立好感的主要细节 第三部分：专业销售八大步骤 一、成功销售前的准备   1、服装是通行证 2、微笑是介绍信 3、赞美是开场白 4、倾听是基本功   二、赢得客户法则――了解客户需求   1、长期的事前准备 2、短期的事前准备 3、对于目的地和对象的细节 三、拜访中的沟通与细节 1、话题切入、同化的技巧 2、和男性谈什么？和女性谈什么？ 3、与主体交谈要兼顾在场人（特别是一把手交谈） 4、社交界域；如何在一次拜访中缩短彼此距离 四、产品的展示和价值的塑造   1、如何塑造产品的价值   2、塑造产品价值常用的方式方法 五、处理客户异议能力   1、销售人员对待异议的态度   2、异议产生的原因分析   3、消除异议的常用方法 六、绝对成交   1、如何把握成交时机   2、常用客户成交的方法 七、客户价值最大化   1、让客户有赢的感觉   2、帮助客户拓展事业关注家人   3、树立良好的口碑客户转介绍 八、金牌售后服务   1、建立客户档案   2、用心沟通 第四部分：课程小结 1、课程分享 2、案例互动
• 团队凝聚力魔鬼训练营――心灵探索室内体验式课程

  2015-02-12...
  查看详情>> 第一部分：开训导语                                  训练目的： 通过引导使学员投入到体验式学习中来，为以下的环节打好坚实的基础。 第二部分：团队分组                                 训练目的：建立团队组织架构 为后面的体验做准备，同时使每一位有机会在几天的课程当中更清晰地看清自己和团队、和小组成员、和死党的关系，以及自己平时与团队互动的惯性与不足； 同时，也让大家体会到对团队和死党关爱与付出的感受。 第三部分：破冰活动——“抱团打天下”活动 训练目的：                                                            通过“抱团打天下”活动使员工在最短时间内与小组成员建立连接，打破陌生感和距离感。 在活动中体验如何通过小组成员每个人的智慧和努力达成共同的目标。 第四部分：信任主题——“信任倒”活动 训练目的：                                                            通过“信任倒”活动使员工切身感受到他和团队的关系，突出团队的力量，增强员工的归属感及凝聚力。 在活动中体验和感受别人对我们的关怀，其实我们每个人都是信任团队的，在团队中我们每个人都是有责任的，只是平时很少有机会去体验。 第五部分：凝聚力主题——“迈向成功之路”活动  训练目的：                                                             通过“迈向成功之路”活动使员工切身感受到企业是如何一步步发展到今天的，而我们作为企业中的一员今天要如何来行动才能实现企业的、部门的、个人的工作目标。在活动中感受到团队的凝聚力来自我们合理使用身边的资源。 在活动中体验如何将八大实践秘诀应用到日常的工作之中。 第六部分：负责任主题――“领袖风采”活动 训练目的： 通过该游戏使员工体验到在打造高绩效团队中信任的力量是最基本的，并反省到自己一直在团队中是如何有意或无意忽略了身边同事的协作与支持的，从而愿意从自己调整心态愿意站在不同的角度创造我们一直想要的团队------真诚、合作伙伴、肯定的团队氛围。 第七部分：嘉许与欣赏主题——“嘉许/欣赏”活动 训练目的： 经过紧张、深刻的有方向的练习，学员自我感受到内心明显的变化，这些练习就如同一面明亮的镜子令学员深刻觉察到自己的综合素质，并且深入体验到团队中人与人的亲密关系创造更卓越的成果。最后所有参与者发自内心的相互欣赏、鼓励与支持令所有人都从工作坊中获得巨大的能量令心中的善意不断滋长。 第八部分：感恩主题——“蓝丝带”活动 训练目的： 通过“蓝丝带”活动让学员感受到，我们是可以创造奇迹、创造不同的人，在工作、生活中肯定每个人的价值，不论我们是谁，都有这样的能力。也只有如此，我们才能看到这世界美好、光明的一面，也才能生活得快乐，真正的去爱，去创造生命。通过一条条的“蓝丝带”去感谢我们生命中值得我们感谢的人，也送给那些影响我们生命的人。 训练方式： 讲师及助教团共同参与课程 游戏活动、互动交流      教练讲授、角色扮演 心灵沟通、音乐瞑想      案例分析、头脑风暴