近年来，随着国外管理理论的大量涌入，与中国企业开始重视企业管理相对应，出现了管理复杂化和管理过度的倾向。为此，从追求有用、有效的意义上，必须对何谓现代企业管理、何谓先进管理、何谓高效管理进行思考，在讨论管理具体内容之前把复杂问题简单化是一个重要的前提。


比尔·盖茨曾经指出：“很多公司领导力不足，而管理过度。大家太执迷于管理。缺乏领导力。”杰克·韦尔奇在他在自传中也说，“作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事，人们往往害怕简化。他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。” 战略大师迈克·波顿先生更说：“生活已经够麻烦了，但还是有许多人不怕麻烦，给自己设置各种各样的圈套。他们不断和这些复杂的问题斗争，并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决问题，其实根本没必要这样做。最简单的方法就是最好的方法。”


前两位是企业界人士而后者是管理专家，从不同角度不约而同表达了反对复杂追求简单管理的主张，值得我们深思。


过度管理、复杂管理的来源与危害


过度管理它的来源在哪里呢？有专家说：“一些社会精英制造复杂，而现行教育告诉我们必须向他们看齐。”所以我们不得不复杂。


社会精英的标杆影响是复杂化管理的第一个原因。从管理学的角度讲，“有不安定感的经理们制造复杂，他们担心如果他们简单了，别人会认为他们是头脑简单的人，事实却正好相反。”所以精英们的报告越写越厚，商业计划书一写就几百页，这是一种人为的过度管理的人祸。前几年很多的大型企业尤其是成功的企业，因为其大有钱有时间去制造复杂，喜欢漂亮的、复杂的文件，忘却了企业创业的本性，这是过度复杂的人为的来源。


复杂化管理也源于很多人把它作为展示个人能力的资本，比如说写个方案很厚内容很多，里面涉及的模型很多，那为什么会写那么复杂呢？显示写作者懂这个东西，作为展示个人能力的资本。实际上，复杂便于蒙混过关；复杂可以逃避责任。因为在复杂的汪洋大海里面很难去找到某个点，就象一篇文章、一本书太厚的话看了半天都没看明白。


复杂管理的第二个来源是因为没有穿透力，缺乏简单的抓住要害的思维能力。前年有一家有一定知名度的蜂蜜企业，进入蜂蜜生产、销售较早，在全国有1350多家连锁店，在业内有比较高的影响，为此该公司请我为其把脉诊断，目的是打造一个全新的能成为百年老店的企业经营管理方法。


在经过必须的调查研究后，我们发现：该企业已经出现了严重的假大空的毛病，抓不住企业当前的最重要问题，停留在乌托邦式的百年老店之中不能自拔。


其实，该公司的核心问题只有三个：一是蜂产品的功效；二是1350家加盟店每个店赚不赚钱，能不能赚大钱？如何增加单店的赢利是这家公司生死攸关的最重要问题。三是1350家店的管理是否高有序。所以，有没有足够的思维能力去认识企业面临的最重要问题，能不能在整个经营和管理过程中间看到这些关键点——四两拨千斤的点，是破除复杂管理的关键。


写文章有三种写法：一是用复杂的话说简单的道理；二是用复杂的话去说复杂的道理；三是用简单的话说复杂的道理。人们当然喜欢第三种方式，这是写作的最高境界。


老子说“大道至简”，最深刻的道理是最简单的。所以化繁琐为简单，以简单来驾驭繁琐是一种境界是一种能力。我提出一个概念“简单管理实际上是把复杂简单化”的一种思维方式；本质上它是一种执行文化，解决的是国内企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾。简单管理不简单。简单必须先经过复杂的过程，就像读书一样，要先把书读厚，再把书读薄。”这就是一种境界。 


何谓简单管理：找到规律的重点管理


所谓简单管理，就是指在企业运作过程中，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里。简单管理会使企业的速度、效率、竞争力，以及管理水平得到大幅度的提升。


简单管理的关键点是：立足事实，实事求是，贯通表里；深入本质，把握规律，找准关键点；删繁就简，直截了当，提高效率；强调执行，即把理念转化为实际行动；自我管理，取消管理 。


因此，简单管理首先是对事实和实际的把握是准确的，二是能够抓住本质，三是找到规律，四是解决问题。简单化管理和人为的刻意的简单是两码事，简单化管理不是不要管理。 


简单化管理来源与的四个层面


简单化管理并不是为了简单而简单，而是源于企业的经营目的的简单化和实际操作的简单化，正如杰克·韦尔奇所说：“其实经营管理很简单”，经营的目标是为了企业价值的最大化，这一价值是以经济价值为核心的社会、文化、伦理价值的综合体；而管理就是为了实现经营价值最大化的过程和方法。如果为了管理而管理，无疑是失却了管理的目的，复杂化也就应运而生。


之所以如此的根本原因是：企业的经营目标是简单的，无论何种企业，其存在的理由和立足点只有三个：我的目标明确吗？我的业务模式清晰吗？我有执行能力吗？


如果对这三个关键性的问题回答不了，那么再多的说法也是没有意义的。


简单化管理到底是哪些层面：一是概念的简单化和概念体系的简单化，我们是简单化的概念还是复杂化的概念；二是战略规划层面；三是展开执行层面；四是人员层面。


简单化管理的第一步：概念简单


理念的混乱是当前企业管理的问题，主要体现在几个方面：①多变性；②不一致。


麦克·波顿说：“好的企业使命应该可以印在广告背心上。”华为公司一直强调四个战略目标：科技领先；行业领先；赢利增长；顾客满意。好的企业使命是由几个最简单的概念提出的，也就是我们为什么要做？用什么思想去做？这是最核心的问题。


从规范化、模板化的企业理念建设来看，很多企业的理念写的非常详细，但是员工看了以后记不住，记不住的企业精神和理念有什么意义呢？一点也没有。


简单管理的第二步：战略目标简单


赚合理的钱让自己活下去就是硬道理，这就是企业的战略目标。做什么、合理的赚钱并让自己活下去的事，是企业最重要的问题。


前几年关于扩张还是内涵发展的讨论就关系到企业目标的设定，其实，你可以收购很多企业，但收购的企业是否挣钱？这是最核心的核心，如果不断扩张，进入的行业再多，企业不挣钱，那么这个收购还有什么意义呢？


联想集团在刚成立没多久，柳传志先生就提出几件事情：没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。这是联想集团到今天没有变过的法则。


现在中国的很多企业被战略这个概念搞晕了，迷恋于所谓的“战略的神话”，但最后战略说得很好企业却做不下去，原因就是由于复杂使企业的战略与生存严重脱钩，战略成为许多企业自欺欺人的花样文章。实际上，大多数中国企业的成功并不是战略的成功，而是不断关注于不断变化的市场实际，能够采取对策的成功。


飞利浦是个著名的家电和小家电制造企业，在小家电和传统的家电制造业的重心不断转移到发展中国家尤其是中国之时，飞利浦公司陷入了困境，做不好的原因是产品更新太慢，成本太高。飞利浦公司的企业文化是“精于心，简于形”，所以飞利浦公司应对的策略是公司结构、产品流程和经营策略等方面的一系列调整，以使这家“百年老店”真正实现由“技术主导”向“市场主导”，由“功能主导”向“简约主导”的转型。


每一个独立的产品部门，每一个独立的业务单位能不能赚钱，这是最重要的。所以飞利浦的CEO柯慈雷声称：“今后将只生产让我们傲视群雄的产品。”


简单管理的第三步：市场策略简单


前面讲过卖出去就是硬道理。娃哈哈公司董事长宗庆后认为：应该将复杂问题简单化，不推崇所谓的“现代企业制度”、“作为一个企业能够实实在在地把握的也就是今年和明年。他说：所谓营销就是解决买与卖的问题，好的产品和经销商的动力是销售成功的关键。海南养生堂董事长钟睒睒先生也说：“我只考虑一点，无论我们做什么，只要顾客买我们的产品就好。”


从市场的需求出发来设计市场的对策和思路是简单化管理成功的保障。市场策略不是去设计一个品牌而是推广一个概念，这个概念再先进再有诱惑力，如果消费者不认同的话是没有任何意义的。


简单管理的第四步：组织简单高效


波特认为，许多经理人在沉迷于管理、在管理中徘徊的时候，却忘记了一些最基本的东西。这一在当下大量存在的复杂化管理方式来自一个根源：公司逻辑控制了一切，而不是人性，我们已经忽视人性太久了。


要打造高效的组织首先要扁平化，什么叫扁平化？扁平化就是重心下移，贴着市场，反应其快，责任自负。这样一种组织形式是最有效的组织形式。而传统的组织是高高在上，重心在上，远离市场，反应其慢，无人承担责任。公司不大，组织庞大，是许多企业组织管理的复杂问题。


GE公司提出“大公司躯壳，小公司灵魂，将管理瘦身。”就是解决组织管理复杂低效的有力措施，在管理瘦身成为全球的热潮时，中国的许多企业不但没在瘦身还在盲目的扩大，令人担忧。


简单管理的第五步：金三角与人员管理


在公司的体制、机制、组织已经确定的情况下实施管理，管理主要展开为三个方面：第一个是岗位，无论是责任中心、责任单元还是责任人，岗位是清楚的；第二个是公司的操作流程是标准化的、信息化的；第三个是绩效考核到位。


岗位、流程、绩效三个角度的管理称之为有支撑点的管理。围绕着这三个角，前面是基础，核心是人员管理也就是责、权、利一体化的管理。


 “责、权、利”的关系在现代企业中应该倒过来称为“利、责、权”，人员管理的第一步是解决利益问题，而不是思想问题，离开利益的责任、权力和思想文化是没有任何意义的。和；而有了“利、责、权”的运作体系，绩效管理必须到位。


如何实施简单管理？


简单是一种哲学，简单是一种美，简单也是一种很好的思想。怎么去做呢？


一是寻找关键点，首先是市场的关键点。


当前市场需要什么？这个市场是个什么样的市场？企业赢利的关键点不会超过3个。大多数行业的关键点就是两个：第一是价格和成本；第二是品种和品质。2、寻找影响企业的赢利来源点。


赢利点也就是公司的赢利方式，围绕赢利点设计的方案我们称之为赢利模式，有了这种赢利模式转化为商业模式，商业模式赢利后再来架构公司的战略，而不是先做市场研究再来架构公司的战略，这是不正确的。所以这种战略是不断的贴着公司的赢利和市场走的。


二围绕赢利点展开的管理点：瓶颈和短板


瓶颈主要是面对市场和顾客来讲的，每个公司的瓶颈是各不相同的，软件公司要挣大钱，必须突破标准化产品是个瓶颈，这是它的公司的特点。对管理咨询公司而言瓶颈在哪里呢？中国管理咨询公司的瓶颈是缺乏市场需要的的思想和产品。大多数民营企业现在管理上的最大所以问题是基础管理薄弱，


三是人员能力和自我管理水平。


管理的最高境界就是文化管理，简单化管理要达到一种自我管理靠文化做管理的境界。这是一个长期的过程。


员工的自觉来自于哪里？首先要相信他是个好人，这是第一个前提，如同华为公司的第一句名言“所有的人都是愿意进步并愿意追求成功的。”，传统管理总是抓住别人的缺点，只看到缺点的管理是没有办法转化为自我管理的水平。所以，很多企业的员工是在无奈的情况下被迫接受公司的理念，并没有进入到骨子里面，实际上是一种外在性的东西。


四是解决问题方法的简单和高效。


在操作过程中的效果好坏的关键，在于简单和高效。管理上有两句话：“管理要合理，有效就行管它合理不合理。”管理要讲合理性，但是没有结果就没有什么合理不合理的。第二句“在很难找到合理的方案的前提下，不合理也是可行的。”管理中不可能每一步都是合理的，只要目标是合理的，指导思想是对的，有的时候不合理也是对的，这就是简单。


为此，实施简单化管理的目的是破除复杂化和不成熟的管理思想而带来管理上出现的弊端；为了更有利于达到公司的目标和能够找到正确的行动方针和定位；追求更高效；从事实出发，从市场出发，从企业出发，千万不要把简单问题复杂化，要把复杂问题简单化。