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蒋鸣泉

蒋鸣泉 暂无评分

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因人而异的有效沟通技巧

发布日期:2015-08-06浏览:2934

  • 课程价值点

    本课程是针对职场人士的一门通用技能培训课程,帮助学员了解不同性格类型的沟通特点、以及针对性的沟通策略,掌握因人而异的沟通技巧,以减少沟通障碍、提高沟通成效。


    1.     了解沟通误区,深刻认识性格差异是沟通不畅的最大障碍


    2.     充分了解不同的性格类型以及对应的沟通行为的不同特点


    3.     发挥自身的沟通优势、改进弱项,全面提升自我沟通能力


    4.     快速判断沟通对象的性格类型,并据此及时调整沟通策略


    5.     掌握典型工作场景下的各种有效沟通技巧,提高沟通效率


    6.     学会换位思考,树立良好的团队合作意识,减少沟通障碍

    课程对象

    普通员工、基层及中层管理人员、其他希望提升沟通能力的职场人士

    课程大纲

    第一单元:有效沟通的意义


    1、有效沟通的定义


    2、有效沟通的价值


    3、有效沟通的障碍


    4、有效沟通的原则


    第二单元:不同性格的沟通


    1、不同性格类型的沟通优势


    2、不同性格类型的沟通短板


    3、如何发挥优势、弥补短板


    4、情景演练:不同性格的沟通改善


    第三单元:性格差异化沟通


    1、不同性格类型的快速识别


    2、不同性格类型的沟通策略


    3、不同性格类型的沟通盲点


    4、实战演练:不同性格的差异化沟通


    第四单元:沟通的场景应用


    1、平级同事及跨部门之间的沟通


    2、与上司主管的沟通


    3、对下属的激励、工作教导等沟通


    4、实战演练:不同场景的沟通技巧


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